煙草在線專稿　　引：七月流火，八月未央，正是旅游好光景，盛夏時(shí)節(jié)山待人。泰山，旅游勝地，孔子登東山而小魯，登泰山而小天下；杜工部詩(shī)云：“岱宗夫如何，齊魯青未了”；營(yíng)銷大師翟鴻燊也曾多次提及從泰山頂上吸取靈感與生命的熱情。泰山令人神往，泰山穩(wěn)而不驕，泰山歡迎你，泰山、好客！

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　　“泰山（好客）”，2012年上市的極具中式人文特點(diǎn)的卷煙產(chǎn)品。其市場(chǎng)定位十分明確，山東地產(chǎn)旅游卷煙品牌。其產(chǎn)品定位體現(xiàn)中式人文特點(diǎn)、山東地域文化，以“儒”字為內(nèi)蘊(yùn)，外化出“好客”精神，進(jìn)而又一而生三，詳解為真誠(chéng)、熱情、分享三種品質(zhì)，三質(zhì)品質(zhì)分別以清茶、美酒、香煙為載體，奉好茶、敬美酒、均好煙構(gòu)建成了內(nèi)涵、有層次的可操作性極強(qiáng)的禮儀模式。

　　在確定“好客”品牌內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)與價(jià)值內(nèi)涵互動(dòng)、動(dòng)態(tài)、辯證式對(duì)應(yīng)。天然生態(tài)的煙葉種植、最大程度的原生加工，以至于包裝紙采用原生態(tài)可降解紙漿等要素可以與真誠(chéng)相對(duì)應(yīng)，質(zhì)本潔來(lái)還潔去，天然，就是真，在選料、加工過(guò)程中不摻假，不夸大，就是誠(chéng)。配方、工藝上精益求精，文化內(nèi)涵構(gòu)建、包裝設(shè)計(jì)上臻于致至，源于一種回報(bào)社會(huì)、造福消費(fèi)者的熱情。分享，是香煙產(chǎn)品的大中國(guó)同享，也是榮譽(yù)成就的齊魯區(qū)域共享，精神文化的全社會(huì)共享。

　　自2012年面市，“泰山（好客）”一直是業(yè)內(nèi)外人關(guān)注的焦點(diǎn)。眾多媒體、專家從產(chǎn)品的命名、包裝、產(chǎn)品定位、市場(chǎng)定位的視角給予常規(guī)化的詳盡分析。筆者在這里需要指出，“泰山（好客）”產(chǎn)品的文化內(nèi)涵的客觀影響有可能出現(xiàn)“主題大于動(dòng)機(jī)”現(xiàn)象。其品牌文化盡管很明確，很具象，但會(huì)在與消費(fèi)者互動(dòng)的過(guò)程中發(fā)生良性的動(dòng)態(tài)的內(nèi)涵延伸。也正是因?yàn)榱己玫钠放莆幕ㄎ桓?#xff0c;才有可能產(chǎn)生這種良性互動(dòng)后的品牌文化價(jià)值的和諧擴(kuò)充與互動(dòng)式發(fā)展。

　　“泰山（好客）”品牌文化潛力人文化開(kāi)掘與市場(chǎng)營(yíng)銷前瞻性表達(dá)，是本文與同題材文章的區(qū)隔所在。

　　一、“泰山（好客）”的源內(nèi)涵

　　“泰山（好客）”的源內(nèi)涵，即品牌價(jià)值內(nèi)涵為真誠(chéng)、熱情、分享。

　　從外部理論結(jié)構(gòu)上看，這三個(gè)要素為好客這株大樹(shù)的大個(gè)主要枝干。什么是好客？好客要怎么做？——就是要做到真誠(chéng)、熱情與分享。從人的內(nèi)部心理觀照上看，真誠(chéng)、熱情、分享這三個(gè)要素又是一個(gè)由內(nèi)到外，由思到行的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程——首先要內(nèi)心純凈、真摯、誠(chéng)懇，有這么樣的一個(gè)對(duì)人對(duì)事的態(tài)度，就會(huì)有一份美好的生活觀，就會(huì)很自然的由內(nèi)而外的表現(xiàn)出一種對(duì)人對(duì)事的熱情。熱情首先是要有情，有情來(lái)源于真誠(chéng)，在有情的基礎(chǔ)上，情的音符變強(qiáng)變重，達(dá)到“熱”的程度，這或許是山東自古以來(lái)千年沉積下的地域性習(xí)慣心理和集體行為模式，這就是可以效仿卻不可以替代的文化基因。有了一貫持久情感的熱度，在外在行為上就會(huì)有相對(duì)濃縮的、有代表性的表達(dá)模式，那就是分享。山東是孔孟思想肇興之地，孔子追求“己欲利而利人，己欲達(dá)而達(dá)人，己所不欲，勿施于人”，這個(gè)意思中的正能量因素，就是分享。分享是主體是什么？——是好客的山東，好客的山東人。分享的客體是什么？——可以是衣、食、住、行中的一切好東西，也可以是思想文化，山東中煙的好文章就作在這里，為分享的客體找到了一個(gè)極其代表性的載體，那就是“泰山（好客）”卷煙。

