行業(yè)自2009年開始推行的對標(biāo)工作對煙草工業(yè)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了重要的促進(jìn)作用，取得了顯著成效。

進(jìn)入新時代，推動高質(zhì)量發(fā)展、推進(jìn)高效能治理、造就高素質(zhì)隊伍對企業(yè)管理工作提出了更高要求。對行業(yè)工業(yè)企業(yè)而言，應(yīng)如何總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、持續(xù)提升，將對標(biāo)工作更好融入企業(yè)戰(zhàn)略管理和生產(chǎn)經(jīng)營全過程，實(shí)現(xiàn)“看得更高更遠(yuǎn)、鉆得更深更透、提升更快更好”？如何牢牢把握“三新一高”戰(zhàn)略導(dǎo)向，通過企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)的對標(biāo)，明確企業(yè)主攻方向，推動各項重點(diǎn)工作實(shí)現(xiàn)新突破？筆者在此談一些淺見。

主要實(shí)踐及經(jīng)驗(yàn)

煙草工業(yè)企業(yè)的對標(biāo)實(shí)踐及經(jīng)驗(yàn)主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一是通過對標(biāo)指標(biāo)和機(jī)制的持續(xù)優(yōu)化，知道了“比什么、怎么比”。

目前，行業(yè)已建立起較為完善的對標(biāo)指標(biāo)測算及通報機(jī)制，對標(biāo)指標(biāo)經(jīng)過若干次優(yōu)化，基本實(shí)現(xiàn)了通過財務(wù)數(shù)據(jù)測算客觀反映企業(yè)運(yùn)營及管理水平的目標(biāo)，具有了較好的代表性與客觀性。同時，各單位基本健全了對標(biāo)工作決策機(jī)制和協(xié)調(diào)機(jī)制，通過對標(biāo)能清楚地知道企業(yè)處在行業(yè)哪個層級、位次，能幫助企業(yè)找到差距和不足，找準(zhǔn)標(biāo)桿、攻關(guān)趕超，促進(jìn)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)不斷提升。

值得一提的是，借鑒電力企業(yè)基于大數(shù)據(jù)模式下的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析模型構(gòu)建方式，行業(yè)企業(yè)近年來探索并全面推廣分層分類對標(biāo)，以對標(biāo)數(shù)據(jù)間的邏輯關(guān)系為基礎(chǔ)，開展數(shù)據(jù)采集、加工、建模、統(tǒng)計、分析等，有效解決了長期存在的“不同重量級對標(biāo)”問題。

二是通過聚焦對標(biāo)改進(jìn)，明確了“做什么、如何做”。

如果說對標(biāo)結(jié)果為企業(yè)找到了改進(jìn)方向，那么如何有效改進(jìn)，則是對標(biāo)管理的重中之重。

行業(yè)工業(yè)企業(yè)已深刻認(rèn)識到，要在對標(biāo)基礎(chǔ)上逐步關(guān)注指標(biāo)背后的管理因素，注重按照“發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題”的PDCA思維邏輯，挖掘指標(biāo)背后的原因，找準(zhǔn)企業(yè)管理短板，尋求突破口，通過科技項目、精益課題、QC課題、A3報告等創(chuàng)新活動開展課題攻關(guān)，運(yùn)用精益思想、方法、工具制定針對性、操作性強(qiáng)的改進(jìn)措施及實(shí)施辦法，層層推進(jìn)指標(biāo)分析改進(jìn)過程，精準(zhǔn)量化改進(jìn)措施工作量與對標(biāo)排名變化之間的關(guān)系，讓對標(biāo)工作帶來的成果可預(yù)判、看得見。

在這一過程中，企業(yè)之間的對比由“相對量”轉(zhuǎn)換為“絕對量”，為實(shí)施精益改進(jìn)提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了管理漏洞全面排查、應(yīng)對措施全面跟進(jìn)，有效解決了一些長期存在的難題、短板。比如，江蘇中煙工業(yè)有限責(zé)任公司徐州卷煙廠在易地技改后，廠房面積、工藝設(shè)備設(shè)施等發(fā)生較大改變，單箱能耗成了一個新形勢下凸顯的短板指標(biāo)，通過行業(yè)內(nèi)對標(biāo)標(biāo)桿，企業(yè)從技術(shù)、管理兩方面著手有效降低了能耗水平；江蘇中煙淮陰卷煙廠面對新制絲線出絲率偏低、波動問題，組織專項攻關(guān)課題組，公司技術(shù)中心駐廠調(diào)研、試驗(yàn)，聚焦工藝、設(shè)備、管理等多方面實(shí)施改進(jìn)，最終把出絲率提升到了同類型生產(chǎn)線較好水平。

