煙草在線專稿 前不久,在微博上看到一張圖片,引發了我的很多刺激和觸動。
在Summer Sonic 2016 的現場,主辦方非常人性化的設置了吸煙區——是的,專門在戶外搭建的臨時吸煙區。
然后,用原PO主的話講——“媽寶肉”的香煙小伙兒,香煙小妞兒,跨個小包兒跟你聊。買不買沒關系,就圖個高興。
而且,只要有煙盒,哪怕只剩一根兒,直接換一包兒新的。
原PO主很是感嘆,長見識……
是的,就是下面這張圖。
原PO主的感嘆,我理解主要來自于幾個方面:
第一,目前國內還沒有哪個大型活動的主辦方會考慮設置吸煙區,于是原PO主在理論上對控煙更嚴厲的日本長了見識。
第二,之前國內還沒有哪個卷煙品牌有類似的營銷行為,至少在Summer Sonic 2016這樣的大型活動上沒有,或者說沒有覆蓋到原PO主這樣的消費群體。
第三,“換煙”這種在我們眼里很老套的方法,在原PO主眼里很有新鮮感。
原PO主的感嘆,刺激我有更多的思考和啟發:
一是,應當如何尊重、對接并滿足吸煙人群的合理訴求?比如,類似于Summer Sonic 2016這樣的大型活動為他們提供吸煙場所,如果主辦方如果沒有考慮到,能不能有煙草品牌“挺身而出”?
二是,消費者環境建設不一定要搞得轟轟烈烈,或者非要高大上的硬件設施,關鍵是消費者有需要的時候能夠得到幫助。比如在機場、高鐵站、大型商場等人群集中的室外空間,煙民還有很多的不方便,還有很多的空白留給我們。
三是,我們對待評吸派送的態度是否過于輕蔑?包括終端維護、柜臺陳列、消費啟動等略顯老套的基本功。換一個角度,和高舉高打的營銷推廣相比,我們應該如何去做好那些考驗耐性、見效還不明顯卻又潤物無聲的事情。
四是,在事關品牌形象的事情上一定要舍得花錢。比如促銷人員的形象素質,促銷品的設計和品質。如果那幾個香煙小伙兒、香煙小妞兒長得個歪瓜裂棗,原PO主還會拍照轉發?!
五是,品牌亟需符號化的輸出,需要未雨綢繆的提前考慮。那幾個香煙小伙兒、香煙小妞兒的服飾和配飾沒有任何的品牌Logo之類,但你我皆知“萬寶路”是也。與之相比,我們的差距在于——1、品牌輸出喜歡文字化的Solgan表達,青睞于那種所謂的文化內涵;2、他們是抽象的展示,我們是具象的表現,要難上若干個等級;3、還缺乏去Logo的品牌輸出,在技術上還有不足。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察