煙草在線專稿　　煙草是一種快速消費品。

　　相對于大眾化而言，其代表的就是正宗、根本和流行、大量可復制推廣和正規化，便于集群效應的發揮和成功實現效益銷量的持續攀升。相較之于小眾化，我們一般意義明顯理解就是狹窄、“非主流”、“smart殺馬特”和不被理解的羊腸小道，也就是不走尋常路了。筆者以為，在當今日益關注個體消費體驗和心理感官享受的時代，用戶體驗為王，就要求煙草品牌研發和營銷推廣充分考慮“小眾化”市場需求，誰說得清呢，說不定今天的“小眾化”或許就是明天的“大眾化”呢？

　　筆者試圖從三個方面，即認識到小眾化的意義、如何實現小眾化和持續關注小眾化三個環節，為讀者做一互動式解讀。

　　一、為何要關注“小眾化”？

　　對于效益而言，大眾化自然是最佳選擇了。這是必然的。但目前日益豐富的物質化、同質化取向背景下，小眾化在被小眾之前，也需要我們煙草品牌更加關注。煙草要實現與現實的潮流結合，要引領時尚，就要考慮在真理往往掌握在少數人手里的時代和轉型的需要了。未雨綢繆，當不晚矣。

　　一是時代的需要。在當前時代背景下，人被無限放大了。我們自身對于物質的需求和正當合理的消費需要，正在被商家密切關注，并且成為不二首選了。時代需要什么，商家就提供什么，只要不違反法律規定，這些提供的商品和服務都是被需要的，這個時代需要大眾化，流行元素，也更加需要我們煙草去關注小眾化的群體和消費者，因為一旦成為流行和被復制之前，我們的小眾一般而言總是“藏在深閨人未識”的。煙草品牌研發和需要相結合，盡最大程度滿足小眾化需求，是煙草的一種基本態度，也是我們作為服務制造商必須樹立的一種理念。時代在變，我們的觀念也要跟隨時代在變，這才是煙草致勝于千里之外的法寶吧。

　　時代在呼喚，煙草在謀動，滿足時代需要就是我們的一種立場和關懷。

　　二是轉型的需要。國外煙草的擠壓和我們現實需要，都讓我們煙草在成功轉型之前有所謀劃。新型電子替代品已經被提上重要議事日程，我們煙草的轉型也迫在眉睫了。跟隨潮流，滿足潮流，是一種現實選擇，但作為煙草的長遠發展來看，就是要在小眾化被發覺牽引成大眾化之前，煙草品牌就要有意識去培養和發現這些“亮點”和“線索”，讓需要和需求成為一種自覺主動的轉型動力。蘋果公司的成功轉型，不在于其市值有多高，而在于其倡導的一種用戶體驗思維的勝利。轉型需要出代價，但審時度勢，我們煙草需要這種轉型和成功落地。

　　你不適應轉型需要，你就會被現實淘汰。夢想和機遇，往往就在小眾化時代。

　　三是人文的需要。人，是制造和消費的第一要素。作為個體的感受和需要，作為煙草品牌就要去維系和開拓這種人文的本真的內心感受和體驗。抽煙，不是一種習慣，而是一種生活方式了。路遙曾經說過，沒有香煙的日子難于想象。我們在這個時代關注和維護人的需要，就是一種人文情結的再現和表達。消費需要可能是小眾化的，但大眾的一條條需求的信息何嘗不是聚少成多、聚沙成塔呢？關注人、關注人的需要，就是我們煙草用戶體驗的一種完美享受和服務提供。人的被滿足，得益于現實和理念的拓展和豐富，也讓我們為生活添一抹色彩。

　　人文是一種情懷，小眾化的關愛，在持續中被持續弘揚和放大，也是我們煙草的人文關愛。

　　四是消費的需要。消費差別、消費理念因人而異，在這個時代，你遇到的都不是“小時代”，而是“小時代”的4.0版本了。當中國制造演變成為“互聯網+”時代的“中國智造”，當新常態就這樣必將長期和我們的生活息息相關了，消費者的消費和替代以及他們日益多元、豐富的個性需要契合了，幸福指數也會攀升了。　“非主流”和“殺馬特”，也是消費需求的一種引領和時尚。

　　消費可以制造出來，但煙草的小眾化必須在被制造出來之前得到極大化的提升，那就是，更加關注消費和消費群體，哪怕小眾化也罷。

　　二、如何樣滿足“小眾化”？

　　小眾化已經不是一個話題了，而是實實在在擺到我們面前了。你適應不適應，不是一種態度，而是一種生活方式了。既然選擇了，就要付出代價，為了取向和目標不罷休，努力前行。

　　一是注重調研。宅，現在也是一種生活方式。小眾化，不一定宅，但我們自己的思維理念不能宅在家里，而是要走進小眾的人和人群，確定重點，有針對性地拿出切實的問卷和需要知道的真實想法，面對面開展調研、交流和分享，形成一種和小眾良好的有序有效互動模式。由內而外、內外有別，由點到面，靈活有序，真正把調研變成為一種市場自發的行為，上升到我們煙草發展的前途和未來。可以選擇微博“大v”、知名人士、代表性的達人等等，滿足和超越一個階層的劃分，走近他們，可以利用網絡形式，選取一定的人群和人員，定向調研，使之感受到關注，還可以在高端人群和成功人士之中展開普遍訪談和調研，展示一種我們煙草的姿態，宣傳好我們的形象和無形代言的魅力。

