煙業(yè)智匯
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煙草在線(xiàn)專(zhuān)稿 偶讀“《中國(guó)煙草》算不算一個(gè)品牌”文章,認(rèn)為很有思考的必要性。中國(guó)煙草這個(gè)在國(guó)家工商總局注冊(cè)了45類(lèi)商標(biāo)的大品牌,本應(yīng)具有高度的統(tǒng)一性,但事實(shí)并非如此,商業(yè)與商業(yè)之間、工業(yè)與工業(yè)之間很多地方都是各自為戰(zhàn),互相競(jìng)爭(zhēng)、牽制,給人以碎片化的感覺(jué)。雖然都冠以中國(guó)煙草的名頭,但經(jīng)營(yíng)的獨(dú)立性、地方性非常明顯,以至于讓消費(fèi)者難以分清中國(guó)煙草與地方公司及具體香煙品牌的關(guān)系。相比較,中石油、中石化、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行等則更具品牌的唯一性和清晰度,不僅保證了品牌的整體輸出,也更加準(zhǔn)確了其信用背書(shū)和消費(fèi)者認(rèn)知。
文章從缺乏統(tǒng)一而清晰的品牌輸出、缺乏有效而持續(xù)的品牌維護(hù)、缺乏嚴(yán)格而規(guī)范的品牌保護(hù)等方面加以闡述,論證了以中國(guó)煙草為統(tǒng)一的品牌輸出,既有利于形成品牌信任,也有助于聚焦認(rèn)知,尤其對(duì)推進(jìn)面向消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型,構(gòu)建面向消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)體系,都有著提綱挈領(lǐng)的意義和影響。文章認(rèn)為,這不僅可以強(qiáng)化中國(guó)煙草的意志,同時(shí)也是構(gòu)建品牌建設(shè)的新的范式。因?yàn)檫@樣,對(duì)內(nèi)可以形成統(tǒng)一的意志,以中國(guó)煙草為統(tǒng)領(lǐng),深化“兩個(gè)至上”,從而服務(wù)于行業(yè)發(fā)展,服從于行業(yè)利益,為共同發(fā)展筑牢思想認(rèn)識(shí);對(duì)外可以以中國(guó)煙草統(tǒng)一形象、統(tǒng)一聲音、統(tǒng)一服務(wù),形成一個(gè)品牌、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、一個(gè)規(guī)范的價(jià)值體系,推動(dòng)中國(guó)煙草的品牌建設(shè)再上新臺(tái)階。
目前,行業(yè)內(nèi)各生產(chǎn)企業(yè)在做的唯一事情,就是想盡一切辦法做大自己的品牌,壓垮別人的品牌,并取得拉鋸戰(zhàn)的主動(dòng)。于是各家在盡心維護(hù)既有老品牌的同時(shí),更是新品頻出,顯出無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)。畢竟煙草這塊“蛋糕”就這么大,只是誰(shuí)多分一些、誰(shuí)少分一些的問(wèn)題,若是無(wú)序競(jìng)爭(zhēng),這塊蛋糕只能被切的更碎更小,到最后誰(shuí)也吃不飽。以市場(chǎng)維護(hù)為例,真是你方唱罷我登場(chǎng),各家營(yíng)銷(xiāo)人員走馬燈似的輪著到零售業(yè)戶(hù)那里給促銷(xiāo)品,在中國(guó)煙草這塊大牌子下,造成了管理、宣傳、成本等一系列不必要的浪費(fèi),而取得的效果卻甚微。
在編撰煙草志過(guò)程中,非常清晰地了解了二十世紀(jì)初至四十年代英美煙公司在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)體系,可以用分工明確和經(jīng)營(yíng)有序來(lái)形容。始建于1907年的沈陽(yáng)英美煙公司最初并不生產(chǎn)卷煙,而是壓制煙葉以供給位于漢口的英美煙公司,可見(jiàn)英美煙公司經(jīng)營(yíng)的統(tǒng)一性和旗下各企業(yè)的協(xié)作性。之后隨著市場(chǎng)的需要,沈陽(yáng)英美煙公司才開(kāi)始生產(chǎn)英美煙公司統(tǒng)一品牌“馬蹄”。上海、青島、天津等地英美煙公司也是如此,都是統(tǒng)一生產(chǎn)華道、欽差、哈德門(mén)、紅獅子、粉包等指定品牌。英美煙公司在各中小城市設(shè)有“段”和倉(cāng)庫(kù),以下還有代理推銷(xiāo)處和推銷(xiāo)員。各段設(shè)段長(zhǎng)1人,掌握全段一切業(yè)務(wù),每段配以7—10人,辦理本段一切業(yè)務(wù)。這些高度集中的管理模式和完備的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)有效地節(jié)省了英美煙公司的銷(xiāo)售成本和促銷(xiāo)成本,使英美煙公司在中國(guó)從事煙草和煙制品生產(chǎn)與銷(xiāo)售歷時(shí)近半個(gè)世紀(jì),一直處于壟斷地位。
雖然比喻的不算恰當(dāng),但目前的中國(guó)煙草更似民國(guó)時(shí)的地方軍閥,雖然都在中央的管轄之下,但為了擴(kuò)大自己的勢(shì)力范圍,都各自為政、相互征伐,嚴(yán)重制約了當(dāng)時(shí)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。中國(guó)煙草正面對(duì)著嚴(yán)峻的發(fā)展問(wèn)題,也正努力想辦法去解決發(fā)展問(wèn)題,但提結(jié)構(gòu)顯然是遇到了尷尬,一類(lèi)煙銷(xiāo)量明顯下滑就是最好的詮釋。除此之外,中國(guó)煙草想依靠精益管理,通過(guò)節(jié)能降耗來(lái)彌補(bǔ)部分利稅空缺,但最大的浪費(fèi)不是多用一片煙葉、多用一度電的問(wèn)題,而是諸如交叉促銷(xiāo)、交互研發(fā)、過(guò)度生產(chǎn)的問(wèn)題。因?yàn)橹袊?guó)煙草沒(méi)有統(tǒng)一的品牌、缺乏一致性的步驟,巨大浪費(fèi)是在所難免的。所以,“《中國(guó)煙草》算不算一個(gè)品牌”文章中所提出的,以中國(guó)煙草統(tǒng)一形象、統(tǒng)一聲音、統(tǒng)一服務(wù),形成一個(gè)品牌、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、一個(gè)規(guī)范的價(jià)值體系,才是有效解決這種浪費(fèi)的有效辦法。
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篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀(guān)察