新時代引領新變革，新變革催生新發展。

自2020年以來，河南省信陽市煙草專賣局（公司）黨組把推動數字化轉型、建設“智慧信煙”作為“數字強企”的重要抓手，加快“平臺、技術、生態”的融合運用，推動卷煙營銷走上數字化發展之路。

“今年前兩個月，我們依靠平臺對市場狀態進行數據畫像，精準地采取調控策略，確保各項運行指標保持在合理區間。”3月1日，信陽市局（公司）分管營銷工作的負責人表示，用好大數據平臺，增強數據驅動能力，提高貨源利用水平，信陽煙草“數字化轉型”成效愈加凸顯。

技術破冰

工欲善其事，必先利其器。

在信陽市局（公司）卷煙營銷中心負責人看來，只有技術變革，才能推動效能變革。而數據營銷的根本，在于數據的真實性與準確性，其中，市場庫存數據的采集就是一個亟待破解的課題。

2021年以來，信陽煙草營銷戰線組織全市系統業務精英、青年骨干、技術專家，結合專業優勢，成立“智能識別”“智能分類”“消費者行為研究”等多個攻關課題組，以揭榜掛帥、領題破題、榮譽激勵為抓手，推動營銷條線一系列技術創新。

破題之路，就從“智能識別”開始。

信陽市局（公司）攻關團隊應用AI圖像識別技術，制作了一款“卷煙庫存識別小程序”，客戶經理通過手機端掃描識別，能在短短3秒內將50條卷煙信息識別完畢，條盒信息準確識別率在90%以上。

這一技術創新，將卷煙信息經理的單戶信息采集時間縮短70%以上。

此外，攻關團隊積極融入“智慧信煙”建設，用“看板技術”展示數據動態、洞悉數據規律、打通數據壁壘；用“獲客技術”搭建算法模型，解析坪效品效，優化盈利策略；用“智能分類”合理匹配客戶，智能派發任務，實現精準服務。

搭建平臺

搭臺賦能，大戲才能精彩。

2021年，信陽市局（公司）營銷團隊多批次赴浙江、江西等地煙草商業企業學習交流、跟班作業，全方位感知行業發展潮流，立體式學習數字轉型經驗。

在河南省局（公司）指導下，信陽市局（公司）博采眾長，結合本地實際成功搭建包括“金葉客”“金葉道”“金葉家”在內的“客道家”應用平臺體系。

“金葉客”立足“全店鋪管理，全商品掃碼，全渠道支付”，積聚海量數據，增進市場感知。

“我們與多家大型國有商業銀行進行戰略合作，為零售終端配備2000多臺掃碼設備，設備搭載‘金葉客’系統，為終端賦能增力。”項目負責人告訴記者。

“金葉道”搭載“樂享社區”先行先試，開展“我與客戶共成長”、工業品牌宣講等活動，客我互動不斷，客我粘性增強。

“金葉家”開通線上店鋪，實現會員互通，非煙商品入駐，敲開卷煙非煙一體化的經營之門。

以“管理”為重點，以“規范”為導向，信陽市局（公司）搭建“金葉”加盟終端管理平臺，按照“2種模式、6個原則、5項內容、5個標準、7個要點”的“26557”工作架構，“建、用、管、評”全流程開展終端管理。

“通過‘數字畫像’，店鋪周邊區域卷煙消費規律和趨勢，我們一下子摸準了。”對于“客道家”應用平臺，信陽市平橋區“幸福人家”煙酒店店主余燕評價道。

余燕說出了信陽所有應用“客道家”平臺客戶的共同心聲，這個平臺幫助他們智慧管理進銷存、建立消費者會員資源庫，使其逐步具備了“懂經營、會算賬、育品牌”現代經營能力，不斷提升盈利水平。

塑新生態

有了數據的連接和延展，方能涵養多元經營，多樣生態。

在技術、平臺以及海量數據的支撐下，信陽市局（公司）進行了長達兩年的“精準營銷”課題探索，致力于打造數據營銷“新生態”。

——營造進退有序、工商同育、適度競爭、共生共榮的品牌新生態，以品牌規劃為指引，以“別樣紅終端成長學院”為陣地，進行網上品牌文化展示。

——以“金葉”品牌為主線，多元業務為支撐、便民商圈為重點、銀企合作為補充，一體構筑為消費者服務、為客戶服務、為群眾服務的“服務型”終端生態。

——著力打造“1442”精準營銷體系，聚焦數據的“采、分、用、評”關鍵環節，推動貨源投放去“行政化”，營造“用數據說話、用數據決策、用數據管理、用數據創新”的數據市場新生態。

乘著數字化轉型的東風，2021年，信陽市局（公司）卷煙銷售“賽馬”排名全省系統第一，工作業績考核全省系統第三。

“我們將繼續聚焦數據采集、分析、應用、評價四環節，挖掘數據潛能，形成數據生態，推動貨源投放、客戶管理、品牌培育切實實現數字化轉型。”對于未來發展，信陽市局（公司）分管負責人信心滿滿。