　　精準細致，超前謀定，注重面對面，暢談不設線，讓我們在煙草發展和用戶互動的環境下產生共振同頻。

　　二是開展體驗。喬布斯曾經說過，我不是在賣產品，我只是在演示一種生活方式。你愿意一樣和我體驗，你有了感覺，你自然會再來消費。我也歡迎。一語道出了蘋果的制勝法寶。煙草的用戶體驗格外需要，這是煙草的快速消費品的本性決定的。更極關注自身感受，更加關注我的體驗，更加關注享受的美，這是時代的特點決定的。你想阻擋潮流，要么被無情推翻，要么就成為潮流之外的那一抹過去。我們煙草不想被阻擋于潮流和時尚之外，細支煙、電子煙、煙草替代品等等，無一不是向我們對于用戶體驗的關注和體會了。體驗不是替代，我們不能用自己行業的體驗來代替用戶的體驗，而是實實在在的讓用戶和消費者在體驗的同時享受生活帶來的便捷舒爽感受。街頭體驗、免費體驗、體驗店體驗、極致體驗和運動體驗等等，可以采用不同方式的體驗來促進煙草和消費者之間的聯系和紐帶。

　　個體感受，群體抒發，體驗就是要求不一樣中求得一樣的感受和刺激。

　　三是持續提升。消費需求也是需要提升的，這種提升需要多次的循環往復式的進步。煙草小眾化更需要這種軟實力和硬功夫的相互促進了。在不間斷的消費者體驗之后，開展以品牌為紐帶的不同樣式的體驗和提升工作。優化提升、再造提升、持續提升，要能在掌控和把握之中找尋到規律，為煙草的小眾化提供一種精神、心理和感受的多重驚喜，讓用戶和消費者體驗到煙草之惑、之媚和從容的文明儀態。贈人玫瑰，手有余香，這樣境界達到了，即是煙草小眾化最美的表達吧。小眾化，在煙草的世界里其實就是一種影響。當這種影響沒有足夠大時，大家可能習以為常了。當這種影響超越了用戶的想象之時，便是煙草收獲之日。積百年之功，發一時之力，聚得煙草長青基業。

　　凡事皆需要持續提升。當小眾化成長之時，便是萬眾矚目之態。最好了。

　　四是反復磨合。小眾化的訴求，起先，只是個人的感受罷了。如果正確引導，直至上升為一種大眾化的潮流，便是可期待之日了。在小眾化到達大眾化的征途之上，往往堅守的就是一種理念和理想化的表達了。沒有這種不達目的不罷休的理想和勇氣，革命不可能成功，我們煙草的實現小眾化到大眾化的夢想也是沒辦法實現的。磨合、螺旋式上升，不怕往復循環，只怕停止不動了。正所謂，不怕慢，只怕站。小眾化的群體提出不同意見和感受，是正常的，也是個性化的表達。我們洗耳恭聽的同時，還要兼容并蓄，包容式選取能帶給我們新鮮、鮮活的正能量，不怕挫折，也不怕緩慢，而是一點點往復式前進。

　　革命和小眾化到大眾化的成熟之日，個中道理是一樣的。只是需我們努力了。少說多做即好。

　　五是制造需求。消費需要和網絡流行一樣，正是大行其道的時代。君不見，光棍節、“1314”、“520”等等正是網絡表述語境的體現。剛開始的小眾化，最小化表達，到了集中爆發期的集成化高頻度釋放和最大化盈利點，我們一步一步適應了這種環境，就成為自我建設和革命的一份子了。微信在被推進被需求，微博在更新在被需求，網絡世界里的幾乎所有新鮮事物都是在刻意營造和制造之后被激活了。幾乎沒有想象的空間和時間節點，但卻帶給我們實實在在的用戶體驗，進而形成購買力，到了最后就成為一種我們需要的生活方式了。

　　倡導、表達、呼吁、更新，在新一輪的小眾化到大眾化的時代，煙草還能坐等機會嗎？不，就需要奮起了。

　　三、持續關注好“小眾化”。

　　非主流也罷、殺馬特也罷，不走尋常路也罷，各方登場不歇場也罷。我們煙草的味道就是弘揚和尋找一種中國味，或許這條路有點小中華，但誰又能拒絕中國市場這份大蛋糕帶來的改革紅利呢？誰能取得先機，誰有能取勝，誰能笑到最后，這取決于我們心中所想和行動表現了。

　　一是保持恒定力。誰都不是預言天使。唯一可靠的，就是我們手頭的工作，能夠依靠恒定的力量使之日日進步，天天發力，在既定的軌道上給我們自己一份恒定和安康的心態。小眾化不可怕，咬定青山不放松，待到大眾化之日，就是我們煙草人的凱旋之期。

　　二是保持鮮活力。對一切新鮮事物保持一種好奇和進取，不放手，不慢待，不泄氣，如果像孩子，我們煙草何妨做一個對外界事物好奇的經常發問的孩子，只要對煙草有利，我們就做了，就不退縮，就在自己每天的新鮮鮮活的心態上和精神上實現百尺竿頭更