煙草在線摘自《天子煙語》　　一切為了經(jīng)煙戶和消費(fèi)者，是重慶中煙堅(jiān)守的核心價(jià)值。

　　說得清楚一點(diǎn)，就是要讓經(jīng)煙戶賣重慶煙賺錢，讓消費(fèi)者覺得重慶煙好抽。

　　為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，重慶中煙一直把卷煙品質(zhì)當(dāng)作創(chuàng)造品牌的基礎(chǔ)、通向市場的“鑰匙”，建立了一套涵蓋生產(chǎn)、技術(shù)、原料等方面的保障體系，奮力追求極致，超越不平凡。

　　下面，讓我們看看重慶中煙是如何抓產(chǎn)品品質(zhì)的。

　　產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)生命

　　張建華(重慶中煙生產(chǎn)制造中心主任)：重慶中煙堅(jiān)持目標(biāo)引領(lǐng)、問題導(dǎo)向、課題攻關(guān)，以強(qiáng)有力的管控措施，著力夯實(shí)質(zhì)量根基，持續(xù)提升整體水平。

　　以推倒重來的態(tài)度優(yōu)化流程標(biāo)準(zhǔn)。以行業(yè)先進(jìn)企業(yè)為標(biāo)桿，按照“對(duì)照品牌、專業(yè)、工作、標(biāo)準(zhǔn)找差距”要求，我們重新審視工藝標(biāo)準(zhǔn)、工序流程和工作方式，敢于自我否定，把“天子，超越不平凡”理念融入貫穿質(zhì)量工作全過程，初步實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)更新和流程再造，進(jìn)一步提高管理制度和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的符合性和有效性。

　　以持之以恒的決心抓好問題整改。正視產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀，認(rèn)真查找產(chǎn)品在原料、倉儲(chǔ)、配方、吸味、現(xiàn)場、物流等方面與強(qiáng)勢(shì)品牌的差距，透過質(zhì)量問題，探析成因，找準(zhǔn)癥結(jié)，通過全員、全過程、全方位課題攻關(guān)，堵塞漏洞，消除風(fēng)險(xiǎn)。

　　以嚴(yán)之又嚴(yán)的措施實(shí)施考核獎(jiǎng)懲。強(qiáng)力整肅質(zhì)量紀(jì)律，以最嚴(yán)格的考核制度和執(zhí)行力度，追溯質(zhì)量責(zé)任、穩(wěn)定質(zhì)量保障，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量問題“零容忍”，做到產(chǎn)品質(zhì)量“零缺陷”，讓市場放心，讓廣大消費(fèi)者稱心。

　　好煙葉成就好味道

　　曾　俚(重慶中煙物資采購中心主任)：煙好不好抽，煙葉是最核心的要素。我們以彰顯天子、龍鳳呈祥品牌特色和風(fēng)格為中心，以基地單元建設(shè)為載體，薈萃國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)煙葉，從源頭上保證了產(chǎn)品的口感好、味道好。

　　我們的煙葉獨(dú)具特色，體現(xiàn)在三個(gè)方面：

　　特色生態(tài)。原料地集中分布在南北回歸線世界優(yōu)質(zhì)頂級(jí)煙葉出產(chǎn)區(qū)，包括云南黃金走廊、重慶武陵山區(qū)、涼攀褶皺山脈，以及津巴布韋、巴西等。這些地方具有獨(dú)特的生態(tài)氣候、地理環(huán)境，生長出的煙葉致香物質(zhì)豐富，內(nèi)在化學(xué)成分協(xié)調(diào)，配伍性強(qiáng)。

　　特色品種。K326、紅花大金元、翠碧一號(hào)，是行業(yè)獨(dú)享盛譽(yù)的三大特色品種。我們?cè)诨貑卧c商業(yè)企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)密切合作，選擇最適宜地區(qū)種植，不斷優(yōu)化特色品種結(jié)構(gòu)，提高等級(jí)純度，保證重慶卷煙品牌的特色突出、風(fēng)格穩(wěn)定。

　　特色栽培。好煙葉是種出來的，我們派出專業(yè)技術(shù)人員常駐基地單元、核心產(chǎn)區(qū)，對(duì)耕作種植技術(shù)進(jìn)行課題研究，因地制宜開展針對(duì)性技術(shù)攻關(guān)，真正做到自然匠心和科技匠心的合二為一、渾然天成，用最適合的技術(shù)手段生產(chǎn)出最優(yōu)質(zhì)的煙葉。

　　消費(fèi)者認(rèn)可才是真的好抽

　　何　強(qiáng)(重慶中煙技術(shù)研發(fā)中心主任)：從市場中來、到市場中去，這是重慶中煙研發(fā)產(chǎn)品的思路。煙好不好抽，必須消費(fèi)者說了算。

　　為此，我們堅(jiān)定不移地推進(jìn)以市場需求為導(dǎo)向的精益研發(fā)，堅(jiān)持市場需求與生產(chǎn)制造雙輪驅(qū)動(dòng)，努力提高產(chǎn)品研發(fā)的科學(xué)性、實(shí)用性和有效性，以增強(qiáng)產(chǎn)品的市場適應(yīng)性。

　　金天子研發(fā)過程中，進(jìn)行了數(shù)百場市場測評(píng)，隨機(jī)選取了上萬名消費(fèi)者現(xiàn)場評(píng)吸。根據(jù)收集的意見建議，技術(shù)人員反復(fù)調(diào)整配方，不斷修改完善才最終定版。目前，這款產(chǎn)品仍然供不應(yīng)求。

