煙草在線據CS新聞報道編譯　　雷諾正為零售經營者提供另一個工具，以幫助他們掌控復雜的煙草零售業務。

　　上周（2.26——3.3），該煙草公司在EngageRJRT.com網站推出一個新功能：參與（Get Engaged），即為雷諾零售伙伴提供的一個在線資源。創造一個研究和學習的平臺，零售商可以獲得顧客的意見和其他教育材料，幫助管理煙草產品。

　　據該公司稱，“參與”提供數據、學習和見解，強調從零售商到消費者參與的重要性。它還提供了旨在幫助零售店員工和經理提高他們與成人煙草消費者之間相互交流的零售資源。

　　“我們以更合作的方式同零售商和我們的客戶交流，”貿易營銷開發副總裁麥克·奧格解釋說。“我們不會僅對他們說‘如何通過銷售更多的駱駝品牌來增加業務’。我們做的更多。”

　　他補充說，許多雷諾的內部人士，以及零售合作伙伴，一直在要求這樣的工具。

　　總的來說，“參與”的設計是為了幫助零售商更好地理解顧客的行為，例如訪問的頻率、忠誠度和交叉采購等。該公司解釋說，在一年的時間里，從6700多萬個交易中回顧掃描數據，采訪近4000個顧客，在便利店同成人煙草消費者交談，才創造了該工具。

　　雷諾期望隨著市場、零售活躍度和產品范疇的改變，“參與”的功能能改善和提高。

　　“參與”還包括“優化”工具，允許零售商作為評價范疇的一部分，評估對成年煙草消費者的潛在盈利能力。

　　它提供了一個深入觀察盈利、成年消費者一般購買產品的情況，以及他們多久到便利店一次的窗口。

　　“當我們走進一個商店，當我們訪問采購辦事處或商場時，我們帶來的不僅僅是零售商傳統上對一個消費品公司的期待，”奧格說。“我們做那些傳統的事情，幫助您拓展業務，而且我們帶來的另一個價值，是通過EngageRJRT.com、‘參與’和優化等工具，教育并同我們的零售合作伙伴建立起有意義的關系。”