行業(yè)內(nèi)許多工業(yè)企業(yè)根據(jù)自身確定的管理短板和改進(jìn)方向，帶著問題在企業(yè)內(nèi)外部精準(zhǔn)確定結(jié)對對象，在外部主動與行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)結(jié)對，全面打造合作共贏、持續(xù)發(fā)展的長期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系；在內(nèi)部開展基層企業(yè)、部門崗位的對標(biāo)，并與結(jié)對對象之間廣泛開展數(shù)據(jù)對標(biāo)，研究確定對標(biāo)提升目標(biāo)。

三是通過廣泛對標(biāo)幫扶，實(shí)現(xiàn)了“團(tuán)隊協(xié)作、共同提升”。

行業(yè)開展的對標(biāo)幫扶工作，以“問題導(dǎo)向、共同提升、展現(xiàn)實(shí)效”為導(dǎo)向，旨在加強(qiáng)行業(yè)各單位間的經(jīng)驗(yàn)交流和信息共享，幫助相關(guān)單位快速學(xué)習(xí)行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和好的做法，推動企業(yè)核心競爭力提升。

相關(guān)企業(yè)聚焦工廠關(guān)鍵生產(chǎn)運(yùn)營和行業(yè)分類對標(biāo)指標(biāo)，深入開展交流互訪、結(jié)對攻關(guān)、管理診斷、專題研討等，運(yùn)用PDCA、SWOT分析法、標(biāo)桿管理法、5W2H等精益工具，針對體系管理、生產(chǎn)組織、設(shè)備管理、技術(shù)創(chuàng)新等方面開展交流共建，深入查找管理短板，定位水平差距，充分發(fā)揮比較優(yōu)勢，促進(jìn)要素高效聚集，通過精準(zhǔn)施策，共同推進(jìn)對標(biāo)雙方核心競爭力的提升。通過福建中煙廈門煙草工業(yè)有限責(zé)任公司與河北中煙工業(yè)有限責(zé)任公司石家莊卷煙廠、江蘇中煙徐州卷煙廠與陜西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司延安卷煙廠等單位卓有成效的對標(biāo)幫扶實(shí)踐來看，對標(biāo)幫扶重點(diǎn)環(huán)節(jié)包括：

做實(shí)管理診斷。采取被幫扶企業(yè)內(nèi)部診斷和幫扶方共建診斷相結(jié)合的方式，組織兩廠管理專家隊伍，將管理診斷與分類對標(biāo)有機(jī)結(jié)合，聚焦工藝質(zhì)量管理、設(shè)備運(yùn)維管理、信息化建設(shè)、卓越績效管理等方面，深入查找影響達(dá)標(biāo)的各項關(guān)鍵因素，挖掘指標(biāo)背后隱性的管理問題，從而精準(zhǔn)施策，提出改進(jìn)方法，促進(jìn)指標(biāo)水平提升與管理改善。

對口管理幫扶。通過搭建全面的對標(biāo)聯(lián)系與共建平臺，組建專家和骨干隊伍，分層級、分模塊、分批次開展對口交流、專題研討、結(jié)對攻關(guān)等活動，提出解決思路，形成專項實(shí)施方案；開展聯(lián)合課題攻關(guān)，將目標(biāo)達(dá)成過程中的難點(diǎn)、瓶頸及時轉(zhuǎn)化為攻關(guān)課題，通過組建“創(chuàng)新聯(lián)盟”，深化結(jié)對雙方在課題項目研究上的交流合作，在教育培訓(xùn)、流程優(yōu)化、創(chuàng)新改善等方面實(shí)現(xiàn)人才共享、資源共用，進(jìn)一步提升結(jié)對雙方員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

導(dǎo)入最佳實(shí)踐。積極甄選先進(jìn)單位管理領(lǐng)域模板式管理制度，予以引進(jìn)吸收，不搞低水平的重新創(chuàng)新，努力形成信息通暢、聯(lián)合攻關(guān)、成果共享的工作態(tài)勢。如廈門煙草工業(yè)公司與石家莊卷煙廠借鑒幫扶方及行業(yè)對標(biāo)最佳實(shí)踐，針對管理短板、技術(shù)痛點(diǎn)，精心選取一批成熟、有效的精益管理、卓越績效管理案例，通過優(yōu)秀案例（科技項目、管理項目、QC項目、精益改善、日常運(yùn)營改進(jìn)）、良好經(jīng)驗(yàn)（戰(zhàn)略目標(biāo)管理、財務(wù)管理、項目管理、精益管理、對標(biāo)分析、人才培養(yǎng)）等總結(jié)材料的分批次共享、學(xué)習(xí)消化，完善交流需求和實(shí)施措施，為被幫扶企業(yè)的精益改善注入了新的動能，促進(jìn)了企業(yè)整體管理水平與技術(shù)能力的提升。