　　同時(shí)，為了讓消費(fèi)者更喜歡重慶煙，我們?cè)谡{(diào)制配方時(shí)，精挑細(xì)選每一片煙葉，精雕細(xì)琢每一個(gè)細(xì)節(jié)，大膽嘗試一些新材料、新技術(shù)，突出重慶煙的輕松感、回甜感、舒適感、滿足感，讓消費(fèi)者感到物超所值。

　　無可挑剔是我們的目標(biāo)

　　劉大富(重慶卷煙廠廠長)：過硬的質(zhì)量是產(chǎn)品贏得市場的重要保障。在激烈的市場競爭中，我們廠始終如履薄冰抓質(zhì)量，全力以赴、努力把產(chǎn)品質(zhì)量做到極致。

　　以市場的眼光審視質(zhì)量工作。工廠通過市場掛點(diǎn)、走訪市場等形式，了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的真實(shí)訴求，高度關(guān)注并全力杜絕質(zhì)量缺陷。同時(shí)，以市場上暢銷度和美譽(yù)度高的卷煙產(chǎn)品為標(biāo)桿，以消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品無可挑剔為目標(biāo)，不斷提升品牌的質(zhì)量競爭力。

　　以精益的理念推動(dòng)質(zhì)量工作。工廠扎實(shí)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，推進(jìn)由結(jié)果控制向過程控制、由控制指標(biāo)向控制參數(shù)、由人工控制經(jīng)驗(yàn)決策向自動(dòng)控制科學(xué)決策轉(zhuǎn)變。

　　以創(chuàng)新的方法提升質(zhì)量工作。工廠圍繞特色工藝、質(zhì)量改善主題，積極開展技術(shù)創(chuàng)新和QC活動(dòng)，自2013年以來取得公開發(fā)明專利授權(quán)3項(xiàng)，6個(gè)QC小組榮獲國優(yōu)QC小組稱號(hào)。

　　環(huán)環(huán)受控保質(zhì)量

　　陳　瑜(涪陵卷煙廠廠長)：近年來，由涪陵工廠生產(chǎn)的天子系列產(chǎn)品連續(xù)11次獲得抽檢滿分，并且綜合質(zhì)量評(píng)分3次進(jìn)入全國前十。這些成績的取得，是涪陵工廠堅(jiān)持不懈抓產(chǎn)品質(zhì)量的結(jié)果。

　　工廠始終堅(jiān)持“現(xiàn)場連著市場、機(jī)臺(tái)連著柜臺(tái)”的全員質(zhì)量意識(shí)，并將“鐵腕抓產(chǎn)品質(zhì)量”、“三嚴(yán)三不”作為抓質(zhì)量的原則，不斷強(qiáng)化和提升員工質(zhì)量意識(shí)。

　　在質(zhì)量控制上，工廠按照“自檢、互檢、專檢”三檢制、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)“擴(kuò)項(xiàng)”、“縮標(biāo)”制度要求，堅(jiān)持重點(diǎn)品牌定機(jī)臺(tái)、定專人，重點(diǎn)工序定標(biāo)準(zhǔn)、定規(guī)范，重點(diǎn)時(shí)段定措施、定責(zé)任，強(qiáng)化“穩(wěn)定溫度、穩(wěn)定水分、穩(wěn)定流量”等行之有效的過程質(zhì)量管控措施，多層次、多渠道、多方位強(qiáng)化過程控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)環(huán)受控、內(nèi)在品質(zhì)穩(wěn)定如一。

　　為持之以恒推進(jìn)質(zhì)量管理，工廠利用PDCA循環(huán)、QC活動(dòng)、小改小革等形式，大力開展質(zhì)量競賽、質(zhì)量課題攻關(guān)等活動(dòng)，著力解決影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)瓶頸，持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量不斷上臺(tái)階、上水平。

　　生產(chǎn)可靠產(chǎn)品是企業(yè)責(zé)任

　　李大學(xué)(黔江卷煙廠廠長)：質(zhì)量是生命工程、道德工程、良心工程和責(zé)任工程，黔江工廠以滿足消費(fèi)者需求為中心，關(guān)注產(chǎn)品安全，體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)公德和社會(huì)良知，展現(xiàn)企業(yè)良好的責(zé)任煙草形象。

　　在質(zhì)量管理上，工廠借助標(biāo)準(zhǔn)化手段來規(guī)范工作流程和工作行為，實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)可控；借助信息化手段來集成傳遞各類質(zhì)量信息，進(jìn)行質(zhì)量分析和預(yù)警預(yù)判；培養(yǎng)專業(yè)的質(zhì)量管理與質(zhì)量檢驗(yàn)隊(duì)伍，運(yùn)用專業(yè)的質(zhì)量檢測設(shè)備和檢測儀器來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量可控；遵循科學(xué)原則，運(yùn)用科學(xué)方法實(shí)現(xiàn)有效管控。

　　抓質(zhì)量必須樹立如履薄冰的憂患意識(shí)，必須時(shí)刻牢記質(zhì)量是品牌的核心競爭力，必須清醒認(rèn)識(shí)質(zhì)量是做強(qiáng)品牌的根基，企業(yè)不抓質(zhì)量將寸步難行，沒有品牌將一窮二白。因此，我們始終堅(jiān)持“沒有最好，只有更好”的質(zhì)量信條，并為之努力付出，積極探尋質(zhì)量提升之道。