跳出行業看商業，商業流通領域從不缺少模式，也不缺少話題。早些年，電商巨頭下沉市場，天貓小店、京東便利店的“線下搶灘”引發熱議。近兩年，快消品B2B平臺的“圈地”還未停歇，生鮮商品領域B2C的社區團購模式又引發新一輪“跟進熱潮”。而對于煙草行業來說，商業化最好的抓手莫過于流通品牌建設，其本質在于突出品牌賦能，向卷煙零售客戶、消費者和其他相關群體提供便于識別的質量承諾和身份認同系統，以連鎖化、品牌化改變傳統營銷模式，提升面向工、商、零、消的綜合服務水平。

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新零售：2021，流通品牌再升級

提到卷煙流通品牌，近兩年的發展可謂突飛猛進，不僅工商合作給與很多政策支持，其發展的加盟煙酒店也受益良多，特別是伴隨云平臺的架構和大數據的應用，讓卷煙零售變得“智慧”起來。下面，就來看一看不同流通品牌建設的特別之處：

今年4月河南煙草商業正式發布“金葉”流通品牌，通過“金葉”直營、“金葉”零售、“金葉”便利、“金葉”配送將品牌形象直觀傳達出來，直擊消費者心智。另一方面，基于數據互通打造“金葉通”專業信息系統，形成各具特色的三大平臺——“金葉客”店鋪管理系統鏈接交易數據，打造新現代終端；“金葉道”工商零服務平臺鏈接工商零三方數據，打造移動辦公平臺；“金葉家”消費者服務平臺精準鏈接目標消費群體，打造會員服務體系。

而以浙江煙草商業系統流通品牌“香溢零售”為例，其外在表現是全渠道訂貨、全商品掃碼、全方式支付、全店鋪管理的數字化門店，其內核則是整體定制的企業專有云和“數據中臺+業務中臺”的“雙中臺”模式。通過為零售終端植入的“一釘四香”智慧“芯片”，即“釘釘”移動工作平臺和一站式電商網站“香溢購”、一體式店鋪管理系統“香溢通”、一機式移動服務平臺“香溢坊”、消費者會員體系“香溢家”，實現店鋪商品“一站式”管理，并且支持對480萬種商品（卷煙+非煙）掃碼進出庫，同時聚合支付寶、微信、銀行卡等多種支付方式。正因如此，“香溢”建設不等同于經營非煙商品，不等同于推廣現代終端，其本質則是全面應用新一代商業基礎設施，進而實現從“產品渠道商”向“平臺服務商”轉型。

在湖南，“636”是一個醒目的品牌標識。他們結合當地特色和資源優勢，在改造中融入“終端+黨建”“終端+文化”“終端+旅游”等，著力將終端打造為形象展示窗口、信息采集平臺、品牌培育陣地。同時，他們圍繞做優做實網建基礎，注重零售客戶自身素質的“軟實力”提升和終端贏利水平的“硬業績”增長。

“點點便利店”作為綿陽市煙草專賣局（公司）會員店鋪體系的一個推廣范例。該體系由卷煙零售終端二維碼、“紅碼管家”App、雙屏智慧收銀機和相應服務機制組成，是四川煙草商業系統面向消費者營銷的新舉措。通過創新搭建基于數據分析和處理的支撐平臺，使得卷煙零售“有據可循”，覆蓋了商業企業、零售客戶、消費者的“大數據池”也就應運而生。

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新舉措：加盟“品牌店”注入新活力

眾所周知，卷煙零售終端遍布街巷，卷煙銷售是它們的共性，然而在店鋪規模、經營時間、商品種類、經營水平等方面，各店情況卻千差萬別。因此，選擇加盟成為許多大中型煙酒店正在努力的方向。以“春天便利”為例，除了統一門頭牌匾、統一店面形象、統一陳列標準、統一管理系統，集中打造了一批形象靚麗、經營現代、規范誠信的連鎖化新型卷煙零售終端。此外，還搭建了線上營銷平臺——“春天服務”。消費者在平臺中不僅能享受店鋪查詢、條煙溯源等會員服務，還能通過在“春天便利”加盟店中購買卷煙獲取積分，以積分兌換禮品。

總體來說，依托逐漸完善的線上營銷平臺，零售客戶可以用手機隨時隨地訂購卷煙、查詢余額、處理訂單，經營起來更加得心應手。消費者則可以進入以“春天會員”為核心的網絡生態社區，及時查找周邊卷煙零售店及其在售商品，直觀查看店鋪評價和星級排名，消費時更加放心。

正因如此，成為加盟終端示范店后，許多普通終端店面實現了“大變臉”。利用統一的店招、統一的卷煙貨架、統一的店員服裝，再加上“新商通”零售終端管理系統的使用，讓加盟店的經營水平不斷提升。

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新思路：聚焦供應鏈上下游“賣好煙”

上述可以看到，自由流通品牌建設不僅種類豐富，功能和風格區分也較為明顯。作為有實力的大中型煙酒店，不妨可以通過“借雞下蛋”方式，主動融入流通品牌建設，來提升整體形象。

如何做到這一點？首先要明確定位，一般來說，自有流通品牌建設包括直營終端、加盟終端、合作終端、一般現代終端、特色終端。就這要看不同個體之間的經營差異，并非所有門店都適合加盟。比如，旅游資源強勢，那就瞄準特色終端做強做大，而資金渠道受限，則可以選擇合作終端方式；其次，要加強終端“背柜”資源的充分利用。

卷煙賣不好不一定是推介方法有問題，也不見得產品本身不暢銷，關鍵要營造“想買”氛圍，讓消費者第一眼就關注到?？梢砸员彻駷橹攸c資源，按照“新品、高端、地產、異型”等分類，對背柜進行重新設計，強化重點產品的宣傳展示，讓零售終端背柜發揮消費引導作用；最后，要注意從需求的角度綜合打造門店競爭力，體現在需求既要滿足，也要引領，既要挖掘“應該有卻沒有”的消費“痛點”，還要觸及“可以有卻沒有”的消費“癢點”。從供給的角度看，“消費畫像”在相當長的一段時間里處于模糊判斷狀態，“消費者在哪里”也一直是未能有效打通的“最后一公里”。

過去我們提到煙酒店轉型，經常說到渠道升級和資源整合，殊不知品牌力如果根基不牢，就很難抓住優質消費者。因此，更多普通煙酒店需要學會從經營卷煙轉向經營資源，從經營商業轉向經營平臺。歸根結底，要盡早融入卷煙流通品牌建設的大家庭。相信，品牌賦能下的小店煙火氣也會更濃，會給予零售經營一份實實在在的安全感。