面對多樣化、細分化、個性化的消費需求,面臨領先品牌的強勢進攻和市場占領,卷煙產品實行市場細分策略似乎是一條可行之路,又像是一條必行之路——通過對特定消費需求的定向狙擊,成功實現某個細分市場的占領,不僅可以紓解一定的銷量和市場份額的壓力,還有可能建起定位區隔、打造風格差異,憑借所開創的新品類實現“后來居上”,實在是于變局中開新局,于紅海中尋藍海的理想路徑。
就如同飲品品類的元氣森林獨領茶飲市場之風騷,酒水品類的江小白首開青春小酒之先河,冰品品類的鐘薛高填補“奢侈”國產之空白……煙草行業近些年圍繞煙支形態、香型品類等方面做出了諸多細分嘗試。
于煙支形態上,涌現了區別于常規煙支的“細短中”產品熱潮,直接帶動了一批新時代的大單品出現;于香型品類而言,淡雅香、清甜香、綿柔香、焦甜香、高雅香等等是品牌方表達自我特色的方式之一;于具體品規的口味上來說,酒香、茶香、奶香、可可香、陳皮香等等口感特色中,也有佼佼者出現,表現十分亮眼;于價位段而言,目前業已突破了千元的限制,且針對一類煙劃分過于籠統的問題,自發形成了普一類、中一類、高一類等劃分,在“十六字”方針指導下,各個價位段都迎來了快速發展;于場景細分上,針對婚慶、禮贈的消費場景取得了一定成果,但是諸如“高鐵煙”、“電競煙”等細分場景的卷煙產品表現不盡如人意;于人群細分上,有影響力、有借鑒價值的案例不多,很多針對年輕人群的產品面世后市場表現均未達到預期……
毋庸置疑,新思想、新技術、新手段的應用與實踐確實給煙草行業帶來了一股新風,細分產品的出現帶動煙草行業發展新格局的加速形成。不過,隨著時代的發展,社會的進步,煙草行業也需要進一步精研消費趨勢,通過對消費圈層共性與個性的深度研判,對消費場景的深入洞察,抓住消費者年齡、愛好、職業等各維度因素,發現需求、貼近需求、滿足需求進而引領風潮,這樣一來,市場細分就能夠時刻以消費者為中心,體現出消費需求的個性化、差異化、多元化,還原消費者對于更健康、更舒適、更舒適的需求升級。
同時,結合其他行業的經驗,筆者要提出的一點是,市場細分戰略應用要避免陷入“淺嘗輒止”誤區,即品牌方在推出一個細分概念的同時,沒有與其相適應的產品設計、視覺傳達、品牌表達、營銷組織作為必要的“配套設施”。對于市場來說,這樣的細分產品沒有足夠的說服力讓渠道樂于訂購、消費者期待購買。
除此之外,筆者十分贊同業內專家“落后一步是跟隨,領先一步可能是炮灰,只有領先半步才是真正的順應節奏”的看法,很多時候,并不是產品不夠新穎、不夠優秀,僅僅只是“時機”不對,消費發展的層次和產品傳達的理念沒有達到平衡,行動太滯后于時代必然會遭到發展梗阻,而行動太超前依然很難獲得消費者認可。
總而言之,市場細分考驗的是品牌兩方面的能力:“從市場細分中來”考驗的是辨識力,捕捉到市場細分釋放出的真實需求并加以滿足,“到細分市場中去”考驗的是實踐力,日拱一卒,功不唐捐!
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察