煙草在線專稿　　引：你一定見過高富帥，或者你本身就是，但是你應(yīng)該第一次聽說軟件也有高富帥；你應(yīng)該用智能手機掃過許多二維碼，但你應(yīng)該不會想到，煙草行業(yè)也有自己的二維碼終端，而且還足夠領(lǐng)先，足夠好玩。他就是下面要講到的明星產(chǎn)品“黃鶴樓查查”。

　　那么，“黃鶴樓查查”到底是什么？

　　簡單說，它是一款手機軟件，是一個二維碼客戶端；“黃鶴樓”品牌是他的基因，賦予他獨特的科技魅力和人文氣質(zhì)；二維碼技術(shù)是他身懷的絕技，帶給他通行天下的能力；移動終端是他的舞臺，智能手機是他最愛之地；他是煙草行業(yè)二維碼應(yīng)用軟件眾多兄弟姐妹中的兄長，也是名符其實的高富帥。

　　“高”瞻遠(yuǎn)矚，踏準(zhǔn)節(jié)奏。

　　站得高所以看得遠(yuǎn)，看得遠(yuǎn)所以起步早。每一項比較系統(tǒng)的創(chuàng)新背后都有一定理論高度去支撐，這種高度可以開闊視野，啟發(fā)思路。黃鶴樓查查的推出，是高瞻遠(yuǎn)矚的決策。

　　首先是對煙草行業(yè)發(fā)展形勢的分析。煙草行業(yè)是一個比較特殊的行業(yè)，有著自己獨特的發(fā)展規(guī)律。煙草制品作為快速消費品，面對的是千千萬萬的普通大眾，這就需要一定渠道與消費者進行溝通，目前國際國內(nèi)控?zé)熀袈暫芨?#xff0c;行業(yè)內(nèi)對煙草營銷和廣告限制很嚴(yán)格，這就客觀導(dǎo)致了煙草品牌難以利用現(xiàn)代傳媒進行大眾傳播。香煙作為一種輕工業(yè)制品，行業(yè)內(nèi)部面臨著激烈的競爭，國際煙草早已進入了寡頭競爭階段，國內(nèi)的行業(yè)競爭也邁進了大對大、強對強的階段，工業(yè)企業(yè)有著巨大的培育品牌的壓力和動力。

　　其次是“黃鶴樓”品牌自身發(fā)展的認(rèn)識。“黃鶴樓”品牌經(jīng)過多年的快速發(fā)展，基本確立了強勢地位，但是也面臨著自身基礎(chǔ)不牢、競爭對手步步緊逼等困難，尤其是，與家喻戶曉得知名度相比，品牌的美譽度和忠誠度還顯得不足，零售客戶和消費者對“黃鶴樓”品牌了解不多，理解不深?！包S鶴樓”品牌在文化傳播和營銷上需要有新的手段和工具，需要有新的溝通渠道，需要有新的內(nèi)容支撐。

　　第三是對二維碼技術(shù)前景的判斷。二維碼并不是一個新鮮的事物，它又稱二維條碼，最早發(fā)明于日本。它用某種特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面（二維方向上）分布的黑白相間的圖形記錄數(shù)據(jù)符號信息，通過圖象輸入設(shè)備或光電掃描設(shè)備自動識讀以實現(xiàn)信息自動處理。2009年以前，二維碼由于用戶基數(shù)、網(wǎng)絡(luò)速度和使用習(xí)慣的問題而發(fā)展緩慢。2009年以來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)概念的深入人心和互聯(lián)網(wǎng)巨頭的力推，二維碼得到了巨大的普及，進入了爆發(fā)增長期。當(dāng)前，二維碼作為移動互聯(lián)網(wǎng)的一個重要入口，受到了社會的普遍重視，二維碼的前景一片大好。

　　一項新技術(shù)，使用的過早容易造成曲高和寡，也難以形成使用氛圍和規(guī)模優(yōu)勢，使用過晚則容易失去先機。恰到好處的引入則需要把握機遇的眼光和智慧。目前，煙草工業(yè)企業(yè)目前使用了二維碼技術(shù)的只有三五家，可以說，“黃鶴樓查查”不求最早，但求最巧，踩準(zhǔn)了移動互聯(lián)網(wǎng)大潮下二維碼爆發(fā)前后的黃金節(jié)奏。

