2020年是極不平凡、極不尋常、極為不易的一年。新年伊始，一場(chǎng)突如其來(lái)的新型冠狀病毒肺炎疫情從武漢暴發(fā)，席卷全國(guó)。受疫情影響，各行各業(yè)都受到嚴(yán)重沖擊，卷煙消費(fèi)市場(chǎng)也出現(xiàn)萎縮。特別是疫情初期，道路封鎖、小區(qū)封閉，給煙草商業(yè)企業(yè)的卷煙營(yíng)銷、物流配送、專賣管理等工作帶來(lái)了很大的困難。

　　當(dāng)前仍處于新冠肺炎疫情全球大流行時(shí)期，疫情防控形勢(shì)存在一定的不確定性，很可能會(huì)給卷煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)許多新的困難和挑戰(zhàn)。疫情防控形勢(shì)下，如何推進(jìn)煙草高質(zhì)量發(fā)展，筆者現(xiàn)作如下思考。

在推進(jìn)卷煙營(yíng)銷工作上靶向發(fā)力、精準(zhǔn)施策

　　煙草商業(yè)企業(yè)要科學(xué)謀劃“預(yù)期”，做到對(duì)市場(chǎng)心中有數(shù)，把因疫情帶來(lái)的不確定因素考慮得更周全、統(tǒng)籌得更充分，與時(shí)間賽跑，把工作落實(shí)到每天、每周、每月，在非常時(shí)期用好非常舉措，以“每一項(xiàng)工作措施都不過(guò)夜”的效率，努力把疫情影響降到了最低。

　　主動(dòng)作為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行高開(kāi)穩(wěn)走

　　做好疫情下穩(wěn)銷量這道考題，牢牢牽住卷煙銷售這個(gè)“牛鼻子”不放，切實(shí)以卷煙營(yíng)銷帶動(dòng)各項(xiàng)指標(biāo)全面回升。

　　一是抓住一個(gè)“早”字。堅(jiān)持早謀劃、早部署、早行動(dòng)，結(jié)合疫情防控態(tài)勢(shì)和卷煙市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，第一時(shí)間研究經(jīng)營(yíng)策略，工、商兩家加強(qiáng)銜接溝通，最大限度滿足零售戶疫情期間卷煙銷售需求，通過(guò)增加訂貨數(shù)量，適度放寬供貨限制，延長(zhǎng)送貨時(shí)間等非常措施，全力打通卷煙訂購(gòu)、配送關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保疫情期間配送保障市場(chǎng)力度，堅(jiān)決防止脫銷斷檔。

　　二是落實(shí)一個(gè)“細(xì)”字。全面開(kāi)展“線上+線下”客戶摸底和道路管制情況摸底，通過(guò)多層次、多維度開(kāi)展調(diào)研分析，細(xì)致了解市場(chǎng)狀態(tài)，同步掌握客戶經(jīng)營(yíng)情況，以關(guān)心關(guān)愛(ài)零售戶為核心，通過(guò)對(duì)零售戶的詳細(xì)排查，及時(shí)了解零售戶店鋪經(jīng)營(yíng)情況，并向全體零售戶宣傳疫情期間訂貨策略及無(wú)接觸配送注意事項(xiàng)，確保零售戶開(kāi)業(yè)一戶、供應(yīng)一戶、送達(dá)一戶，確保“應(yīng)訂盡訂，能送盡送”。

　　三是突出一個(gè)“新”字。充分利用小視頻、線上交流等新型溝通方式，通過(guò)微信、電話等方式，確保最新政策暢通、信息共享暢通、物流配送暢通，執(zhí)行彈性工作制，確保卷煙市場(chǎng)服務(wù)保障、市場(chǎng)監(jiān)管不斷檔。

　　固本強(qiáng)基實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷基礎(chǔ)不斷夯實(shí)

　　一是抓好制度建設(shè)，扎緊紀(jì)律的籠子，扎實(shí)推進(jìn)營(yíng)銷工作制度“廢改立”，制定完善信息公開(kāi)、貨源管理、樣品煙、天價(jià)煙等規(guī)范管理制度。

　　二是抓好基礎(chǔ)管理，扎實(shí)開(kāi)展卷煙營(yíng)銷在基層“回頭看”及卷煙營(yíng)銷基礎(chǔ)“大體檢”活動(dòng)，全方位掌握營(yíng)銷基礎(chǔ)工作現(xiàn)狀，加快補(bǔ)齊短板弱項(xiàng)，為卷煙營(yíng)銷高質(zhì)量特色發(fā)展提供有效支撐。

　　三是抓好重點(diǎn)工作，緊密圍繞“總量控制、稍緊平衡，增速合理、貴在持續(xù)”當(dāng)前推進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的總方針，謀劃品牌發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建品牌評(píng)價(jià)模型；從理念形成、形象打造、系統(tǒng)推廣等方面入手，全面提高終端運(yùn)行質(zhì)量。

　　四是抓好素質(zhì)提升，明確全年?duì)I銷人員能力提升思路，認(rèn)真籌備好每月一期的線上交流和線下專項(xiàng)培訓(xùn)，穩(wěn)步推動(dòng)營(yíng)銷隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技能雙提升。

