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,在煙葉生產(chǎn)的關(guān)鍵時(shí)期,煙站都會(huì)邀請(qǐng)煙農(nóng)參加各式各樣的培訓(xùn)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)操示范和原理講解,讓煙農(nóng)對(duì)生產(chǎn)技術(shù)、關(guān)鍵措施有了深刻的體會(huì);煙技員也會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)解疑答
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,考慮他們心理感受,耐心地解疑答惑,幫助解決實(shí)際困難。那么在當(dāng)前形勢(shì)下,客戶(hù)經(jīng)理如何提升職業(yè)素養(yǎng)呢?一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。客戶(hù)經(jīng)理要通過(guò)報(bào)刊
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;運(yùn)送居民訂購(gòu)的物資,為居民解疑答惑、宣傳政策……連續(xù)作戰(zhàn)十來(lái)天,風(fēng)雨無(wú)阻,日均行走一萬(wàn)八千步,即使膝蓋受傷,也不曾停下
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、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)文件的宣傳,幫煙農(nóng)算清增收賬,為煙農(nóng)解疑答惑、排憂(yōu)解難,解開(kāi)煙農(nóng)心中“疙瘩”,田間不時(shí)傳來(lái)陣陣歡聲笑語(yǔ)。服務(wù)隊(duì)員們頂著炎炎烈日
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;只為心靈溝通!
客戶(hù)要求無(wú)小事。在實(shí)地拜訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)候,要詳實(shí)記錄客戶(hù)提出的問(wèn)題,及時(shí)為客戶(hù)解疑答惑,讓客戶(hù)從心里感覺(jué)到自己被尊重
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手冊(cè)、組織有獎(jiǎng)競(jìng)答、面對(duì)面解疑答惑,以多種形式面向零售客戶(hù)群體開(kāi)展法律增值服務(wù)活動(dòng),讓《民法典》走到了群眾身邊、走進(jìn)了群眾心里。
“學(xué)法者智,用法者興
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客戶(hù)被動(dòng)參與為主動(dòng)參與。二是注重培訓(xùn)指導(dǎo)。集中或分批次對(duì)網(wǎng)上訂貨業(yè)務(wù)流程、操作方法、操作技巧進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),提高客戶(hù)的操作能力,同時(shí)強(qiáng)化客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)指導(dǎo)、解疑答惑、訂貨咨詢(xún)