煙草在線專稿　　最近，在市場(chǎng)檢查過程中，聽到零售戶最多的一句話：“今年卷煙不好賣，煙生意難做的很?！笔袌?chǎng)形勢(shì)果真是這樣嗎？筆者日前深入市場(chǎng)調(diào)研，并通過學(xué)習(xí)國(guó)家局領(lǐng)導(dǎo)來陜調(diào)研講話精神，對(duì)這一問題有以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)和思考。

　　一、當(dāng)前卷煙市場(chǎng)面臨的問題

　　（一）卷煙銷量波動(dòng)較大。近年來，卷煙銷售的“天花板”問題逐年凸顯，2015年全國(guó)卷煙銷量開始出現(xiàn)下滑，上半年全國(guó)卷煙銷量減少將近60萬(wàn)箱，而且又20多個(gè)省區(qū)市場(chǎng)卷煙銷量同比下降。預(yù)計(jì)2015年全年全國(guó)卷煙銷量將減少150完箱水平，需求拐點(diǎn)已經(jīng)非常明顯，而且當(dāng)前面臨的不僅是擴(kuò)容空間收窄的問題，而是容量空間收縮的問題。以筆者所在的縣級(jí)卷煙市場(chǎng)為例，上半年，盡管營(yíng)銷人員付出了辛勤努力，但卷煙銷量一直徘徊不前。其中一個(gè)現(xiàn)實(shí)原因，就是市場(chǎng)容量空間收縮，卷煙消費(fèi)群體數(shù)量呈下降趨勢(shì)。難怪一些零售戶說：煙銷售慢了，不是質(zhì)量有問題，而是戒煙的人多了，抽煙的人少了。

　　（二）提稅順價(jià)影響銷量。今年5月10日，國(guó)家對(duì)煙草行業(yè)實(shí)施了第五次大規(guī)模的提稅措施，卷煙價(jià)格也隨之普漲6%。從筆者走訪調(diào)研的情況下，提水順價(jià)對(duì)卷煙銷售有一定影響，但銷量下降不是非常明顯，消費(fèi)者對(duì)新的卷煙零售指導(dǎo)價(jià)普遍能接受，紅白喜事用煙檔次提升明顯，5元—10元價(jià)位的卷煙，已成為紅白喜事用煙的主流。

　　（三）卷煙經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)不規(guī)范“苗頭”。一方面，假冒卷煙增多。6月17日，廣西破獲特大制售假煙案，查獲大型煙草專用機(jī)械20臺(tái)，11個(gè)品牌假冒卷煙3150件，煙葉煙絲1700頓。另一方面，真煙非法流動(dòng)現(xiàn)象增加，零售戶不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為有所抬頭。日前，筆者就在轄區(qū)縣城市場(chǎng)一家煙酒店現(xiàn)場(chǎng)查獲兩條假冒軟“中華”卷煙。從包裝上看，仿真程度高，打開后，煙絲質(zhì)量也好，能達(dá)到以假亂真的程度。

　　（四）控?zé)熉募s越來越嚴(yán)厲。今年6月1日，隨著北京最嚴(yán)禁煙令的出臺(tái)，控?zé)煶蔀橛绊懳覈?guó)煙草行業(yè)發(fā)展的最致命“硬傷”。今后，各地的禁煙令也將逐步出臺(tái)實(shí)施。因而，　在控?zé)煹拇蟊尘跋?#xff0c;行業(yè)發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

　　（五）品牌競(jìng)爭(zhēng)分化趨勢(shì)明顯。隨著市場(chǎng)化改革的推進(jìn)，以及市場(chǎng)環(huán)境的日益嚴(yán)峻，順銷品牌走勢(shì)更穩(wěn)，而一些區(qū)域性的品牌發(fā)展難度將加大，一些工作企業(yè)發(fā)展信心受挫。以筆者所在市場(chǎng)為例，中華、芙蓉王、好貓系列卷煙屬于順銷品牌，市場(chǎng)需求量大，客戶訂貨積極性高，但有一些雜牌煙，銷量緩慢，甚至無人問津，成為客戶手中的“燙手山芋”。

　　二、挺過“陣痛期”，打贏攻堅(jiān)戰(zhàn)

