供給側結構性改革是近年來煙草行業部署的一項重點工作,針對煙草商業企業供給側結構性改革,筆者有以下幾點淺見。
堅持“放管服”改革,改善組織供給。要深入推進“放管服”改革,在簡化程序的同時,引導持證零售客戶遵守煙草專賣法律法規,探索構建零售客戶信用管理體系,推進煙草信用體系與社會信用體系有效銜接,加大對守信客戶的激勵力度,形成煙草與客戶、客戶與客戶的命運共同體。在“電話訂貨、網上配貨、電子結算、現代物流”的模式下,不斷推進現代化零售終端建設,持續提升終端建設質量。
堅持市場化取向改革,改善要素供給。要提高供給質量,減少無效供給,擴大有效供給,提高供給結構對需求結構的適應性,以科學化品牌培育體系建設提供持續迭代的要素產品供給。優化貨源組織,改進需求預測,持續規范貨源投放,加強品類布局,強化狀態調控。要制定省級市場品牌發展規劃和市級市場品牌培育規劃,統一品牌進退操作,強化新品培育,建設完善品牌培育策略庫。
堅持優化服務,改善成本供給。應當堅持卷煙零售客戶訂貨方式柔性化,從多渠道降低零售客戶經營成本。深入推進網上訂貨,降低客戶結算風險,以終端管理信息系統的應用有效解決客戶理貨和結賬難題。
堅持法治建設,改善制度供給。持續宣傳和嚴格執行煙草專賣法律法規,凈化煙草市場,建立市場秩序監測與評價機制,完善市場監管體系。堅持機會公平、過程公平、結果公平,建設高標準煙草市場體系。運用信息技術手段面向目標消費群體開展新品隨機測試,將測試結果作為是否引入的核心標準,做到機會公平;品牌投放時發揮市場需求牽引作用,統一投放規則與標準,保障工業企業的公平競爭權和零售客戶的自主選擇權,做到過程公平;定期評估在銷品規狀態,對市場認可度低的品規堅持“應退則退”,騰出有限空間培育重點品規,做到結果公平。
堅持數字化轉型,改善創新供給。圍繞零售客戶組織、服務和管理,加快建設數字化信息應用體系。依托云平臺,構建零售終端管理信息系統、工商零移動服務系統以及面向消費者的微信公眾號,推動傳統營銷向數字營銷轉型。充分挖掘零售終端數據價值,以終端數據驅動貨源投放、品牌培育、需求預測、狀態分析、運行調控、市場走訪、重點監管等。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察