三月中旬，國家煙草專賣局經濟運行司發函征求意見，計劃對重點城市對標指標體系進行調整優化。河南省鄭州市煙草專賣局（公司）高度重視，接到通知后，第一時間安排部署相關工作，認真研討指標修改意見。

鄭州市局（公司）積極組織相關業務部門，根據歷史數據對最新指標情況進行測算，在最新發布的省級商業企業提升核心競爭力指標體系基礎上，依據承接好、定位準、數量精的原則，整理了對指標修訂工作的意見建議。

近年來，鄭州市局（公司）切實改變對標工作“重數據、輕改善”的觀念，將對標分析作為破解管理難題的重要手段，形成部門間協調溝通的聯動效應、制度間良性循環的協同效應，高效率高質量高標準地解決問題，破解制約性瓶頸，真正形成聚合效應。

完善體系穩根基

鄭州市局（公司）進一步深化“五個對標”管理體系：思想對標轉觀念、人力資源對標激活力、制度對標夯基礎、文化對標聚人心、業務對標提成效，將企業狀態、人員活力納入對標范疇，以“人”的轉變來促進“事”的改善，實現了從業務對標向管理對標的延伸。

持續優化完善對標指標體系，各條線以提升效率效益、加強提質增效為重點，鄭州市局（公司）對指標體系進行動態調整，構建能夠多維度、多層次反映工作情況的指標體系。目前正在使用的2022年新版對標指標庫包含一級指標48個、二級指標35個、三級指標8個，覆蓋了財務、專賣、營銷、物流、綜合管理等各個方面，切實增強了對標指標的針對性和可操作性。

落實機制促發展

鄭州市局（公司）認真落實季度對標分析機制，定期召開季度對標分析會，各部門進行集體會診，提交分析報告，梳理流程執行、成本控制、現場管理等方面的工作，找準指標改善的要因，尋找問題突破口，緊盯經營管理費用、客戶滿意度等可控指標的改善和提高，強力推動取長補短。

在落實季度通報制度過程中，鄭州市局（公司）通過對重點城市、全省地市級局（公司）、全市縣級局（分公司）三個維度的分析，及時通報情況，指出問題，明確要求，促進對標工作扎實有效推進。他們開展對標指標提升三年行動，營銷、配送、財務、人事分條線形成具體實施的三年行動方案，構建“1+4”（1個總計劃和4個專項提升方案）推進模式，將指標劃分為標桿引領型、優于平均水平型、趕超進位型三類，分類施策，分解落實，改善提升；開展隊部競賽，選取關鍵指標和短板指標，將競賽主體下沉至35個市場部、33個市場隊、10個打私打假隊，把對標工作下沉至問題源頭，將對標提升的責任壓實壓緊。

補足短板重改善

圍繞課題引領、考核推動、管理促進三個維度，鄭州市局（公司）確保主要對標指標提升工作有序、扎實開展。

在課題引領上，他們通過課題攻關突破指標短板，比如“零售客戶訪送‘124’創新模式”等精益課題，以模式創新優化資源配置；“縮短后勤維保時長”“縮短工業到貨車輛卷煙入庫等待時間”等QC課題，以節點改善提升工作效率，把創新改善和對標提升有機結合。

在考核推動上，他們將對標和隊部競賽列為激勵性指標，設置創新改善專項激勵基金，充分調動干部職工改善提升熱情，促進各項工作創先爭優。

在管理促進上，他們把管理診斷和對標管理相融合，運用“一張紙工作法”，明確診斷內容、診斷標準和提升目標，從指標問題追溯到管理源頭，夯實企業基礎管理；建立綜合管理信息平臺，實現市、縣兩級指標在線填報、自主分析，健全短板指標預警機制，促進短板指標提升。

共建互促謀共贏

對標共建工作既是推動行業高質量發展的具體行動，也是提升企業核心競爭力的重要抓手。2020年至2021年，鄭州市局（公司）與西藏自治區日喀則市煙草專賣局（公司）結對開展對標共建活動，建立“一條主線、聚焦重點、項目帶動、人才交流”的對標共建模式，通過交流互訪、課題攻關、管理診斷、人員互派、資源共享、精準授課以及組織專家遠程協助等多種形式，形成對標共建良性互動長效機制。

結合日喀則市局（公司）發展需求，鄭州市局（公司）因地制宜地將自身經驗轉化為適合日喀則市局（公司）實際情況的工作方法，制定共建方案，明確涵蓋綜合管理、黨建、專賣、營銷、物流、人事、信息安全等條線的37項共建項目，列出提升目標、推進措施和時間進度安排，通過局務會、專項會等形式，同步安排、合力推進。雙方還開展了兒童助學、黨建活動交流等，日喀則的“老西藏精神”“珠峰精神”也潛移默化地融入鄭州煙草商業文化中。雙方不僅在工作上實現了雙促進、雙提升，在思想文化上也有了深度融合。

近年來，鄭州市局（公司）對標指標在重點城市中不斷進位，2021年與2016年對比，前五名指標從1個增加到4個，優于平均水平的指標從4個增加到了8個。

根據對標工作的實踐經驗，在重點城市核心競爭力指標體系出臺后，鄭州市局（公司）將在承接和融合的基礎上，擴展“五個對標”的內涵外延，完善三級對標的指標體系，豐富管理診斷的形式內容，突出指標體系在創新發展、供給側改革、風險防控等方面的特性和要求，進一步在做強做優上下功夫，不斷提高企業核心競爭力，為高質量發展提供動能。