煙草在線專稿　　近幾年來，各煙草企業對于青年員工培訓工作做了努力探索，及時、規范、有效的青年員工培訓已經成為人力資源管理中不可忽視的一個重要環節。但面對不斷發展的行業需求和年齡層次不斷年輕化的員工隊伍，青年員工培訓工作還存在流于形式、培訓內容重點不突出、培訓方式單一等問題，培訓工作還有待進一步加強，從而形成科學的、完整的培訓體系。本文擬以某卷煙廠為例，從青年員工培訓的重要性、現狀和如何開展青年員工培訓等方面探索青年員工培訓工作的幾點體會。

　　日本著名跨國公司“松下電器”有一句培訓名言：“新員工的培訓是最好做的，也是最難做的。”近年來，各大企業對于青年員工培訓工作做了努力探索，煙草行業也不例外。規范有效的青年員工培訓已經成為人力資源管理中不可或缺的環節。相對而言，青年員工更富有工作熱情，但卻因為對工作單位和環境的不熟悉和不了解而陷入無所適從的困境，因此其青年員工培訓是否有成效也成為企業是否“后繼有人”的關鍵所在。　

　　一、青年員工培訓概念及其重要性

　　（一）青年員工培訓概念及內容

　　青年員工培訓是一種專門為青年員工設計和實施的培訓形式，是企業將聘用的青年員工從“社會人”轉變成為“企業人”的過程，同時也是青年員工從組織外部融入到組織或團隊內部，并成為團隊一員的過程。一般來說，入職培訓包括企業文化培訓、企業規章制度培訓、企業環境熟悉、崗位知識和技能培訓四個方面的內容。具體的說，就是通過入職培訓讓青年員工熟悉企業發展的歷史、現狀及未來的前景，了解企業文化、規章制度和工作紀律，學習崗位所需的技能或知識，并在培訓中轉變青年員工不適應企業發展的理念和習慣，使其盡快融入企業整體環境之中，這樣培訓青年員工才有效。

　　（二）青年員工培訓的重要性

　　青年員工培訓，是企業招聘選材工作后的新出發點，是企業做好留才工作的第一步。企業的價值理念、管理方式都將直接影響青年員工的態度和行為，青年員工在今后的工作中表現出來的工作態度以及是否決定在該企業長期發展，很大程度上決定于最初進入企業的所見所聞所感。因此，青年員工培訓的作用和意義不言而喻。

　　1、青年員工培訓有利于新員工對企業有一個全面了解

　　通過青年員工培訓，可以使青年員工了解規企業的工作環境、薪金水平、規章制度、組織結構、發展現狀、晉升渠道以及行業狀況等，從而對企業有一個全方位的了解，有利于青年員工快速適應新的環境。目前，該廠青年員工大致分為兩類：一是職工子女，二是社會招聘。前者對工廠有一定了解，但了解來源局限于身邊的長輩和較早進入企業的朋友描述，主觀性和片面性較強；后者對于煙草行業而言，易產生吃政策飯、福利好、薪水高、工作輕松的誤區。而有效、規范的青年員工培訓，則能夠較好地解決這個問題。在培訓中，青年員工將明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，掌握工作要領、工作程序和工作方法，有利于其盡快進入崗位角色，勝任工作。同時將該廠正確的思想文化傳遞一些職工子女，改變長期以來從父輩口中得來的企業印象，改變社會招聘員工不作為的思想，使其清楚認識企業生存法則，認清企業要安全、要生產、要效益、要作為的根本要求。

　　2、青年員工培訓有利于企業對新員工進行更好地管理

　　卷煙廠面臨的基本上是80、90后群體，并逐步以90后本科生、研究生為主要對象。該群體學習能力、接受能力、可塑性都較強，發展潛力大，但也同時存在個性強不易管理、責任意識、奉獻意識較為淡薄、抗壓能力不強的特點，如何做好他們的入職培訓工作、傳遞企業價值觀和核心理念、塑造其行為規范和工作態度，對于接下來融入新的集體，和老員工團結協作，實現以老帶新、以新促老有重要意義。另外，青年員工初入企業，難免和新環境、新同事有疏離感，而成功的青年員工入職培訓，則能夠在新員工和企業以業及老員工之間架起溝通的橋梁，并為新員工迅速適應工作環境并與其它團隊成員展開良性互動打下堅實的基礎，這無疑有利于企業對青年員工乃至各項管理工作的開展。

　　3、青年員工培訓有利于企業做好人才儲備工作

　　目前來看，該廠職工存在文化素質參差不齊的特點，大部分老職工文化水平集中在中專、高中、大專，隨著行業的發展要求逐漸顯露出力不從心的差距。當前國家正對國有企業進行改革，讓國有企業更多參加市場競爭，而人才是市場競爭力的核心要素，良好的人力資源管理是企業生存和發展的重要組成部分。通過青年員工培訓，發現和挖掘青年員工的興趣、特點、長處，建立詳細、全面的人力資源資料，為企業發展儲備合適的人力資源是青年員工培訓的最終目的。同時，企業應通過在青年員工培訓中發現的各種問題和積累的信息，也為企業提供了大量的人力資源分析資料，如何種專業、類型的員工更容易適應我廠的工作環境和內容，對企業文化產生認同；對于企業目前開展的青年員工培訓，員工還有哪些想知道和了解的內容等等，這些都為今后的招聘、選拔、職業生涯規劃、青年員工培新改進等提供信息反饋，也是企業在行業發展與競爭中的內在要求。