　　“富”于創(chuàng)新，打造特色。

　　“黃鶴樓查查”由漫天游文化傳播有限公司、問道信息有限公司和虹之彩包裝印刷有限公司聯(lián)合開發(fā)的手機二維碼應(yīng)用。使用手機首次掃碼，將跳轉(zhuǎn)到下載頁面，邀請參與者下載客戶端，安裝之后，即可注冊，登陸后進入主頁面。主頁面有四大板塊，分別是“產(chǎn)品”、“活動”、“我的”、“更多”。消費者可以通過一款軟件完成參與活動、查看產(chǎn)品、真?zhèn)舞b別、查看資訊等諸多事項。

　　通過研究發(fā)現(xiàn)，“黃鶴樓查查”在三個方面具有明顯的特色和優(yōu)勢。

　　特色一：直奔主題的切入方式。

　　好的切入點是吸引用戶參與的第一步。對于消費者和零售客戶來說，豐富多彩、靈活多變的而又實惠多多的活動永遠(yuǎn)是最吸引人的，真?zhèn)舞b別反而可能只是出于好奇?！包S鶴樓查查”從用戶的逐利心理入手，用活動來刺激用戶，是既有效又高效的。傳統(tǒng)上，促銷活動比如買贈、集煙盒兌獎等活動，雖有一定效果，但是執(zhí)行起來需要許多人力物力財力的配合，關(guān)鍵是還需要取得當(dāng)?shù)厣虡I(yè)公司的支持，溝通成本很高?，F(xiàn)在，通過一個二維碼軟件，把有形的活動無形化、電子化，實在是高效、精準(zhǔn)又節(jié)省。例如，“黃鶴樓查查”第一期推出的活動“鴻運掃掃看”活動，用“黃鶴樓（鴻運）”這一款煙來冠名，本身就是對產(chǎn)品的宣傳，用戶掃對應(yīng)的二維碼，就可以參與抽獎，未中獎的也有積分，活動參與簡單，中獎概率高，因此很多用戶都想來撞一撞“鴻運”，測一測運程。

　　特色二：重點突出的功能設(shè)置。

　　功能和內(nèi)容是留住用戶的關(guān)鍵，在時間寶貴的現(xiàn)代社會，互聯(lián)網(wǎng)的核心是如何把復(fù)雜的功能做的簡單并突出重點?！包S鶴樓查查”作為一款手機終端，肩負(fù)著多種使命，對應(yīng)的功能需求是很大的，但是必須有所取舍，有所側(cè)重。為此，五個板塊形成了明確的定位和分工。

　　“產(chǎn)品”板塊發(fā)布產(chǎn)品的權(quán)威信息，傳播產(chǎn)品賣點和產(chǎn)品背后的文化內(nèi)涵，也可以實現(xiàn)真假鑒別。具有搜索功能和每日推薦功能?！盎顒印卑鍓K是亮點，是吸引用戶的主要板塊，活動可以與銷區(qū)結(jié)合，可以根據(jù)不同地域和不同人群等細(xì)分活動。“我的”主要是個人賬號等信息，還包括公告和私信，個人可以設(shè)置賬號信息，客戶端的后臺系統(tǒng)可以收集并分類整理用戶信息，為未來的數(shù)據(jù)庫營銷打下基礎(chǔ)。“更多”是一個機動板塊，可根據(jù)情況靈活添加內(nèi)容。

　　“黃鶴樓查查”還有個前瞻性特點：它具備一般二維碼工具的解析功能，換句話說，“黃鶴樓查查”是通用的，行業(yè)內(nèi)外其他的二維碼也可以在“黃鶴樓查查”上使用，如此一來，用戶下載了“黃鶴樓查查”，就可以不用下載其他類似的軟件。這既是對渠道的占領(lǐng)與布局，也是出于方便用戶使用，減少不必要的重復(fù)的人性化考慮。

　　特色三：輕松愉快的使用體驗。

　　你應(yīng)該經(jīng)歷過這樣的煩心事：參加一個網(wǎng)絡(luò)活動，到了主頁面，當(dāng)你饒有興趣地準(zhǔn)備參加活動時，被要求注冊，然后填寫了一大堆資料，之后又是輸入字符驗證，好不容易進去，卻又發(fā)現(xiàn)簡直是被騙了，活動既無趣味，又無實惠，然后你忍不住破口大罵，決心再也不參與此類活動了……