探索方向及展望

當(dāng)前，行業(yè)一系列改革進(jìn)入深水區(qū)，高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵期，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量對標(biāo)管理對工業(yè)企業(yè)管理轉(zhuǎn)型升級、提升核心競爭力至關(guān)重要。筆者認(rèn)為，下一步可圍繞以下三個方面展開工業(yè)企業(yè)對標(biāo)管理探索。

一是進(jìn)一步優(yōu)化對標(biāo)指標(biāo)及對標(biāo)流程機(jī)制。

行業(yè)對標(biāo)指標(biāo)還有一定的改進(jìn)空間，廣義上說，行業(yè)對標(biāo)應(yīng)貼近企業(yè)實(shí)際，先進(jìn)企業(yè)應(yīng)有更好的對標(biāo)結(jié)果及表現(xiàn)；狹義上說，對標(biāo)指標(biāo)應(yīng)該是動態(tài)、可調(diào)整、及時優(yōu)化的。可探索定期或者不定期按照行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃的階段性工作要求，從高質(zhì)量發(fā)展指標(biāo)體系中選取部分指標(biāo)開展對標(biāo)，提高針對性和可操作性；或適時開展對標(biāo)指標(biāo)體系審視，對指標(biāo)維度、指標(biāo)設(shè)置、指標(biāo)口徑等進(jìn)行專門評估，保持對標(biāo)指標(biāo)體系對管理需求的動態(tài)適應(yīng)。

對標(biāo)機(jī)制優(yōu)化上，可結(jié)合行業(yè)信息化建設(shè)，盡快實(shí)現(xiàn)大部分對標(biāo)指標(biāo)自動化采集及匯總分析，確保報送指標(biāo)的真實(shí)性、客觀性、可比性。此外，還需要進(jìn)一步提升對標(biāo)數(shù)據(jù)發(fā)布、應(yīng)用的時效性。

二是更注重核心競爭力，更貼近品牌與企業(yè)未來發(fā)展。

對工業(yè)企業(yè)來說，品牌是企業(yè)發(fā)展最核心的支撐力量，也是最核心的競爭力。在行業(yè)對標(biāo)及煙草工業(yè)企業(yè)內(nèi)部對標(biāo)中，應(yīng)把品牌需求放在突出位置，從指標(biāo)設(shè)置、重要關(guān)注點(diǎn)及對標(biāo)導(dǎo)向上更加突出品牌建設(shè)的重要性。

三是更注重軟指標(biāo)，提升企業(yè)治理體系、治理能力建設(shè)水平。

在當(dāng)前及未來一段時期，優(yōu)化治理體系、提升治理能力將是企業(yè)管理水平提升的重要任務(wù)。管理工作開展的真實(shí)情況如何？成效如何？這些可能在財務(wù)指標(biāo)中不一定能得到充分、真實(shí)的反映。指標(biāo)只是一個表征，既不能“從指標(biāo)到指標(biāo)”，更不能“只唯指標(biāo)”。工業(yè)企業(yè)需要更加關(guān)注構(gòu)成指標(biāo)或影響指標(biāo)的各類要素，并加以控制和管理，將對標(biāo)管理從表面化的“數(shù)據(jù)對標(biāo)”延伸至內(nèi)涵式的“管理對標(biāo)”，特別是要關(guān)注對指標(biāo)落后的管理原因分析，關(guān)注治理體系、治理能力上的短板弱項，更重視對支撐先進(jìn)指標(biāo)的管理基礎(chǔ)、管理流程和機(jī)制、標(biāo)準(zhǔn)制度以及能力素質(zhì)的學(xué)習(xí)比較，通過狠抓基礎(chǔ)、提升管理來趕超先進(jìn)。

目前，行業(yè)已經(jīng)啟用“提升企業(yè)核心競爭力指標(biāo)體系”開展省級工商企業(yè)對標(biāo)工作，這體現(xiàn)了與時俱進(jìn)、重點(diǎn)突出的鮮明導(dǎo)向。各工業(yè)企業(yè)也需要根據(jù)行業(yè)對標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果及企業(yè)管理實(shí)際，制定本企業(yè)及下屬單位的對標(biāo)指標(biāo)，實(shí)施更深層次、更有針對性的對標(biāo)，從而更好地發(fā)揮對標(biāo)“方向標(biāo)”的作用。

（作者系行業(yè)精益管理專家?guī)斐蓡T）