煙草在線專稿　　責任乃立身之本！責任是一種使命和追求，是為人處事、干好工作的重要前提。作為煙草行業的一份子，營銷人員的責任擔當不僅影響自身的價值追求，而且也影響自身的行為取向，更影響所在企業的發展狀態。筆者現就當前形勢下營銷人員履行責任談幾點看法。

　　一、營銷人員責任的內涵

　　營銷人員的責任可以用“多種層面、多個維度”的集合體來概括，具體表現為：

　　一是社會責任，即行業倡導的國家利益至上、消費者利益至上的行業價值觀，營銷人員是重要的踐行者；

　　二是企業責任，即塑造企業形象塑造、提升企業經濟效益，營銷人員是重要的執行者和扮演者；

　　三是崗位責任，即服務客戶，培育品牌，分配貨源，指導經營，調控市場。

　　二、營銷人員履行責任的方法

　　一是要知責思為。“知責思為”回答了為什么履責的問題，是營銷人員履行責任的前提。一方面，要從行業發展的大局出發，知曉懂得煙草行業存在和發展的法律源泉與政策支持，從而在思想上與行業價值觀保持高度一致，從行為層面上立足崗位實際支持和推動行業的發展，這也是貫徹落實和鞏固煙草專賣制度的內在要求。另一方面，從崗位需求出發，營銷人員履行責任，不僅是事關企業的持續穩定健康發展，而且也是自我價值體現和自我滿足的需要，只有履行好崗位責任，自身才能與企業共同發展，正所謂“企興我榮、企衰我恥”。

　　二是要履責能為。“履責能為”回答了該怎么履責的問題，是營銷人員履行責任能力的體現。一方面，要細化營銷人員的服務內容和作業流程，根據不同的營銷崗位分解細化相應的服務標準，切實解決營銷人員該做什么和怎么做的問題，防止出現職責不清、責任不明的混雜現象。正所謂“做正確的事、正確的做事”。另一方面，要切實提升營銷人員的綜合能力，不僅要開展卷煙營銷基礎知識的培訓，充實營銷人員的營銷理論水平；還要強化營銷人員的品牌培育、價值分析、數據統計、社交禮儀等方面知識的培訓，切實提高營銷人員在品牌培育、措施選擇、市場定位、效果評估、客戶溝通等方面的能力，強化營銷人員做　“精”做　“優”營銷工作的能力。正所謂“能力與崗位相稱，名副其實”。

　　三是要盡責善為。“盡責善為”回答了履責的態度和方法問題，是營銷人員履責質量的體現。一方面，要始終秉承推動企業發展的態度，堅持用發展來解決發展過程中遇到問題的思路，理性分析和沉著應對轄區市場在卷煙銷售、品牌培育、結構提升等方面存在的問題及其原因，抓住主要問題的主要方面，研究措施，穩步落實，既要實干，更要巧干，切實解決企業發展中的主要問題，推動企業的持續平穩發展。另一方面，要結合當前形勢調整工作重點，針對當前卷煙銷售增長乏力的現狀，營銷人員要想方設法挖掘市場的潛力和調動客戶增購卷煙的積極性，促進銷量穩步增長；同時，立足稅利增長目標，營銷人員還要做好結構提升工作，在一二類煙的品牌培育上要接地氣、想辦法，切實加快中高檔卷煙的適銷順銷，促進單條均價的合理提升。正所謂“想行業之所想，急行業之所急”。