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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉”全球推介之旅
重慶中煙，以新質生產力推動企業高質量發展
煙區產業綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 客戶經理“日志”不能流于形式

    　　煙草在線專稿　　隨著網建工作不斷深入推進，填寫客戶經理日志成了客戶經理每天走訪市場后必做的工作。有人認為客戶經理日志是客戶經理每天走訪市場的總結報告，認真，準確的日志是對市場狀...

  • 應重視重復出現的客戶投訴問題

    　　煙草在線專稿　　當前，對于卷煙零售客戶的投訴，各級煙草部門都采取了扎實有效措施，強化管理，著力提高客戶服務水平。盡管如此，個別問題仍在投訴中重復出現，應

  • 請注意！客戶日志的“三忌”

    　　煙草在線專稿　　客戶日志是公司與客戶互動的工具，是客戶經理走訪市場、調查市場、為零售戶排憂解難、與零售戶面對面地接觸、詳細了解零售戶的卷煙銷售情況、詢問零售戶的需求、解決零售戶在銷售中遇到...

  • 怎樣為客戶下訂單

    煙草在線專稿　　隨著煙草行業的內部改革，卷煙銷售模式在通過反復的實踐、論證，也在不斷的進步，由原來的電話訂貨、網上配貨、電子結算、現代物流，對卷煙銷售實行一庫制配送，逐步

  • 客戶經理如何提供情感服務

    　　煙草在線專稿　　情感服務是連接客我和諧的重要紐帶，也是提升客戶滿意度與忠誠度的根本。世界著名營銷實戰大師米爾頓·科特勒曾今這樣說過：打造品牌的一個關鍵是挖掘消費者的情感需求，而...

  • 從低檔煙供應不足談起

    　　煙草在線專稿　　作為煙草商業企業的一名員工，因為工作的緣故，筆者接觸到卷煙零售戶和卷煙消費者的機會較多。經常聽到卷煙零售戶的抱怨說：“你們煙草公司怎么啦？好賣的煙沒有&#xf...

  • 掀起投訴熱線的蓋頭來

    　　煙草在線專稿　　客戶投訴是改進工作不足，實現企業健康發展的有效“良方”。“良方”雖苦，但其“療效”卻很明顯。在現實的工作中，只有敢于正視自己的不足，勇于站出來接受廣大顧客...

  • 也談提高客戶經理隊伍素質

    　　煙草在線專稿　　客戶經理隊伍作為前沿最有價值的服務功能執行者和卷煙銷售服務團隊組織，承擔著執行策略、調研市場、分析經濟、反饋信息、聯絡客戶、指導銷售、培育品牌、協調關系等重要營銷服務職能&#...

  • 營銷——貴在主動

    　　煙草在線專稿　　人們總是習慣于重復“機遇總是垂青于有準備的頭腦”。這句話，這也是無非是說明每個人在人為處事時應當以積極和開放的心態對待生命。沒有準備，也就創造不了迎接機遇的條件&#xff0...

  • 河南固始煙草客戶經理練兵忙

    　　煙草在線專稿　　河南信陽煙草分公司固始卷煙營銷部成立于2005年10月1日，是在原固始、商城、淮濱三個縣營銷部基礎上合并而成的。新企業運行以來，以“追求、追求、永不停步”的信陽煙草精神為指...

  • 灑在四月里的歡笑和淚水（新聞故事）

    　　煙草在線專稿　　四月，于我們電話訪銷員而言，是個多事之月。月初，根據湖北省公司統一安排，宜昌市由原來的一周二次訪銷改為一周一次，訪銷日程、路線的全新調整使經營戶和電訪

  • 客戶經理如何指導零售戶贏利

    　　煙草在線專稿　　零售戶是連結工商企業與消費者的重要橋梁，是我們商業企業實現穩健發展的重要環節。卷煙作為當前消費的主要消費品，按理說，銷售卷煙是零售戶獲得價值的來源。從近期的走訪...

  • 如何精做客戶“記分”工作

    　　煙草在線專稿　　隨著煙草行業的業務發展，市管員客戶經理的角色在日常的工作中逐漸清晰并越發重要，隨著電話訂貨的普及，使得客戶經理能夠從煩瑣的訂單工作中解脫出來，從事更有意義...

  • 讓服務成為一種習慣

    　　煙草在線專稿　　在各行各業大肆宣揚服務的今天，服務已成為企業發展必不可少的一種策略性方式，成為市場競爭的主要手段。煙草行業也不例外。我覺得贏得客戶就是贏得市場，客戶經理作為卷煙...

  • 客戶經理在實際工作中　實現自身服務品牌的塑造

    　　煙草在線專稿　　客戶經理作為公司銷售策略的執行者，零售戶的代言人，客戶服務團隊的組織協調者，客戶滿意度提升的直接責任人。客戶經理的這些角色定位，決定了客戶經理必須深入到營...

  • 河南固始卷煙營銷部客戶經理崗位練兵活動紀實

    　　煙草在線專稿　　河南信陽煙草分公司固始卷煙營銷部成立于2005年10月1日，是在原固始、商城、淮濱三個縣營銷部基礎上合并而成的。新企業運行以來，在市局(分公司)的正確領導下，企業多項工...

  • “小泉”的快樂工作法

    　　煙草在線專稿　　“大娘，你定的煙給送來了，看放到哪里好，好好看一下品種數量對不對。大爺的腿不疼了吧？”“嫂子，給你送煙來了，小寶貝真漂亮！

  • 淺議如何加強客戶經理的行蹤管理

    　　煙草在線專稿　　對煙草行業而言客戶經理這一崗位，依然是個較為嶄新的崗位。由于其工作性質主要是戶外工作和軟性服務指標，有些情況不便于考核和監督。如果客戶經理自律能力不強且客戶服務部管理...

  • “八榮八恥”體現客戶經理工作性質

    　　煙草在線專稿　　榮辱觀古已有之，榮辱心人皆有之。胡錦濤總書記關于樹立社會主義榮辱觀的重要論述，概括精辟，寓意深刻，旗幟鮮明，明確了我國社會當前基本的價值取向和行為準則

  • 問題到此為止

    　　煙草在線專稿　　一次訂單采集員的座談會上，筆者偶然聽到一位訂單采集員對日常工作的感慨。那位訂單采集員訴說的是一位客戶對其投訴的情況，由于這位客戶的聯系電話出現了臨時故障，訂單采...

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