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500強勝出其他公司的根本原因,就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力。美國哈佛大學的約翰?科特教授和詹姆斯?赫斯克特教授深入研究了企業(yè)文化與企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績之間的相關(guān)性。他們在
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;缺少創(chuàng)新銳氣,不敢為、不愿為、不能為現(xiàn)象突出,滿足于照本宣科地貫徹上級指示精神,習慣于依葫蘆畫瓢,不善于根據(jù)本部門、本單位實際創(chuàng)造性地開展工作
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,既要善于研究和解決事關(guān)全局的具體問題,也要善于研究和解決事關(guān)全局的重大問題。
思維能力說起簡單,做起復雜,專賣人員整天在市場上動嘴、動腦的多
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的基本情況最為熟悉。在平時的市場檢查中,要善于和零售客戶溝通交流,注意收集他們在卷煙銷售方面的各類信息并進行分析。要知道,零售客戶的業(yè)務(wù)范圍較廣,
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,要善于同客戶溝通交流,在交流中發(fā)現(xiàn)問題,對客戶實現(xiàn)一對一的有針對性服務(wù);再次,要注重對零售戶投訴信息的處理,滿足客戶咨詢的需要
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、卷煙陳列方式、經(jīng)營技巧、周圍消費環(huán)境等情況進行深入分析,確保需求預測不會因這些因素的變化而出現(xiàn)不準確的情況。
(2)善于利用信息平臺進行需求預測。客戶經(jīng)理要
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,打造“協(xié)同有序、共生共榮”的團隊,展現(xiàn)團隊和個人良好精神風貌。二是善于解決員工的思想問題,加強人文關(guān)懷和心理疏導,要堅持嚴格管理與關(guān)愛幫助相結(jié)合
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、責任心和自信心,從而更加善于合作,更加善于運用集體的力量去實現(xiàn)團隊目標。
2、俗話說“物以類聚,人以群分”。一個優(yōu)秀的團隊,一定要有共同
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和全覆蓋,做足文章,體現(xiàn)出中國煙草的品味,媲美國際同業(yè)。
要善于和國際同業(yè)交流,還要善于和市場流通環(huán)節(jié)、渠道商和零售終端建立具有吸引力的品味
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,凝聚了人心。教育每位職工從一舉一動、一言一行都想到部門與企業(yè)的整體形象。重點開展文化宣講活動,實現(xiàn)用文化推動發(fā)展、促進和諧,善于運用文化活動載體。改變