青海西寧市共有1萬余戶卷煙零售客戶，其中約46%為農(nóng)村卷煙零售客戶，相對城市客戶而言，其在經(jīng)營能力、規(guī)模等方面都存在較大的差距，農(nóng)網(wǎng)終端的發(fā)展成為制約西寧煙草提升渠道掌控力、建設(shè)現(xiàn)代化煙草經(jīng)濟(jì)體系、推動高質(zhì)量發(fā)展的一大瓶頸。為變瓶頸為優(yōu)勢，西寧市煙草專賣局（公司）堅(jiān)持把卷煙銷售與鞏固脫貧攻堅(jiān)成果、助力鄉(xiāng)村振興緊密結(jié)合起來、一體推進(jìn)，在三個(gè)區(qū)縣局全面開展“托百客”農(nóng)村終端建設(shè)，全力推動城鄉(xiāng)營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)一體化均衡發(fā)展。

系統(tǒng)規(guī)劃明方向

西寧市局（公司）認(rèn)真學(xué)習(xí)黨中央關(guān)于鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略相關(guān)文件、大連農(nóng)網(wǎng)建經(jīng)驗(yàn)、省局（公司）《2022年推進(jìn)鄉(xiāng)村振興工作計(jì)劃》，加強(qiáng)市場調(diào)研，并結(jié)合全市農(nóng)網(wǎng)終端發(fā)展現(xiàn)狀、各轄區(qū)市場特色及經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，多次就“建成什么樣的農(nóng)網(wǎng)終端”“如何建設(shè)”等問題研究討論，逐步形成了堅(jiān)持“小投入大成效”原則，建設(shè)“店鋪內(nèi)外干凈整潔、商品陳列井然有序、卷煙非煙明碼標(biāo)價(jià)、誠信守法經(jīng)營規(guī)范、用好工具數(shù)據(jù)賦能”的農(nóng)網(wǎng)終端目標(biāo)。7月底，市局召開首次“托百客”農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)推進(jìn)會，現(xiàn)場觀摩、交流經(jīng)驗(yàn)、查找不足，推動農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)取得實(shí)質(zhì)進(jìn)步。

改善形象樹標(biāo)桿

面對農(nóng)網(wǎng)客戶店面環(huán)境差、競爭意識弱、經(jīng)營理念相對落后的現(xiàn)狀，西寧市局（公司）將“托百客”流通品牌引入農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，實(shí)行“一村一店”形象工程，全力打造“托百客”農(nóng)網(wǎng)示范終端。各區(qū)縣局（營銷部）針對農(nóng)網(wǎng)終端店面整體形象、店內(nèi)商品陳列布局等現(xiàn)狀，從農(nóng)網(wǎng)終端店面形象改造入手，按照現(xiàn)代化店鋪的發(fā)展模式和要求進(jìn)行設(shè)計(jì)、改造，終端示范店在內(nèi)部布局、物品分區(qū)、商品陳列和環(huán)境衛(wèi)生等方面實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)變化，店面形象全面提升。同時(shí)，通過展示參觀、分享改造前后經(jīng)營變化等形式，讓更多農(nóng)網(wǎng)客戶感受終端建設(shè)效果，有效帶動附近農(nóng)網(wǎng)終端面貌整體提升，農(nóng)網(wǎng)終端生態(tài)初步形成。

數(shù)據(jù)賦能助管理

西寧市局（公司）結(jié)合農(nóng)網(wǎng)終端特點(diǎn)，經(jīng)常宣傳消費(fèi)發(fā)展趨勢新知識，引導(dǎo)農(nóng)網(wǎng)客戶使用云POS系統(tǒng)，幫助客戶運(yùn)用現(xiàn)代化工具運(yùn)營店鋪管理，零售戶通過“全商品掃碼、全店鋪管理”，及時(shí)了解店鋪經(jīng)營情況，有效提升經(jīng)營能力。與此同時(shí)，更加注重服務(wù)指導(dǎo)，定期幫助客戶分析商品銷售情況、盈利水平和消費(fèi)者消費(fèi)特征、發(fā)展?jié)摿Φ认嚓P(guān)數(shù)據(jù)，手把手指導(dǎo)零售戶優(yōu)化品類結(jié)構(gòu)、豐富商品內(nèi)容，拓寬品牌寬度、拓寬盈利渠道、探索盈利空間，不斷轉(zhuǎn)變零售戶的經(jīng)營觀念和意識，提升客戶持續(xù)增強(qiáng)終端軟實(shí)力的動力。

多措并舉增盈利

西寧市局（公司）將提升客戶盈利作為農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)的重要標(biāo)準(zhǔn)，通過站柜服務(wù)傳授卷煙經(jīng)營技巧，開展卷煙陳列比賽增強(qiáng)品牌培育效果，協(xié)調(diào)各大銀行為零售戶提供經(jīng)營貸款緩解客戶資金周轉(zhuǎn)壓力，舉辦開口營銷大賽提升客戶品牌推介能力，組織加盟店與困難客戶結(jié)對幫扶活動實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展，召開加盟終端分享經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)促進(jìn)整體提升，客戶盈利水平持續(xù)提升。同時(shí)，結(jié)合農(nóng)網(wǎng)經(jīng)營特點(diǎn)、消費(fèi)特征，主動牽線搭橋，幫助農(nóng)網(wǎng)客戶創(chuàng)建團(tuán)購模式，搭建非煙采購平臺，有效拓寬進(jìn)貨渠道，降低進(jìn)貨成本，豐富商品種類，提升非煙商品盈利空間。

農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)是一場持久性的戰(zhàn)略工程，事關(guān)鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果、助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。下一步，西寧市局（公司）將繼續(xù)把農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)作為助力鄉(xiāng)村振興的有效載體，在農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)提質(zhì)、農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)營能力提升等方面繼續(xù)探索，全力促進(jìn)農(nóng)網(wǎng)客戶全面發(fā)展，城鄉(xiāng)網(wǎng)建均衡協(xié)調(diào)發(fā)展，增強(qiáng)西寧煙草高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展后勁。