　　緊抓重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷提質(zhì)升級(jí)

　　開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷工作，對(duì)應(yīng)建立相關(guān)攻關(guān)課題小組，并做好課題攻關(guān)做好準(zhǔn)備工作，突出“信息精確”和“分析精細(xì)”兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過(guò)實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷，全面提升營(yíng)銷工作質(zhì)量。

在推進(jìn)專賣管理上嚴(yán)格規(guī)范、精準(zhǔn)監(jiān)管

　　煙草商業(yè)企業(yè)要加強(qiáng)認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家“放管服”要求，嚴(yán)格規(guī)范專賣執(zhí)法行為，保持市場(chǎng)監(jiān)管高壓態(tài)勢(shì)，帶著問(wèn)題上市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)監(jiān)管，切實(shí)維護(hù)好疫情期間的卷煙市場(chǎng)秩序。

　　一是加強(qiáng)許可證管理。建立“好差評(píng)”政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)體系。將煙草專賣政務(wù)服務(wù)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率納入“好差評(píng)”評(píng)價(jià)范疇，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，充分發(fā)揮“好服務(wù)、好評(píng)價(jià)”的正向激勵(lì)作用，持續(xù)提升許可證管理工作水平。　　

　　二是嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法行為。認(rèn)真開(kāi)展煙草專賣行政執(zhí)法公示制度、執(zhí)法全過(guò)程記錄制度和重大執(zhí)法決定法制審核制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，確保行政執(zhí)法三項(xiàng)制度要求執(zhí)行到位，切實(shí)提升專賣隊(duì)伍規(guī)范執(zhí)法水平。

　　三是加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管。嚴(yán)格落實(shí)“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”工作要求，大力開(kāi)展APCD市場(chǎng)監(jiān)管數(shù)據(jù)建模攻關(guān)，進(jìn)一步提升APCD模型分析的案件命中率。開(kāi)展信用監(jiān)管，將客戶誠(chéng)信等級(jí)納入政府信用評(píng)價(jià)體系，對(duì)失信主體實(shí)行信用懲戒，延伸專賣市場(chǎng)監(jiān)管方式。依法依規(guī)取消違法大戶卷煙經(jīng)營(yíng)資格，以儆效尤，約談違法大戶，簽訂守法承諾書(shū)，督促其他客戶守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。開(kāi)展寄遞業(yè)檢查等專項(xiàng)行動(dòng)，深入推進(jìn)專項(xiàng)市場(chǎng)整治，提升市場(chǎng)管控能力。

在實(shí)施高質(zhì)量特色發(fā)展上科學(xué)謀劃、精心組織

　　煙草商業(yè)企業(yè)要圍繞疫情期間卷煙訂貨、送貨和市場(chǎng)監(jiān)管等工作的特殊性，科學(xué)謀劃，精心組織，扎實(shí)開(kāi)展高質(zhì)量特色發(fā)展謀篇布局各項(xiàng)工作，通過(guò)認(rèn)識(shí)再統(tǒng)一、措施再發(fā)力、目標(biāo)再明確，科學(xué)謀劃高質(zhì)量特色發(fā)展務(wù)實(shí)舉措。

　　一是加快思維變革，確保認(rèn)識(shí)再統(tǒng)一。將新發(fā)展理念貫穿到推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的方方面面，從提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變思維方式入手，深入學(xué)習(xí)行業(yè)高質(zhì)量特色發(fā)展的系列部署和要求，進(jìn)一步打牢思想基礎(chǔ)，確保高質(zhì)量特色發(fā)展內(nèi)涵“入心入腦”。可以通過(guò)組織開(kāi)展專題研討、青年員工座談、組織集中學(xué)習(xí)，圍繞高質(zhì)量特色發(fā)展要求，在統(tǒng)一思想的前提下，凝心聚力、共話發(fā)展，為全面開(kāi)啟高質(zhì)量發(fā)展新篇章打牢先行基礎(chǔ)。

　　二是聚焦堵點(diǎn)難點(diǎn)，確保措施再發(fā)力。可以成立專項(xiàng)工作推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，以謀劃思路、解決難題、全面對(duì)接、細(xì)化措施為抓手，周密部署高質(zhì)量特色發(fā)展思路和舉措，深入基層調(diào)查研究、確定推進(jìn)高質(zhì)量特色發(fā)展的整體思路，通過(guò)認(rèn)真查擺思想轉(zhuǎn)變、素質(zhì)提升、基礎(chǔ)穩(wěn)固、發(fā)展平衡四個(gè)方面突出問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)自身現(xiàn)狀、優(yōu)勢(shì)短板的精準(zhǔn)分析研判，確保措施更具體、更得力。

　　面對(duì)疫情考驗(yàn)，我們煙草行業(yè)各單位要以高度的責(zé)任心和強(qiáng)烈的使命感，在推進(jìn)煙草改革發(fā)展中弘揚(yáng)偉大的抗疫精神，緊盯行業(yè)目標(biāo)任務(wù)，堅(jiān)定信心、迎難前行，彰顯煙草企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，以實(shí)際行動(dòng)切實(shí)維護(hù)好國(guó)家利益和消費(fèi)者利益。