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為客戶(hù)答疑解惑，積極打造九江縣局人性化服務(wù)平臺(tái)；
二是對(duì)分布較散、存在特殊情況的客戶(hù)上門(mén)一對(duì)一培訓(xùn)，制定特殊人群網(wǎng)上訂貨實(shí)施方案，針對(duì)偏遠(yuǎn)
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明確責(zé)任，熱情周到，實(shí)現(xiàn)服務(wù)措施人性化。登記受理人員始終貫徹執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)和一次性告知制度，樹(shù)立“熱心、耐心、細(xì)心”的服務(wù)理念，“咨詢(xún)事項(xiàng)一次說(shuō)清
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對(duì)子，定期上門(mén)服務(wù)，為其提供個(gè)性化、人性化服務(wù)，提高他們經(jīng)營(yíng)意識(shí)和經(jīng)營(yíng)能力。
留一張卡片。為責(zé)任區(qū)內(nèi)的每一名卷煙零售戶(hù)送上一張聯(lián)系片，卡上標(biāo)
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，完善服務(wù)。客戶(hù)經(jīng)理依據(jù)不同零售戶(hù)計(jì)算機(jī)操作水平，制定人性化服務(wù)措施。針對(duì)有一定計(jì)算機(jī)操作水平和上線(xiàn)基礎(chǔ)的零售戶(hù)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)示范，派發(fā)網(wǎng)上訂貨服務(wù)手冊(cè)，優(yōu)先
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、規(guī)范亮證等人性化服務(wù)，依托卷煙零售戶(hù)服務(wù)手冊(cè)加強(qiáng)同零售戶(hù)的聯(lián)系，有效提升了轄區(qū)持照率。
三是從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”改進(jìn)教育方式。采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方式
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煙草在線(xiàn)寶應(yīng)消息 自2009年年底以來(lái)，為進(jìn)一步倡導(dǎo)人性化執(zhí)法理念，提升專(zhuān)賣(mài)管理效能，樹(shù)立良好社會(huì)形象，江蘇省寶應(yīng)縣煙草專(zhuān)賣(mài)局立足自身
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維護(hù)了持證守法卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)的合法權(quán)益。二是推行人性化服務(wù)，實(shí)行輕微違規(guī)整改教育處理、規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)的運(yùn)用，以教育為主，懲戒為輔，增加行政相對(duì)人
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煙草在線(xiàn)寶應(yīng)消息 為進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法程序，倡導(dǎo)人性化執(zhí)法理念，提升行政執(zhí)法水平，江蘇寶應(yīng)縣煙草專(zhuān)賣(mài)局一直著力“四先四后”堅(jiān)持程序化執(zhí)法，
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;淮濱縣局充分考慮市場(chǎng)真實(shí)需求，結(jié)合歷史同期銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，合理調(diào)控月度任務(wù)，使銷(xiāo)售任務(wù)的下達(dá)更加人性化。
以創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)分公司為契機(jī)，強(qiáng)推網(wǎng)建工
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調(diào)查問(wèn)卷等形式，全面分析執(zhí)法中存在的問(wèn)題，提出整改措施，從而倡導(dǎo)“人性化執(zhí)法、感情化服務(wù)”的理念，提高專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員的服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立
