近年來，廣西壯族自治區煙草商業系統營銷戰線認真落實新時代黨的建設總要求，將黨建與營銷業務深度融合，切實做到“我與客戶共成長”，推動營銷高質量發展。

精準施策，讓服務更有溫度

廣西玉林，金秋十月，容縣十里小海食品店賴老板成功拿到了9.4萬元的貸款。那一刻，他覺得陽光特別溫暖：“前一段時間，我的資金壓力很大，煙草公司客戶經理指導我申請了‘煙商貸’，解了我的燃眉之急。”近年來，廣西煙草商業系統與金融機構協同推進“煙商貸”，賴老板就是便捷金融服務的受益者。

廣西煙草商業系統以“三個注重”推出一批惠民利民措施，用厚重的民生底色彰顯高質量發展的成色。注重從困難客戶入手，完善營銷制度，對遭遇突發事件或其他特殊原因導致生活陷入困境的零售客戶進行服務幫扶，奔走忙碌在大街小巷的黨員先鋒隊，為零售客戶提供溫暖的“紅色驛站”，成為八桂大地一道靚麗風景。注重從關鍵問題抓起，依托零售客戶誠信互助小組，全方位開展客戶服務質量提升專題培訓，及時為零售客戶答疑解惑、紓難解困。注重從切身利益出發，認真開展“我為群眾辦實事”實踐活動，協同金融機構開展“煙商貸”業務，為全區零售客戶提供普惠金融服務，解了零售客戶燃眉之急。

2022年以來，全區煙草商業系統累計幫扶困難客戶3680戶，為零售客戶辦理發放貸款金額超12億元。數據的背后，彰顯著營銷服務的溫度，更凸顯了責任煙草的擔當。

共同富裕，讓幸福更有質感

廣西部分地區曾因大山延綿、信息阻隔、發展滯后，“窮得讓人心痛”。在脫貧攻堅戰取得全面勝利后，廣西煙草商業系統該如何作為，為共同富裕貢獻力量？

廣西煙草商業系統始終堅持以人民為中心，努力讓行業發展成果惠及廣大卷煙零售客戶，通過實施“三大工程”助力共同富裕。積極推進數字賦能工程，幫助客戶轉變經營理念，穩步擴大“全商品掃碼、全店鋪管理、全方式支付”數字門店規模，用數字賦能客戶經營。大力推進農網振興工程，主動融入鄉村振興大局，推動農網客戶經營形象、經營能力、經營工具走向現代化，促進農網提質升級。全面推進客戶成長工程，深入推進“我與客戶共成長”主題活動，精心編寫基礎培訓課件庫，廣泛選拔零售客戶內訓師，組織開展“送課下鄉”和“宣講入屯”活動；持續推進“我的客戶我輔導”活動，幫助零售客戶改進經營方式、提振經營信心。

2022年以來，全區煙草商業系統共培訓零售客戶83萬余戶次，農網客戶戶均盈利同比增長5.5%。數據的背后，是全區22萬卷煙零售客戶的幸福感、獲得感和安全感，是廣西煙草商業系統助力共同富裕的探索和執著。

信息支撐，讓發展更有保障

“經營卷煙幾十年，我也用上了高科技！”在玉林，經營了幾十年卷煙的曹老板正熟練操作著卷煙經營智能記錄儀。

近年來，廣西煙草商業系統堅持數據賦能，用科技為卷煙經營插上了智慧的翅膀。

服務更為迅捷。今年以來，95%以上的零售客戶加入了企業微信公眾號平臺或者線上交流群，客戶經理可以進行線上客戶拜訪，做好信息傳遞和經營指導，真正做到了疫情防控不放松，客戶服務不停步。

運行更加優質。廣西煙草商業系統建立了覆蓋市縣鄉村四級、超過1.3萬戶的卷煙經營自動信息采集網絡，實時采集銷售信息和市場動銷信息，讓市場狀態看得見、算得清。在此基礎上，通過搭建信息系統、完善調控模型、明確閾值區間、建立智能調控體系，實現了客戶和品牌有機匹配，推動了卷煙貨源投放更加精準，經濟運行狀態更加良好。

經營更加現代。除了卷煙經營智能記錄儀，廣西煙草商業系統還構建起信息系統，匯集零售客戶地理位置、經營商圈、卷煙銷售等信息，從店面形象、經營工具、重點銷售、品規寬度、非煙銷售等維度，為零售客戶提供“一對一”精細化經營指導，讓經營更加智能化。

邁向新征程，廣西煙草商業系統將認真貫徹黨的二十大精神，始終堅持黨建引領，深化黨建與業務融合，以高質量黨建引領卷煙營銷高質量發展。