　　分享香煙，這是一個(gè)結(jié)合點(diǎn)，切入點(diǎn)。是源文化內(nèi)涵與產(chǎn)品的無(wú)縫有機(jī)融合。由這個(gè)點(diǎn)出發(fā)，還要為這個(gè)最強(qiáng)音做一些和諧的襯托性的鋪墊。思路呼之即出，就是為真誠(chéng)、熱情這兩種品質(zhì)為別找出物化載體和行為載體。于是，有了茶與酒的物象，有了奉茶與敬酒的行為。

　　茶，與之經(jīng)常搭配的定語(yǔ)為香或清，組成清茶、香茶詞組。在此處品牌文化文化構(gòu)建時(shí)，首先要舍點(diǎn)香這個(gè)字，不管用得著用不著，“香”這個(gè)字要為卷煙預(yù)先存留。香煙，是品牌文化文案中的主題。所以只余下清茶這個(gè)詞組。“清茶”與“真誠(chéng)”有著天然與和諧的對(duì)應(yīng)關(guān)系。漢語(yǔ)史上不乏心清如水，君子之交淡如水之類的詞語(yǔ)典故。清與淡不是缺少熱情之意，而是一種純正、無(wú)利益驅(qū)使的與人相處的自然本心。所以，見(jiàn)面之初，奉上一杯清茶，以茶之清之徹來(lái)表達(dá)內(nèi)心之真純摯誠(chéng)，物我相宜，恰到好處。

　　酒，是感情升溫后的產(chǎn)物，是一種內(nèi)心和感官相統(tǒng)一的熱度。朋友來(lái)了有好酒，莫使金樽空對(duì)月。推杯換盞論古今，妙處盡在這一推一換，及之后的“一飲”上，以酒為媒，生理距離變近，心理距離與之成正比。主與客的關(guān)系變與模糊，變得不在重要，因?yàn)楦裟づc拘謹(jǐn)被熱度所融化。這種熱度，來(lái)源于酒、來(lái)源于內(nèi)心、來(lái)源于文化，這種文化如氤氳的祥瑞紫氣一般彌漫于齊魯大地，又漸次濃縮，被吸納到或是青花瓷或是水晶琉璃的一個(gè)酒杯中。杯中酒的蕩漾，主客的內(nèi)心也在蕩漾。這象是一幅畫，一個(gè)鏡頭，主題，就是兩個(gè)字——熱情。

　　至此，“泰山（好客）”品牌文化篇章的結(jié)構(gòu)已成型，形成了三種“次次強(qiáng)”的節(jié)奏型，即清茶（次）、好酒（次）、香煙（強(qiáng)），奉清茶（次）、敬好酒（次）、均極品煙（強(qiáng)），真誠(chéng)、熱情、分享。這三種節(jié)奏同位一體，層次表面有機(jī)融合。筆者將之命名為“泰山（好客）”的源內(nèi)涵。

　　二、“泰山（好客）”品牌文化內(nèi)涵的衍生意蘊(yùn)與傳播潛力

　　筆者上第一部分中作了對(duì)“泰山（好客）”品牌文化內(nèi)涵的深層文化內(nèi)涵的形象性與邏輯性解讀。以此在表達(dá)上，文化底蘊(yùn)上，深度上區(qū)隔于其他文章。但所論之點(diǎn)還是“好客”的三個(gè)源內(nèi)涵分枝——真誠(chéng)、誠(chéng)情、分享上。真正看好“泰山（好客）”這個(gè)品牌文化，不但是因?yàn)檫@一份精采的文案，更是鑒于這個(gè)品牌有可能具有大于人為動(dòng)機(jī)的可擴(kuò)充可延伸可發(fā)展的活性動(dòng)力。本部分將分挖掘好客文化的角度分析這種動(dòng)力與潛力。

　　好客的表象背后，隱含著許多精妙的社會(huì)文化心理。

　　好客，呈現(xiàn)的是一種開(kāi)放交流的態(tài)度，折射著改革開(kāi)放的時(shí)代大格局。精妙點(diǎn)在一個(gè)“好”字上，好，意為喜歡、喜愛(ài)、高興、興奮、希望……來(lái)。客，并非住在本埠的、本地的、本省的、本地區(qū)的、甚至本國(guó)的。為什么會(huì)對(duì)“客”有“好”的態(tài)度？孔子或多或少暗示出一點(diǎn)原因——學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦悅乎？有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎，人不知而不慍，不亦君子乎？——這段話放在《論語(yǔ)》的最前面，分別照應(yīng)的是學(xué)習(xí)、交流、自信三個(gè)層次。外來(lái)的人，會(huì)帶來(lái)新認(rèn)識(shí)、新方法、新思維、新習(xí)慣，經(jīng)過(guò)一些新的思想碰撞與新的思文化交流。解決一些新問(wèn)題，從而鍛煉出新能力，促進(jìn)新的發(fā)展。經(jīng)過(guò)了無(wú)數(shù)次交流的文化，可以在內(nèi)心深處建立起強(qiáng)大的自信，甚至可以包括理論自信、道路自信、制度自信。有了這樣的自己，就算是外物沒(méi)有認(rèn)可你的價(jià)值，也沒(méi)有沒(méi)要生氣和惱怒，因?yàn)?#xff0c;內(nèi)心己經(jīng)充實(shí)和自信。