　　面對(duì)卷煙市場(chǎng)出現(xiàn)的新情況、新問題、新特點(diǎn)，作為基層煙草部門，要認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，知難而進(jìn)，挺過提稅順價(jià)“陣痛期”，打贏卷煙營(yíng)銷攻堅(jiān)戰(zhàn)。

　　一要深入調(diào)研。卷煙營(yíng)銷部門要站在行業(yè)發(fā)展的高度，充分認(rèn)識(shí)到“提銷量、保增長(zhǎng)”的重要性和緊迫性，深入市場(chǎng)、走訪客戶，深入調(diào)研制約卷煙營(yíng)銷工作的主要“瓶頸”，不斷強(qiáng)化措施，創(chuàng)新服務(wù)方式，積極應(yīng)對(duì)提稅順價(jià)對(duì)卷煙市場(chǎng)的影響，積極應(yīng)對(duì)卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)化取向改革對(duì)工商企業(yè)的影響，積極應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)下行對(duì)效益增長(zhǎng)的影響，高度重視銷量穩(wěn)定、結(jié)構(gòu)提升和降本增效，確保產(chǎn)品適應(yīng)市場(chǎng)、生產(chǎn)適應(yīng)市場(chǎng)、營(yíng)銷適應(yīng)市場(chǎng)。

　　二要優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一線員工要堅(jiān)決擯棄“官商”思想，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)，深入市場(chǎng)，了解市場(chǎng)真實(shí)需求，精心指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)，幫助客戶重點(diǎn)解決“不會(huì)訂煙、不會(huì)陳列、不會(huì)促銷”等經(jīng)營(yíng)難題。同時(shí)，要采取培訓(xùn)、座談、觀摩等形式，引導(dǎo)客戶參與零售終端建設(shè)，提升店鋪形象，改善購(gòu)物環(huán)境，增強(qiáng)顧客消費(fèi)欲望，進(jìn)而提升卷煙銷　

　　三要強(qiáng)化執(zhí)法。專賣部門要牢固樹立“守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)”的執(zhí)法使命感和責(zé)任感，深入卷煙打假，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，注重聯(lián)合執(zhí)法，認(rèn)真經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)案件，依法嚴(yán)厲打擊假冒、走私卷煙，依法取締無證戶，并從“源頭”上治理真煙非法流動(dòng)，不斷提升市場(chǎng)凈化率，切實(shí)維護(hù)正常的卷煙經(jīng)營(yíng)秩序，為卷煙營(yíng)銷工作“保駕護(hù)航”。

　　四要精益管理。管理出效益，精益管理更出效益。基層煙草部門要堅(jiān)持以人為本，注重標(biāo)本兼治，善于從細(xì)微處入手，從管理“漏洞”抓起，從厲行節(jié)約抓起，建立健全企業(yè)管理制度，扎實(shí)開展精益管理勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，營(yíng)造精益管理的良好氛圍，達(dá)到挖潛降耗、節(jié)約成本的目的、真正實(shí)現(xiàn)“向管理要效益”。

　　五要抓好隊(duì)伍。市場(chǎng)狀態(tài)好不好，隊(duì)伍狀態(tài)很重要。當(dāng)前卷煙營(yíng)銷雖然出現(xiàn)了新的問題，但行業(yè)整體形勢(shì)是好的，卷煙市場(chǎng)必將隨著市場(chǎng)化取向改革的逐步推進(jìn)，釋放更大更新的活力。因此，基層部門要十分重視班子、中層、黨員、員工隊(duì)伍建設(shè)。通過強(qiáng)化隊(duì)伍的思想紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、德勤業(yè)績(jī)考核，努力打造一支“特別能吃苦、特別能工作、特別能服務(wù)，特別能執(zhí)法”的縣級(jí)局優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

　　總之，任何改革都不是一帆風(fēng)順的。行業(yè)的發(fā)展也是在風(fēng)雨和探索中走過來的。當(dāng)前，黨中央正在加快全面深化改革步伐，對(duì)煙草行業(yè)而言，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。只要每名員工堅(jiān)定信心，鼓足勇氣，提振精神，真抓實(shí)干，就一定能夠挺過“陣痛期”，打贏攻堅(jiān)戰(zhàn)，破解市場(chǎng)各種難題，維護(hù)市場(chǎng)秩序穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)卷煙營(yíng)銷新跨越行業(yè)發(fā)展新常態(tài)。