煙草在線據(jù)CS新聞報(bào)道編譯　　雷諾正為零售經(jīng)營(yíng)者提供另一個(gè)工具，以幫助他們掌控復(fù)雜的煙草零售業(yè)務(wù)。

　　上周（2.26——3.3），該煙草公司在EngageRJRT.com網(wǎng)站推出一個(gè)新功能：參與（Get Engaged），即為雷諾零售伙伴提供的一個(gè)在線資源。創(chuàng)造一個(gè)研究和學(xué)習(xí)的平臺(tái)，零售商可以獲得顧客的意見(jiàn)和其他教育材料，幫助管理煙草產(chǎn)品。

　　據(jù)該公司稱(chēng)，“參與”提供數(shù)據(jù)、學(xué)習(xí)和見(jiàn)解，強(qiáng)調(diào)從零售商到消費(fèi)者參與的重要性。它還提供了旨在幫助零售店員工和經(jīng)理提高他們與成人煙草消費(fèi)者之間相互交流的零售資源。

　　“我們以更合作的方式同零售商和我們的客戶交流，”貿(mào)易營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)副總裁麥克·奧格解釋說(shuō)。“我們不會(huì)僅對(duì)他們說(shuō)‘如何通過(guò)銷(xiāo)售更多的駱駝品牌來(lái)增加業(yè)務(wù)’。我們做的更多。”

　　他補(bǔ)充說(shuō)，許多雷諾的內(nèi)部人士，以及零售合作伙伴，一直在要求這樣的工具。

　　總的來(lái)說(shuō)，“參與”的設(shè)計(jì)是為了幫助零售商更好地理解顧客的行為，例如訪問(wèn)的頻率、忠誠(chéng)度和交叉采購(gòu)等。該公司解釋說(shuō)，在一年的時(shí)間里，從6700多萬(wàn)個(gè)交易中回顧掃描數(shù)據(jù)，采訪近4000個(gè)顧客，在便利店同成人煙草消費(fèi)者交談，才創(chuàng)造了該工具。

　　雷諾期望隨著市場(chǎng)、零售活躍度和產(chǎn)品范疇的改變，“參與”的功能能改善和提高。

　　“參與”還包括“優(yōu)化”工具，允許零售商作為評(píng)價(jià)范疇的一部分，評(píng)估對(duì)成年煙草消費(fèi)者的潛在盈利能力。

　　它提供了一個(gè)深入觀察盈利、成年消費(fèi)者一般購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的情況，以及他們多久到便利店一次的窗口。

　　“當(dāng)我們走進(jìn)一個(gè)商店，當(dāng)我們?cè)L問(wèn)采購(gòu)辦事處或商場(chǎng)時(shí)，我們帶來(lái)的不僅僅是零售商傳統(tǒng)上對(duì)一個(gè)消費(fèi)品公司的期待，”奧格說(shuō)。“我們做那些傳統(tǒng)的事情，幫助您拓展業(yè)務(wù)，而且我們帶來(lái)的另一個(gè)價(jià)值，是通過(guò)EngageRJRT.com、‘參與’和優(yōu)化等工具，教育并同我們的零售合作伙伴建立起有意義的關(guān)系。”