煙草在線據(jù)《東方煙草報》報道　　“東沙古鎮(zhèn)形象展示街建成后，許多來古鎮(zhèn)旅游的游客都愿意到店里來逛逛，生意比以前好了，卷煙銷售有了很大的起色。”6月3日，浙江省岱山縣東沙鎮(zhèn)零售客戶陳燕霞高興地對前來采訪卷煙零售終端建設(shè)情況的筆者說。

　　2015年以來，岱山縣煙草專賣局（分公司）將目光聚焦農(nóng)村，堅持“均衡拓面、分層建設(shè)、建管同步、持續(xù)提升”四項原則，大力開展農(nóng)村卷煙零售終端建設(shè)。在農(nóng)村卷煙零售終端形象提升方面，岱山縣局（分公司）以東沙古鎮(zhèn)解放路為試點，通過探索實踐終端形象“四步改造法”，打造了一張農(nóng)村卷煙零售終端形象展示的新名片，使其成為東沙古鎮(zhèn)旅游資源的重要補充，受到了周邊居民和游客的歡迎。

　　終端形象“四步改造法”，即通過現(xiàn)狀分析、客戶溝通、形象改造和維護提升四個階段，對卷煙零售終端進行改造提升。前期，首先分析卷煙零售客戶店面現(xiàn)狀，對照標桿，明確差距。東沙古鎮(zhèn)解放路鄰近古鎮(zhèn)旅游區(qū)，街上共有12戶卷煙零售客戶，之前除3家已經(jīng)建成現(xiàn)代卷煙零售終端外，其他9家普通卷煙零售終端類別較低，零售客戶對現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)認知度低、終端形象較差。隨后，通過利弊分析、現(xiàn)場參觀等途徑，與零售客戶就終端形象改造達成共識。改造過程中，岱山縣局（分公司）組織客戶經(jīng)理圍繞“店招、立柜、背柜”三項資源，當好零售客戶終端改造的“規(guī)劃師”。值得一提的是，改造時，他們堅持因地制宜、節(jié)省開支的原則，充分做好舊物利用，比如在立柜改造時主要采取購置二手柜臺翻新和立式玻璃柜舊物改造兩種方式，幫助零售客戶節(jié)省了開支。改造完成后，岱山縣局（分公司）注重終端形象維護提升，通過定期自查，保持工作長效，使客戶切實感受到終端建設(shè)的好處，自覺維護好終端形象。

　　通過實施終端形象“四步法”改造，東沙古鎮(zhèn)解放路卷煙零售店面得以脫胎換骨，“古而不舊、古中有新”的終端形象獲得了零售客戶和消費者的認可。終端形象提升有效促進了卷煙銷售，古鎮(zhèn)12戶零售客戶半年內(nèi)戶均卷煙銷量同比增長8.15%，戶均銷售額同比增長22.37%。

　　近日，岱山縣局（分公司）將東沙古鎮(zhèn)解放路終端展示街的建設(shè)經(jīng)驗進行了總結(jié)推廣，并制作了《終端形象提升示例手冊》，為全市農(nóng)村卷煙零售終端形象提升及示范街建設(shè)提供了有益參考。