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所想，急客戶所急，尊重客戶，善待客戶，確保銷量上升的同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量不下降；二是讓客戶“如意”。提供誠(chéng)信化、人性化、增值
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;要求全廠上下要把主要精力放在核心工作上，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化管理、推進(jìn)信息化建設(shè)、提高專業(yè)化水準(zhǔn)、營(yíng)造人性化氛圍，充分發(fā)揮各方面力量，以安全規(guī)范為軌道，
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介紹了煙草辦證流程與“假、私、非、超”的處理辦法，轉(zhuǎn)流程化服務(wù)為人性化服務(wù)；最后，組織零售戶對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行綜合素質(zhì)能力的打分，從反饋中監(jiān)督完善
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控制系統(tǒng)使用方法，保證衛(wèi)生間內(nèi)通風(fēng)順暢。公司已要求設(shè)備維保部門加大維保頻率，確保車站環(huán)境及各類人性化設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
??? 同時(shí)，公司已要求各物業(yè)公司安排專人
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對(duì)“E商盟”中的各個(gè)模塊的功能表示實(shí)用、省事、人性化、利于他們實(shí)際經(jīng)營(yíng)。
會(huì)議結(jié)束于12點(diǎn)30分。此次培訓(xùn)零售客戶82人，營(yíng)銷部4人，專賣監(jiān)管部4人，共計(jì)
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“12534”工作法開展工作，在創(chuàng)建“工作系統(tǒng)化、制度規(guī)范化、流程清晰化、分工精細(xì)化、過程標(biāo)準(zhǔn)化、管理信息化、環(huán)境人性化、形象統(tǒng)一化”落地運(yùn)行基礎(chǔ)上，破解三大課題、狠抓三件
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轉(zhuǎn)變”，積極建設(shè)服務(wù)型執(zhí)法隊(duì)伍，樹立良好的社會(huì)形象。
一是由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。倡導(dǎo)人性化管理，要求專賣人員增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門
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您好、一杯熱茶、一把椅子。進(jìn)一步完善便民服務(wù)設(shè)施設(shè)備，設(shè)立辦事指南板、宣傳資料架、等候排椅、飲水設(shè)備等便民設(shè)施，為前來(lái)辦煙草專賣許可證的人員提供一流的人性化服務(wù)。
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三是強(qiáng)化人性化管理。堅(jiān)持以人為本，密切關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)與員工溝通交流，同時(shí)在工作上給予有效幫扶指導(dǎo)，及時(shí)解決員工遇到的困難與問題
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、掃碼銷售數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確等問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答。
通過本次培訓(xùn)，幫助零售客戶加快現(xiàn)代零售終端建設(shè)步伐，促進(jìn)現(xiàn)代終端“六大功能”的充分發(fā)揮，讓現(xiàn)代終端零售戶通過人性化
