煙草在線專稿　　近日，為進一步開拓工作思路和方法，全面深入推進現代終端建設工作。廣西崇左市局（公司）組織員工及零售客戶代表赴南寧橫縣考察學習，利用“先走出去，再帶回來，以點帶面，向外輻射”的方法，將好的工作方法和新的工作思路帶回來，實現了先進建設經驗的共享。

　　一、明確培訓對象，把握培訓時機。橫縣煙草將新辦證客戶作為現代終端建設的重點培訓對象，在發放許可證之后及時組織新辦證客戶開展培訓。新辦證戶對于煙草公司而言相當于一張沒有涂抹過的白紙，可塑性強，通過正確地、合理地在白紙上進行描繪，能讓客戶成長成為形象好、敢經營、高盈利的優質客戶，進一步夯實市場基礎。

　　二、細究培訓內容，明確培訓目的。橫縣煙草在終端建設前期宣傳階段突出向客戶“授之以魚”，即在培訓課件內容設計突出加入現代終端的益處，向客戶描繪功能終端美好的發展前景，建設中期通過開展整店改造、系統使用、禮儀培訓、開口營銷等內容的客戶培訓，提高終端客戶的經營能力，讓客戶從經營上有更為直觀的盈利提升，直觀引導客戶從贏利、發展等多角度考慮自己未來的發展方向，提高客戶積極主動申請參與終端建設的熱情。綜合起來，這些就是教會客戶如何成為合格的現代終端的方法，也就是要向客戶“授之以漁”

　　三、豐富培訓方式，鞏固培訓效果。橫縣煙草以集中培訓為主，一對一強化培訓為輔開展客戶培訓，授課人由橫縣煙草公司領導、優秀客戶經理、行業內訓師和零售客戶組成，培訓地點也將會議室和卷煙零售店面相結合，以理論指導實踐，集中培訓之后，客戶經理把相應課件資料拷貝至零售客戶電腦中，結合日常走訪對客戶進行一對一強化培訓，提升培訓效果。

　　四、建設激勵機制，持續提升終端。橫縣煙草認真落實區局（公司）“三個舍得”、“三個善于”、“三個突出”的終端建設政策措施，對終端客戶不斷進行經營能力、業績提升的指導，用算贏利帳，同類別客戶比對等方法激勵終端客戶逐步形成自己獨特的經營風格。培養客戶“主人意識、投資意識、競爭意識。增強客戶提升欲望，有力推進公司終端建設工作深化與提升，對自主出資開展店面改造的零售客戶提供公司相關配套政策支持。