煙草在線專稿　　最近，一款叫做“西瓜足跡”的小程序突然爆紅網絡。只需用戶填好自己去過的城市，然后就會自動生成足跡地圖，并顯示你超越了多少網友。很顯然，這款小程序就是對大數據的具體應用。可是，沒火多久卻產生了很多問題，它的制作者也可能被起訴。原因除了涉嫌抄襲以外，很多人發現這樣的數據并不精準，只是滿足了部分人好奇、攀比的心理，也就是純屬娛樂，不可當真。

　　如今是大數據的時代，大數據改變著我們的生活和工作。在煙草行業，我們也把大數據理念和實際工作相結合，以充分挖掘數據資源，促進行業發展為目的，實現從傳統管理向現代管理的轉變。在這個數據為王的時代，我們卻不能完全迷信數據。“西瓜足跡”這款小程序里暴露出來的問題，足以帶給我們很多思考和警醒。

　　什么是大數據？就是以數據為本質的革命性的信息技術，其意義在于包含龐大的數據信息，在數據挖潛的過程中，對大量數據的整合匯總和分析，為企業的運營管理提供服務。在煙草行業，我們通過對各類數據的擁有和挖潛，對企業運營決策質量的提升起到了重要的作用。比如，在大數據背景下開展精細化營銷、開啟物流配送新模式、開啟“互聯網+卷煙市場監管”新模式。可以說，大數據能夠應用在工作和生活的方方面面，能給我們的工作帶來飛躍式的提升。

　　大數據雖然有如此這般諸多便利，但我們在應用大數據的時候，也要有很多注意點，不可將其當成是萬能的，可以解決一切問題！有時，用不好數據，反而帶來差錯和失誤。筆者認為，煙草行業大數據應用要注意以下幾點：

　　一、注意數據的準確性

　　大數據時代，數據也充滿著不準確性，數據量龐大、數據呈現動態性、數據的流程也存在非常多的變化……這些特點使得我們在使用數據的時候，首先要留意檢查這些數據是否值得信賴。我們煙草行業在數據采集、搜集的階段，無疑是由人來完成的，如果是基于錯誤的數據來挖掘和分析，那么可能付出很多努力也得不到想要的結果，反而增加了人力、時間成本。比如，開展品牌培育工作，就要根據營銷系統記錄的每位零售客戶的詳細數據開展精細化的個性營銷，然而，要確保營銷系統在記錄客戶的詳細數據時，內容要詳盡而準確，如果在這些數據中本身就存在著很多缺失，比如系統內庫存失真、存銷比數據不準確等問題，那么就很容易產生數據問題，基于這樣的背景下的數據分析也不能得到正確的結果。

　　二、數據并不能解決所有的問題

　　即便我們能夠輕易獲得龐大的數據，并且正確分析這些數據，然而數據并不能解決所有的問題。更重要的，還是不能脫離實際，要結合實際情況仔細考慮，才能提供更豐富、更好的策略，解決實際問題。比如，我們在卷煙營銷工作中，如果只是根據軟件獲得的數據去開展營銷工作，而不顧零售客戶在經營過程中出現的實際問題，這無疑不是提供個性化的服務，反而成了“一刀切”。開展營銷工作，既要利用好系統里的數據，做好分析和判斷，同時也要多下市場讓數據“落地”。“西瓜足跡”之所以能火，并非是數據在發揮作用，而是眾多網友的情懷。讓數據有溫度，才能發揮更加強大的作用。

　　三、數據的計算和分析需要時間

　　在數據為王的時代，獲取數據其實并非難事，難的是計算和分析數據。而計算和分析需要一定的時間。“西瓜足跡”這款小程序之所以因其準確性而造人詬病，重要的原因是其為了便于傳播，操作簡單直白，算法盲目錯誤，導致用戶發現準確性太差！換句話說，就是為了商業目的而娛樂大眾。在我們的實際工作中，如果也采取盲目的假設和算法，無疑會帶來工作上的錯誤和失誤。我們在工作中，涉及到運用大數據的時候，不能為了圖進度快，而忽略了系統運算和等待的時間，如果是這樣，不就等于是流于形式、走過場嗎？比如，在利用快遞行業大數據開展專賣行政執法工作時，到底怎樣利用快遞行業大數據，很多人其實并沒有深究，或者對數據的分析也是流于表面。

　　四、數據的計算沒有萬能的方法

　　大數據應用的領域太多了！在煙草行業，不僅能用于卷煙營銷、市場監管、物流配送、內部監管等環節，就是在基礎管理工作中，同樣可以運用大數據來提升管理效率。然而，大數據的計算方法并不是萬能的，它有自己的應用意義和局限性。當我們面臨不同的領域，就要嘗試用全新的視角來考慮問題。比如筆者曾經遇到一個問題，在物流配送環節的大數據應用中，管理人員原本是本著靈活調整車輛配載，提高運力資源的利用效率的目的，然而在實際操作中卻引來了大家的不滿，原因是這種調整導致了相同人員不同路線工作量的巨大差異，這種算法無疑就是有問題的。不同的算法在解決特定問題時才更有效和妥當，對于數據的計算也要全面考慮，把工作安排的更加合理。

　　對于煙草行業而言，如果很好的運用在管理過程中積累下來的大數據，必將給我們帶來許多可以利用的價值。我們要積極擁抱這個大數據時代，贏得主動權，同時在運用數據時還要保持一顆警惕的心，才能實現提供煙草行業整體競爭力的目的！