煙草在線專稿

　　“不管多么迥異的人生，都會(huì)被裝進(jìn)這只煙里，塞得滿滿當(dāng)當(dāng)。這是一個(gè)煙民的全部念想，也裝載著這些人的回憶。”

　　最近帶著父母去廣西旅游，對(duì)老兩口來說算是長途旅行了。從北海福成機(jī)場(chǎng)出來，老爸可算是露出了笑臉，為啥？這一路從提前兩個(gè)小時(shí)進(jìn)入首都機(jī)場(chǎng)，飛行將近四個(gè)小時(shí)，再到下了飛機(jī)，老爹掰著手指數(shù)“俺都七個(gè)多小時(shí)”沒吸煙了。出了機(jī)場(chǎng)趕緊借個(gè)火吸了兩口煙。老媽埋怨道，“瞧你爸，見了煙比見他兒子還親。”像這樣的話老媽不只說了一次，老爸也總是樂呵呵的，像極了個(gè)做錯(cuò)事的孩子。此時(shí)還真是有些心疼這個(gè)辛苦了一輩子，只有愛抽煙這么一個(gè)愛好的老爸。

　　煙民不是老鼠，何必人人喊打

　　更多的時(shí)候，父親蹲坐在門口，老媽在屋里和七大姑八大姨們一起數(shù)落著他。“前段時(shí)間因?yàn)樯眢w不好，戒過一段時(shí)間煙，這不又開始吸了，渾身的煙味兒難聞死了。一天半包煙，攔也攔不住，我就看他抽煙煩，給他轟出去了。”后來父親便每次都是蹲坐在那里抽煙，看起來十分可憐。父親自工作開始便和工友們學(xué)著吸煙，如今退休了，還是愛這口，算算吸煙也得有40多年了。父親愛煙，從和大家分享煙，自己在院子后面種煙自己卷來抽，到后來吸幾毛錢一包的煙，再到現(xiàn)在吸十幾二十塊一包的煙，他靠吸煙認(rèn)識(shí)了很多朋友，也靠吸煙排解了很多憂愁。可以說，吸煙的歷史，也已經(jīng)串起了他大半個(gè)人生，吸煙已經(jīng)成為他生活中不可或缺的一部分。

　　可是不知道從哪天起，所有人都不待見他吸煙了。然后發(fā)現(xiàn)我們的身邊已經(jīng)不知不覺的被“吸煙是惡習(xí)”的輿論所包圍。禁煙的聲音開始滲入我們生活的方方面面。我們的生存環(huán)境，我們的工作場(chǎng)所，我們的活動(dòng)范圍，都被那個(gè)無比鮮明的紅叉叉所占領(lǐng)，對(duì)于煙民來說，“像是一道糜爛的符咒，獰笑著宣布它的占領(lǐng)。”在北京尤為嚴(yán)重。北京最嚴(yán)禁煙令頒布之初，一篇報(bào)道里面提到，在六里橋長途汽車站，一個(gè)小伙子急匆匆走到曾經(jīng)是“吸煙區(qū)”的地方，看到被木板封住的門和“禁止吸煙”的警示牌，他表示室內(nèi)禁煙可以理解，也愿意接受。但對(duì)于室外人流密集或者排隊(duì)的區(qū)域也禁止吸煙時(shí)，他說，“那去哪兒抽啊，北京哪都人多。”的確，現(xiàn)在的情況就是：在家里面老婆不讓吸了，外面公共場(chǎng)所不讓吸了，火車站機(jī)場(chǎng)也不讓吸煙了，老板辦公室都不讓吸煙了，出租車?yán)习逡彩且浴败嚿喜荒芪鼰煛眮韱柡颉敲礋熋裎鼰熯€能去哪呢？

　　母親對(duì)父親煙民角色的歧視與父親保持40年的吸煙習(xí)慣的強(qiáng)烈沖擊，我以為只能換來父親的妥協(xié)。直到有一天，姐姐在父親吸煙的地方放了個(gè)小座兒和一個(gè)高凳兒，高凳兒上放了個(gè)煙灰缸兒，從此父親吸煙也便有了個(gè)雅座兒。類似這種的關(guān)愛，小編在之前做活動(dòng)時(shí)也見到過，在一次征集文明吸煙圖片的活動(dòng)中，一個(gè)鐵桿煙民發(fā)來了一張照片……

　　據(jù)參加活動(dòng)的用戶介紹，這是老婆專門給自己另辟的一塊吸煙區(qū)，還預(yù)備了簡(jiǎn)易的煙灰缸兒，這樣的待遇，用戶也是很能接受的。滿足了自己的煙癮而且也不影響家人。家人的優(yōu)待，讓煙民們找到了自己的“容身之處”。

　　煙民正當(dāng)?shù)奈鼰熜枨箅y以滿足

　　以上兩個(gè)例子是從家庭層面對(duì)煙民的理解和包容。但是上升到社會(huì)、國家層面上，對(duì)煙民的關(guān)愛，還是少了點(diǎn)人情味。

