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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉”全球推介之旅
重慶中煙，以新質生產力推動企業高質量發展
煙區產業綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 客戶是開展卷煙營銷服務的中心

    　　煙草在線專稿　　煙草客戶經理和卷煙零售戶是魚水關系。零售戶在客戶經理的服務中發展，客戶經理在零售戶的支持下成長。如何有效開展客戶服務，切實提高客戶滿意度。下面筆者從以下四方面進行簡要...

  • 細節決定溝通成敗

    　　煙草在線專稿　　客戶經理在拜訪過程中不僅要注重形式，還要考慮到拜訪的質量，良好的溝通技巧將有助于客戶經理完成終端市場的維護、推介名優新品、宣傳行業政策、指導規范經營以及實現與零售戶之...

  • 與“特殊”客戶相處之道

    　　煙草在線專稿　　 　　編者按：每個人都離不開正常的交際，從小時候的玩伴，到念書時的校友，再到工作中的同事，人們總是在與人相處中生活并成長著。但是，因為每

  • “三到位”讓網上訂貨再進一步

    　　煙草在線專稿　　近年來，隨著網絡建設水平的不斷提升，煙草業電子商務蓬勃發展，現代科技手段對卷煙營銷工作的作用力不斷增強。對于煙草企業來說，通過網絡加強對客戶的銷售管理服務...

  • 提高拜訪效率也有捷徑

    　　煙草在線專稿　　客戶經理作為卷煙網絡建設工作的核心，是連接客戶和煙草公司之間的橋梁和紐帶，而客戶拜訪是現階段客戶經理日常必不可少的工作，客戶經理差不多每天都在拜訪。但是長時間常...

  • 四招讓網訂比例及訂貨成功率節節攀升

    　　煙草在線專稿　　隨著網絡信息時代的飛躍發展，科學技術發展的成果越來越多的服務著人們的工作和生活，運用科學技術特別是網上購物已經成為人們普遍關注和運用的手段之一，網上訂貨也相續走...

  • 卷煙價簽好處多 您來聽聽他們說

    　　卷煙標價簽是搞好卷煙銷售的“重頭戲”，是網建工作推進的必然要求，也是卷煙市場不斷規范的必然選擇，給零售客戶創造了更大的利潤空間。總之，卷煙標價簽好處多多，不過這好處還得卷煙零售戶們說了才算……

  • 三策提升農村市場零售戶服務水平

    　　煙草在線專稿　　按照市場類型來分，煙草商業企業把卷煙零售客戶分為城鎮客戶與農村客戶兩塊。其中，農村客戶占到零售客戶總量的80%以上。受客觀條件的制約，與城市卷煙零售戶相比，...

  • 給客戶類別調整工作的建議

    　　煙草在線專稿　　“誰掌握終端，誰就是贏家；誰掌握客戶，誰掌握市場”。如何對客戶實行科學的分類管理，是煙草商業企業亟待解決的首要課題。筆者就煙草客戶分類調整談談個人建議。　...

  • 客戶服務“贏”在淡季

    　　煙草在線專稿　　隨著春節卷煙市場銷售旺季的遠去，卷煙銷售逐步進入淡季，每年的4至8月份卷煙市場都會出現低迷階段，其主要表現在卷煙銷量下滑、卷煙結構下降，零售客戶訂購卷煙品牌...

  • 客戶經理服務四體會

    　　煙草在線專稿　　在客戶服務工作中，筆者認為要在提升服務能力即親和力、說服力、執行力、協調力上下功夫，只有不斷提升這四種服務能力，讓零售客戶接納你、信服你，對公司產生歸屬感...

  • 針對新片區 開展新服務

    　　煙草在線專稿　　5月3日，筆者剛從古雷片區調任沙西片區客戶經理。面對238戶卷煙零售戶，一切工作從頭開始，只有為客戶經營打理，滿足客戶的服務需求。也只有幫助客戶經營，

  • 四方面教你拜訪新增客戶

    　　煙草在線專稿　　俗話說：“好漢難踢頭三腳”。新增卷煙零售客戶作為卷煙零售戶中的新手，大多數客戶缺乏經營經驗和銷售技巧，對煙草專賣法律法規和卷煙訂貨流程等也不很了解。因此，...

  • 專賣情報信息管理體系的“瓶頸”及分析（表）

    　　煙草在線專稿　　近年來，隨著行業對涉煙違法犯罪活動打擊力度的不斷加大，專賣情報信息管理工作已逐步引起了各地煙草管理部門的重視，各地結合自身實際不斷探索開展信息情報工作的有效途徑...

  • 正確處理客戶需求與現實銷售的關系

    　　煙草在線專稿　　客戶經理在日常工作中經常會碰到有客戶的不滿情緒或公司的對訂貨量不滿，有些合理的，有些卻不合理的。那么，如何看待客戶的欲望需求與現實銷售呢？ 　　1、欲望需求...

  • 淺談信息系統安全需求和安全解決方案

    　　煙草在線專稿　　隨著全球信息化不斷在我國加深和發展，計算機信息安全問題的重要性日趨顯現。但我國開展電子政務、電子商務起步相對較晚，與國外先進國家相比，無論在網絡安全意識還是網絡...

  • 如何做好品牌新舊交替期的清倉工作

    　　煙草在線專稿　　2009年底至今，全國各大品牌都推出了數量眾多的新品卷煙，這其中既有搶占新市場、新價位的創新型品牌，也有為舊有品牌注入新生命力的更新換代產品。相對于創新型品牌&#xff0...

  • 強化客戶培訓 實現客我雙贏

    　　近年來，煙草行業對培訓工作的重視程度越來越高，特別是面對客戶的各類培訓內容也越來越豐富。實施客戶培訓工程，是在網建全面提升的今天，煙草企業樹立商業服務品牌，共建與客戶的合作伙伴關系，在平等、誠信...

  • 掌握四法：農村推廣語音訂貨變簡單

    　　煙草在線專稿　　當前，新型訂貨方式——電話自助語音訂貨，正在熱火朝天的推廣應用中，通過前期的積極推廣，客戶經理上門一對一指導零售客戶使用，筆者所在轄區實現85%的零售

  • 巧用EXCEL做好客戶分類管理（圖）

    　　煙草在線專稿　　客戶分類管理是客戶經理的一項重要工作內容，從公司角度講，科學有效的客戶分類關系到貨源的公平有序投放和卷煙市場的穩定發展，從客戶角度講，自身等級的高低直接關...

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