　　這就是人們常說的用戶體驗問題。用戶體驗決定了用戶忠誠，繁瑣、欺騙式的用戶體驗，只是一錘子買賣，不僅無助于目標(biāo)的達成，反而有逆反效應(yīng)?！包S鶴樓查查從”一開始在設(shè)計上就立足于提升用戶體驗，最大程度的方便用戶使用。

　　首先，首次掃碼后進入下載頁面，邀請下載安裝軟件，這是和別的軟件相同的。不同的是，為了節(jié)約下載時間和流量占用，軟件大小控制在3M左右。更重要的是，注冊階段只需要一個簡單的用戶名或者手機作為賬號就可以了，不需要要填寫其他的任何資料就可以登錄參與。首次登錄系統(tǒng)會記住用戶名和密碼，以后登錄不用輸入賬號。更精準(zhǔn)的信息的收集，被放在了中獎環(huán)節(jié)，因為中獎?wù)弑仨毻晟谱⑷胄彰?、地址等信?#xff0c;才能夠?qū)崿F(xiàn)獎品的郵寄。

　　其次是，頁面內(nèi)圖片占到相當(dāng)比重，盡量多圖少字，用圖片傳達信息，使讀者更輕松。使用文字的部分，文字也做了最大化的精簡，言簡意賅。

　　第三是活動設(shè)置，要輕松愉快。活動設(shè)計堅持夠刺激，夠?qū)嵒?#xff0c;好執(zhí)行，相關(guān)性這幾條標(biāo)準(zhǔn)。刺激就是話題要能引起普遍的共鳴與響應(yīng)；夠?qū)嵒菔侵竻⑴c中獎中獎的概率不能太小；好執(zhí)行是指獎勵要能容易到達用戶手里；相關(guān)性是指活動要與黃鶴樓品牌宣傳相關(guān)。首期推出的四個項目都滿足以上四個條件。以“天下何人不愛香”為例，話題是人們一起來說說對香味的理解，標(biāo)題看似是疑問句實際是反問句，具有鼓動性，參與掃碼，并發(fā)表一些關(guān)于香的議論就可以抽獎，獎品是黃鶴樓科技園開發(fā)的汽車香水，與品牌的結(jié)合點是可以引入到談?wù)摗包S鶴樓”的“天賜淡雅香”這一傳播語。

　　統(tǒng)“帥”終端，必成大器。

　　“帥”這個詞，除了日?？陬^語常說的英俊、帥氣，更有將帥之才這一層意思，對于“黃鶴樓查查”來說，這兩者是兼具的。

　　“黃鶴樓查查”的“帥”，表現(xiàn)在字面意思上，是指其設(shè)計風(fēng)格簡約之中透著大氣，顏色上于“黃鶴樓”金中透著喜氣和貴氣，頁面布局上時尚之中透著靈氣。這種設(shè)計風(fēng)格呼應(yīng)了“黃鶴樓”品牌一貫的雅士之風(fēng)，給人帶來美的感受。

　　“黃鶴樓查查”的“帥”，更多表現(xiàn)在對終端宣傳的“統(tǒng)帥”作用。它通過一個無形的軟件，連接著千千萬萬個用戶手里的有形智能手機，把看不見的服務(wù)和文化轉(zhuǎn)化成消費者的購物體驗。在未來，“黃鶴樓查查”將事實上起著整合各種營銷方式和可利用的資源、凝聚眾多的“黃鶴樓”品牌愛好者的特殊作用，必將成為一款利器和神器。

　　首先，搶占先機，布局未來。移動互聯(lián)網(wǎng)大潮來臨，沒有人可以置身事外，早進入早受益?！包S鶴樓查查”在行業(yè)起步較早，起點較高，從而掌握了先發(fā)優(yōu)勢，為未來的煙包二維碼變革積累了經(jīng)驗。未來的卷煙，條包和小包上面都可能印刷有二維碼，這些二維碼類似于公民的身份證，每個碼各不相同。在此基礎(chǔ)上，可以實現(xiàn)消費者掃碼積分或者掃碼抽獎等營銷活動。黃鶴樓查查將成為這一變革中耀眼的明星客戶端。

　　其次，將培育一批二維碼用戶和黃鶴樓品牌文化的“粉絲”，為未來的