　　我抽的煙叫什么，我想知道這款煙的哪些信息，沒處查。

　　一個(gè)是品牌的小名兒太多，太不容易記憶。若問老爸去煙店購買他最喜歡的煙，他也只會(huì)說：“來包23塊錢的玉溪。”恐怕不愿意指名道姓的說成“玉溪（軟）”。相對(duì)來說，有著產(chǎn)品名稱更是拗口又難記，比如“蘇煙（一品梅天地心）”的名字，讓老爸全記住還真是難為老爸了。其實(shí)這樣的情況太多，在在銷的119個(gè)卷煙品牌中，每個(gè)品牌少到一個(gè)規(guī)格，多的幾十個(gè)規(guī)格。可能一個(gè)煙民常抽的就那幾款，恐怕也不能完全的叫上名字來。而很多企業(yè)還是一再一再的創(chuàng)新著新品的名稱。其實(shí)把消費(fèi)者與產(chǎn)品緊密相連，不僅僅是一味地推新。爭(zhēng)取做到推一款，成一款，才是良性發(fā)展。在品牌延展性上，中華品牌則一直堅(jiān)守，我就是中華，我的產(chǎn)品都在這一脈絡(luò)上延伸，如中華（金中支），很容易理解到它的特點(diǎn)，以及它的品牌屬性。

　　另外，有些煙民想要了解某一產(chǎn)品的相關(guān)信息，還是無法查詢到官方的消息。9月1日《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》實(shí)施后，很多煙草制造企業(yè)的官網(wǎng)就關(guān)閉了產(chǎn)品展示的頁面，開始只做企業(yè)的管理政工等方面的信息展示。相反，我們倒是能在一些論壇類的網(wǎng)站比如某悅網(wǎng)上看到一些信息，卻無法確定信息的準(zhǔn)確性甚至是真實(shí)性。往往有些規(guī)格已經(jīng)不再售了，還在表格中顯示為“已上市”。

　　更多的煙草制造企業(yè)，抱著“寧可不做，也不要錯(cuò)”的心態(tài)，選擇了隱藏自己產(chǎn)品制造者的屬性。

　　如今國內(nèi)對(duì)煙草品牌傳播的途徑已經(jīng)一縮再縮，但是煙民了解卷煙這種消費(fèi)品的熱情并沒有縮減。從法律層面說，立法是為了更好的規(guī)范，但是在執(zhí)行層面卻少了指導(dǎo)和示范，難免會(huì)讓應(yīng)對(duì)者采取一刀切的方式來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

　　其實(shí)，煙民們對(duì)產(chǎn)品的客觀信息是有知情權(quán)的，同時(shí)也十分想要了解。新廣告法對(duì)這一信息也并沒有做限定。所以很多企業(yè)也迅速行動(dòng)，比如陜西中煙官網(wǎng)的產(chǎn)品信息，既客觀又簡(jiǎn)單明了，方便消費(fèi)者查詢。

　　我想買的煙，不知道附近的店里有沒有？

　　大家都知道，在國內(nèi)卷煙廠只能把自己生產(chǎn)的煙以調(diào)撥價(jià)賣給煙草局，煙草局則把卷煙批發(fā)給個(gè)體零售戶，然后在買到消費(fèi)者手中。同時(shí)，卷煙不可以在網(wǎng)上售賣。這樣的專賣環(huán)境下，消費(fèi)者想要買煙必須要到零售店里。但是我想買的煙，附近的店里有沒有？我即使到店，能不能買到真煙？這樣的疑慮普遍存在。在這樣的情況下，如果可以探索出這樣一條道路：和線下零售商合作，聚合他們的商品信息，向消費(fèi)者展示，平臺(tái)并不經(jīng)手商品，只提供信息服務(wù)。就像“共享單車”一樣，出現(xiàn)的重要原因源自“解決人們最后一公里的出行問題”，今后的卷煙生產(chǎn)，也要切實(shí)做到解決消費(fèi)者找煙的問題，滿足消費(fèi)者需求。從消費(fèi)者的角度講，市場(chǎng)需要一個(gè)煙草行業(yè)的“共享單車”，既能保證正品和實(shí)惠的價(jià)格，又能隨時(shí)隨地搜索到附近的店鋪及卷煙商品；從煙草的角度看，如果有一個(gè)平臺(tái)可以精準(zhǔn)連接到煙民和煙草產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)，從而建立新的互動(dòng)模式，就可以創(chuàng)造營銷價(jià)值。據(jù)筆者所知，現(xiàn)在有個(gè)別企業(yè)也在嘗試著做這樣的平臺(tái)，但是無論從規(guī)模上還是知名度上都還很不足，想象一下，如果有一個(gè)這樣的官方的平臺(tái)建立起來，是不是又會(huì)刷新一個(gè)新的卷煙消費(fèi)時(shí)代呢。

　　退休后的老爸還是幸福的，在家里至少還有個(gè)吸煙的天地來享受，也可以和來串門的叔叔大爺分享，點(diǎn)一支煙聊聊家常。然而走出去的他還是不太適應(yīng)現(xiàn)在的環(huán)境，老老實(shí)實(shí)一輩子的老爸說：“秩序還是要遵守，可是也不能太讓俺們抽煙的人難受。”“吸煙有害健康”這句話，他也知道。可是這句話，和多吃巧克力會(huì)長胖一樣，我戒不掉巧克力，老爸戒不了煙。所以我很理解老爸的難受。控?zé)熞膊皇且坏肚械慕刮鼰?#xff0c;如何將制度控?zé)熥優(yōu)樽専熋穸寄軌蚪邮艿奈鼰熈?xí)慣的培養(yǎng)才是良性循環(huán)。煙企的一些消極的應(yīng)對(duì)行為，和一些服務(wù)的不足，更是把煙民往外推，降低了煙民的消費(fèi)體驗(yàn)。這樣說起來，煙民吸煙不易，買也不易啊……

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