“刺猬理論”是管理學中的常見理論，它強調人際交往中的“心理距離效應”——兩只刺猬由于寒冷而抱團取暖，但各自身上長著刺，最終需要找到一個合適的距離，既有溫暖又不至于刺傷對方。

而基于“刺猬理論”的視角來看卷煙經營，在新品推介方面，有以下幾種思維可以借鑒。

一、親近而有距離感。在新品品鑒體驗過程中，應當盡可能的與消費者保持親近熱情的關系，在新品品鑒體驗過后，不要由于親近慣性，而“強迫”消費者買單，可以嘗試著將新品品鑒的收尾工作做足人情味，讓消費者沒有壓力，愿意買就買，需要考慮考慮，就給足距離，讓其在放松的情緒氛圍內充分考慮購買決策。

二、依賴而講究適度。大部分卷煙零售客戶，都有一個自己的消費者小圈層。不論是銷售卷煙還是非煙商品，這部分的消費者圈層都能夠為零售客戶帶來可觀的價值與利潤。因此，在新品推介品鑒中，首選這些消費者進行首輪體驗營銷，需要注意的是，不要過分依賴某幾位消費者，在品鑒過程中，應對在場所有消費者提供一視同仁的服務，“雨露均沾”。

三、開放題而非選擇題。一切選擇題的背后，都是開放題，只是我們的大腦常常會忽視系統化的思考。在新品推介、品鑒會等體驗過程結束，應當給消費者留下一個開放題而非選擇題。把“你要不要買一條新品卷煙？”換成“你未來需要一款什么樣的卷煙來彰顯自己的品味？”如此一來，就把“利己”的銷售思維轉變為“利他”的服務思維。常常換位思考，能獲得更加紅火的生意，找到最適合自身經營特色的“度”，收獲更多忠誠消費者。