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守住責任田

安徽淮北市局(公司)打造價值單元、突破市場困局紀實(下)
2016年05月18日 來源:《東方煙草報》 作者:邢如飛、李加友
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  煙草在線據《東方煙草報》報道  靳飛飛,安徽省淮北市煙草專賣局(公司)財務科員工。2015年11月,她由機關來到了基層,擔任市管員。半年工作經歷,給這位姑娘帶來了很深的感觸。

  “‘一盤棋’‘一家人’的思想較之前加深了很多。”除了基層同事們的關懷幫助之外,靳飛飛認為,正是大家將目光聚焦到卷煙銷售、市場管理工作,這種思想才越來越濃,“各價值小組就是要守住責任田,助力大市場”。

  如今,“守住責任田”已成為淮北市局(公司)上下的共識。

  淮北市局(公司)依托“基于價值單元的經營管理模式”,將機關員工、市管員、客戶經理、送貨員集結成一個價值單元,針對同一片區市場,深入研究、共同服務、全力保障。

  當然,要充分發揮價值單元的作用,實現和諧健康發展,離不開相關政策支持、機制保障。正是在這些方面的持續發力,實現了淮北市局(公司)和諧共進的發展局面。

  重在激勵 統一考核

  淮北市局(公司)為了讓各價值小組運轉更加順暢,在充分考慮線路劃分科學性、公平性的基礎上,采取“線路摘牌”方式,合理布局客戶經理和市管員搭配。

  所謂“線路摘牌”,就是先根據一段周期客戶經理的工作排名,由客戶經理按照位次選擇線路。

  客戶經理定好線路后,淮北市局(公司)采取自由搭配和實際情況相結合的方式,合理配置市管員,組成價值小組。如此,市管員和客戶經理優勢互補,更便于工作開展。市管員在定線后,進行一個周期的試跑熟悉,根據實際情況,專賣管理所進行微調。

  在此基礎上,為進一步充實基層隊伍力量,在人員編制有限的情況下,淮北市局(公司)在機關選派一批全日制本科以上學歷年輕員工,到一線擔任市管員、客戶經理職位,不僅提升了員工素質,養成大局觀,而且起到了帶動作用,為基層發展帶來了活力。

  采訪期間,記者在淮北市局(公司)辦公室見到了一份價值單元工作考核文件。可以說,這是價值單元工作推進的一項有效措施。

  考核文件分市管員、客戶經理、機關人員三大類,分項設置及所占權重各有側重。

  考核除了“看數據,比高低”外,淮北市局(公司)還建立了“內外結合,上下聯動”的監督工作流程。他們引入外部巡視,每月由行業外公司開展市場“暗訪”了解情況,并整理成走訪報告,作為考核的重要依據。

  此外,淮北市局(公司)每天對價值單元、價值小組工作完成情況進行排名,通過大屏幕、微信群進行公示,以排序倒逼的方式,激發工作熱情。

  “考核機制讓大家鼓足了勁。”濉溪縣煙草專賣局(營銷部)城區服務站客戶經理倪鵬程4月工作排名第一,但他坦言,壓力不小,“排名暫時靠后的并不氣餒,主動加壓,迎難而上;排在前邊的同志也不敢懈怠,繼續深挖潛力,尋找新的增長點。大家你追我趕,都在想辦法,出真招”。

  扎緊籬笆 重點打擊

  “守住責任田”,不僅要深挖潛力,拓展市場,更要扎緊籬笆,攥緊拳頭。

  “價值單元推進后,我們發現,越是銷售形勢趨緊,越要突出專賣打假。”淮北市局(公司)局長、經理蔣躍進說,查獲一箱非法卷煙,就為市場凈化出一箱增量的空間。

  在這一思路引導下,淮北市局(公司)一手抓銷量,一手抓專賣,成效明顯。

  4月28日,記者在淮北市局專賣科見到了副科長李厚天,他剛剛與煙草、公安組成的專案組一起從浙江寧波趕回淮北。

  “這是我們半年前開始抓的一個案件,現在正在對上線進行收網。”李厚天所說的這起案件,是2016年的“1·20”案件。

  2016年年初,根據舉報,他們聯合公安機關網偵部門成立專案組,對一起涉及利用微信號、QQ號售煙案件進行查辦。

  根據之前掌握的線索,專案組在1月20日,將正在交易的當事人控制,并在其卷煙存放倉庫控制另一涉案嫌疑人,查獲71個品種184條卷煙。由于案值較大,專案組對犯罪嫌疑人連夜審問,鎖定證據。

  據犯罪嫌疑人穆某交代,其涉案卷煙來自黑龍江、浙江等省份,專案組人員輾轉多地,在當地公安機關的配合下,于3月初、4月底,分別在黑龍江雙鴨山、浙江慈溪抓獲其上線,查獲涉案卷煙1500條,涉案金額超過50萬元。

  “這起案件,是典型的新型涉煙案件。”李厚天介紹說,近年來,隨著當地專賣管理力度的不斷加大,涉煙不法分子改變了傳統的違法售煙方式,轉向更隱蔽、聯系更便利的網絡交易方式,“該案之所以能夠在不到半年時間內取得如此成績,得益于市局一種新模式的提出”。

  2016年,為更好地發揮專賣管理保駕護航的作用,淮北市局運用創新思維,提出了“大稽查”機制。

  他們構建完善市局稽查支隊、縣級局大隊、價值單元稽查小組三級稽查體系和管理調度模式,細化網監組(互聯網、自媒體監管)、特行組(娛樂業監管)、邊界組(邊界市場監管)三個專業化分工小組,實現上下聯動、網格化管理。

  這樣一來,至少帶來了兩個方面的好處。

  專賣人員更專業。改變過去市管員、稽查員兩崗一人挑的局面,使得工作的專業化更強,稽查員更有精力去深鉆細研。

  工作效率大幅提升。正因為專業,專職稽查員能有更多精力去研究案件,尋找線索,深挖大案。

  精英化隊伍管理思路,讓稽查隊伍煥發了活力。2016年前四個月,淮北市局破獲兩起重大網絡案件,其中“1·20”案件正在進一步調查中。

  機制變,成果顯。談及下一步價值單元推進工作,蔣躍進介紹,他們將盡快引入“互聯網+”思維,讓價值單元內的各要素連接更加緊密,效率更為高效,將價值單元打造為全員協同作業的交互界面、客戶服務的統一平臺、市場經營的戰斗堡壘。

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