　　好客，是人性中和平向善的閃光點(diǎn)。《道德經(jīng)》中說(shuō)，天地不仁，以萬(wàn)物為芻狗，講的是自然是客觀存在的，沒(méi)有情感與情緒。天地雖不仁，卻也不惡。19世紀(jì)達(dá)爾文的天演論自然進(jìn)化與老子異國(guó)而同源。但人類社會(huì)發(fā)展規(guī)律不完全同頻于自然界發(fā)展規(guī)律，其中的一項(xiàng)重要影響因素就是人是有情的動(dòng)物。有情感，有道德，有喜怒哀樂(lè)悲恐驚，有善念、有同情心、有慈悲心。大多數(shù)人對(duì)同類有著與生俱來(lái)的接觸交流的欲望，有初始的基本信任與好感。在正常情況下，大都希望同類幸福快樂(lè)，這也是為什么我們?cè)陂喿x或觀看影視作品中能夠產(chǎn)生共鳴的原因，因?yàn)槲覀兦椴蛔越陌炎约旱母杏X(jué)與主人公的命運(yùn)聯(lián)在一起，希望他或她有好的命運(yùn)和歸宿，進(jìn)而希望整種族群、國(guó)家和平安康富裕，這是一種接近本能的人性中的和平向善的一面。

　　好客，是一種寬容大度的胸懷，是一種和諧的處世風(fēng)范。除卻文化交流與人類本性的因素外，從經(jīng)濟(jì)利益，合作共營(yíng)，商業(yè)交際，個(gè)人結(jié)識(shí)的角度來(lái)看。好客，是一種正確、有效，可以良性循環(huán)的優(yōu)秀人類社會(huì)文化程序軟件。好客，某種意義上包涵著先對(duì)別人懷有好意、先對(duì)別人示好，先給別人好處三個(gè)層次，即真誠(chéng)、熱情、分享。投桃投李，人敬我一尺，我敬人一丈，這樣才最有可能有來(lái)有往，禮尚往來(lái)，越處越近。如果是報(bào)著封閉、輕佻、傲慢、短淺、逐利、粗暴的態(tài)度，就會(huì)滋生對(duì)抗、沖突、隔膜、緊張、狹隘、仇恨等一系列負(fù)能量。好客，深層次意義上包含著一種主動(dòng)的給予，這份給予，包含但不限于信任、好感、禮貌、好處、寬容……省略號(hào)里的正能量?jī)?nèi)容，可以由交際的雙方共同寫得很長(zhǎng)、很長(zhǎng)。

　　好客，是一種有國(guó)際前景的普世交流心理取向。登泰山者，以天下為小。如果孔子知道大洋彼岸還有國(guó)家，他會(huì)毫不猶豫的補(bǔ)充一句：“是的，我說(shuō)的天下就是指全世界，不分膚色的各種群人類”。好客，是齊魯古風(fēng)，風(fēng)是流動(dòng)的，絕不會(huì)也不能僅僅吹在一地、一省、一國(guó)，而是該吹向一個(gè)世界。好客，有潛力其實(shí)也正在成為國(guó)際范圍內(nèi)的成功文化交流的準(zhǔn)則之一。它由信任、好感、禮貌起步，以理解、寬容、隨和、責(zé)任、付出為保障，以共存共榮共贏為目標(biāo)，給予對(duì)方文化一個(gè)基本的理解與尊重，這才屬于真正的普世價(jià)值觀念。

　　好客、好客，好一座泰山，誰(shuí)是主人誰(shuí)是客？

　　以山為家，山外為客，以齊魯為家，國(guó)人為客，以大中國(guó)為家，世界為客。

　　“泰山”品牌，加上好客的組合，絕不是一種生硬的嫁接。

　　它們統(tǒng)一于一種高度、一種地位、一種戰(zhàn)略、一種智慧、一種胸襟、一種共同的美好愿景。不管“泰山（好客）”的主銷區(qū)域有多少，這種美好內(nèi)涵的外延，都應(yīng)是，全世界。

　　三、“泰山（好客）”與“泰山（儒風(fēng)）”

　　“泰山（好客）”官方產(chǎn)品定位為中式人文型卷煙。中式人文類型卷煙的先河為2008年推出的“