　　二、青年員工培訓現狀

　　筆者通過走訪2010年后進廠的員工，了解到大部分員工對當時的青年員工培訓反應良好，認為青年員工培訓大致能滿足其需要，但也存在一些問題，總結歸納如下：

　　（一）流于形式，成效不顯著

　　青年員工培訓流于形式，是企業在入職培訓表現最為突出的問題，具體表現為被動完成規定動作，把青年員工入職培訓當作一個簡單的“行政步驟”，究其原因，則為忽視青年員工真正需求，培訓內容與其實際需求存在脫節現象。長此以往，會形成從上至下認為培訓可有可無的觀念，導致臺上通篇累牘，而臺下昏昏欲睡的局面，造成資源的浪費。

　　（二）培訓內容重點不突出

　　青年員工培訓周期往往較短（多為期一周），在短時間內青年員工被灌輸過多的知識，易導致其無法吸收，搞不清重點。同時，培訓內容的設定沒有結合青年員工特點，只講口號和政策性的東西，青年員工無法領會這些所謂的企業文化對自己有何意義，更無法將培訓內容融入工作當中，認為一周的培訓就是過場，實際什么也沒記住，在分配到崗后會覺得培訓與實際工作并無關聯，而新崗位的師傅也容易形成該員工培訓時沒有認真接受講解的誤會，致使新員工在實際操作時畏手畏腳，無所適從。

　　（三）方式缺乏創新和互動

　　培訓方式多為單一的授課，基本為單方面灌輸，使新員工缺乏興趣，同時培訓師也無法掌控實際教學效果。目前大多數企業培訓都是封閉式教學、照本宣科式的培訓，只是對著課件講，講得青年員工昏昏欲睡，培訓師和培訓人員缺乏良好的互動，培訓師得不到想要的回應，培訓人員也達不到培訓的效果。

　　（四）培訓效果缺乏有效的反饋和評估

　　在青年員工培訓過程中，已經有了培訓效果反饋和評估，但還不十分完善，主要表現為評測和反饋方法單一，對青年員工的效果評估工作僅停留在一個簡單的考試形式上，沒有切實關注培訓效果；另一方面，對青年員工開展的培訓效果滿意度調查沒有能夠引起其足夠的重視，大多停留在其對培訓師簡單的ABCD評判，而沒有能夠收到對以后的培訓工作起到真正能夠取長補短的借鑒作用。

　　三、對如何開展好青年員工培訓工作的思考

　　（一）加強對青年員工培訓的重視

　　企業應從將青年員工培訓工作作為一項重要工作來抓，“磨刀不誤砍柴工”，對青年員工進行培訓的過程，正是為了可以磨出更多好刀，為企業砍更多的柴。加強對青年員工培訓的重視，應當是企業自上而下的一種態度。青年員工通常有強烈的自我實現意識，如果青年員工培訓由廠級領導在第一場培訓時親自對青年員工表示歡迎并鼓勵其在此后的培訓和工作中有優異的表現，則青年員工感受到企業鼓勵和肯定的態度，更有利于入職培訓。

　　通常人與人交往存在第一印象效應，同樣，一個企業給青年員工留下怎樣的印象，成功與失敗往往也決定其最初數小時或數天——入職培訓階段。在青年員工接受培訓的短短幾天內，最易于形成對企業或好或壞的印象，并對以后在企業和工作中的態度和行為造成而其接觸到最直接的便是培訓人員，因此培訓人員也和青年員工一樣地受到考驗，必須端正培訓態度、重視培訓，并將這種態度傳達給青年員工，更有利于在培訓過程中培養和加強其責任意識、質量意識和安全意識，確保其合格上崗。

　　（二）做好培訓需求分析

　　成功的青年員工培訓應遵循“需知”原則，即青年員工得到的是其需要知道的信息，而非單純的填鴨式課程。做好培新需求分析需要做到以下幾方面：首先，需要做好行業分析，分析煙草行業當前發展現狀和方向，使青年員工清楚企業在行業中所處的位置，了解行業需求，避免員工產生“這是壟斷行業，我端的是鐵飯碗，吃大鍋飯就好”和“這是‘夕陽產業’，企業隨時會有倒閉風險”等極端情緒。其次，做好企業需求分析，企業發展對不同的人才的需求是有階段性特征的，針對企業發展需求對青年員工開展培訓，有利于培養企業發展需求的人才。隨著遵義卷煙廠異地技改工作的推進，對專業人才的需求不斷凸顯，同時對青年員工今后掌握新設備、適應新環境提出了更高的要求。如何在青年員工培訓過程中發現專業符合的員工，如何做到讓青年員工在較短時間能夠處理和完成專業性較強的工作任務，都是培訓必須考慮的內容。最后，做好青年員工需求分析，可采用入職座談會和問卷調查的形式，及時了解青年員工的需求和思想動態，針對培訓科目在培訓前后分別