“養樂多”自問世至暢銷,已有70多年的歷史,目前依然行銷世界三十多個國家及地區,每天有2500萬人引用其產品,“早安! 養樂多!”這一親切的招呼,使許多的大人、小孩開始他們一天的生活。究其成功之道,有頗多值得學習之處。
一、口味容量的精雕細琢
在飲料行業,“養樂多”產品能歷久不衰、廣受歡迎,口味符合大眾飲食習慣是關鍵。創始人代田稔,在創建品牌時,便將健康理念放在第一位,口味能迎合大家的喜愛自不待言,而其容量在經過多次測試后,最終根據消費者習慣、產品特性,定格在每瓶不超過100cc的小容量上,讓飲用者喝完之后意猶未盡,而想再喝之感,也是行銷看好的重要因素。
二、銷售渠道的用心打磨
“養樂多”的銷售渠道,也很有特色,除一般的飲料店和攤點外,主要的渠道是通過它獨立開發訓練的“養樂多媽媽”、“養樂多爸爸”,親自將產品送到顧客手中。這樣的銷售渠道,不僅讓母公司有效抵御仿制品的惡意競爭,而且也讓飲用者放心,對其新鮮衛生有信賴感,同時更有一分親切感。據這些“養樂多”媽媽說,她們每天都是以向好朋友問候的心情,把“養樂多”送到顧客手中的。時間一長,大人小孩都熟悉并且建立了感情。這種行銷渠道自然是既穩定又可靠的。如今,有許多“養樂多媽媽”、“養樂多爸爸”已晉升為“養樂多阿媽”、“養樂多阿公”,雖然年紀大了,但他們仍然舍不得割斷與顧客長期建立的感情。可見,養樂多的銷售,不僅是有形的商品,也是無形的友誼。
三、產品包裝的與時俱進
“養樂多”在發展史上多次調整包裝,使其產品適應當時的消費文化,比如在一些地區別出心裁地采用紅、橙、黃、綠、藍、靛、紫七種顏色,一星期的七天中,每天的顏都不一樣。這樣就能夠使得消費者長期對其產品保有一種新鮮感。而自從“養樂多”的包裝,從玻璃瓶改成合成樹脂之后,不但免去了回收空瓶的麻煩,重量也減輕了許多,“養樂多媽媽”以前每天可送200瓶的,現在增加到500瓶,以前他們騎自行車,現在也改騎摩托車,速度更快,更有時間,所以,每個人的業績也比以前高出好幾倍,每個人的收入成倍數增加,更提高了他們的敬業精神。
“養樂多”在消費者眼里雖然只是一小瓶飲料,但其品牌管理者卻通過多種成功的營銷方式,讓這個飲料行業中容量最少的小瓶罐,在銷售量上成為大贏家,讓企業能夠持續向好發展,尤其是在產品質量、銷售渠道、產品包裝方面的獨到經營,對于追求高質量發展的卷煙生產和銷售企業來說非常值作為重點研究對象得琢磨、學習。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察