煙草在線專稿　　引：你一定見過高富帥，或者你本身就是，但是你應該第一次聽說軟件也有高富帥；你應該用智能手機掃過許多二維碼，但你應該不會想到，煙草行業也有自己的二維碼終端，而且還足夠領先，足夠好玩。他就是下面要講到的明星產品“黃鶴樓查查”。

　　那么，“黃鶴樓查查”到底是什么？

　　簡單說，它是一款手機軟件，是一個二維碼客戶端；“黃鶴樓”品牌是他的基因，賦予他獨特的科技魅力和人文氣質；二維碼技術是他身懷的絕技，帶給他通行天下的能力；移動終端是他的舞臺，智能手機是他最愛之地；他是煙草行業二維碼應用軟件眾多兄弟姐妹中的兄長，也是名符其實的高富帥。

　　“高”瞻遠矚，踏準節奏。

　　站得高所以看得遠，看得遠所以起步早。每一項比較系統的創新背后都有一定理論高度去支撐，這種高度可以開闊視野，啟發思路。黃鶴樓查查的推出，是高瞻遠矚的決策。

　　首先是對煙草行業發展形勢的分析。煙草行業是一個比較特殊的行業，有著自己獨特的發展規律。煙草制品作為快速消費品，面對的是千千萬萬的普通大眾，這就需要一定渠道與消費者進行溝通，目前國際國內控煙呼聲很高，行業內對煙草營銷和廣告限制很嚴格，這就客觀導致了煙草品牌難以利用現代傳媒進行大眾傳播。香煙作為一種輕工業制品，行業內部面臨著激烈的競爭，國際煙草早已進入了寡頭競爭階段，國內的行業競爭也邁進了大對大、強對強的階段，工業企業有著巨大的培育品牌的壓力和動力。

　　其次是“黃鶴樓”品牌自身發展的認識。“黃鶴樓”品牌經過多年的快速發展，基本確立了強勢地位，但是也面臨著自身基礎不牢、競爭對手步步緊逼等困難，尤其是，與家喻戶曉得知名度相比，品牌的美譽度和忠誠度還顯得不足，零售客戶和消費者對“黃鶴樓”品牌了解不多，理解不深。“黃鶴樓”品牌在文化傳播和營銷上需要有新的手段和工具，需要有新的溝通渠道，需要有新的內容支撐。

　　第三是對二維碼技術前景的判斷。二維碼并不是一個新鮮的事物，它又稱二維條碼，最早發明于日本。它用某種特定的幾何圖形按一定規律在平面（二維方向上）分布的黑白相間的圖形記錄數據符號信息，通過圖象輸入設備或光電掃描設備自動識讀以實現信息自動處理。2009年以前，二維碼由于用戶基數、網絡速度和使用習慣的問題而發展緩慢。2009年以來，隨著移動互聯網概念的深入人心和互聯網巨頭的力推，二維碼得到了巨大的普及，進入了爆發增長期。當前，二維碼作為移動互聯網的一個重要入口，受到了社會的普遍重視，二維碼的前景一片大好。

　　一項新技術，使用的過早容易造成曲高和寡，也難以形成使用氛圍和規模優勢，使用過晚則容易失去先機。恰到好處的引入則需要把握機遇的眼光和智慧。目前，煙草工業企業目前使用了二維碼技術的只有三五家，可以說，“黃鶴樓查查”不求最早，但求最巧，踩準了移動互聯網大潮下二維碼爆發前后的黃金節奏。

　　“富”于創新，打造特色。

　　“黃鶴樓查查”由漫天游文化傳播有限公司、問道信息有限公司和虹之彩包裝印刷有限公司聯合開發的手機二維碼應用。使用手機首次掃碼，將跳轉到下載頁面，邀請參與者下載客戶端，安裝之后，即可注冊，登陸后進入主頁面。主頁面有四大板塊，分別是“產品”、“活動”、“我的”、“更多”。消費者可以通過一款軟件完成參與活動、查看產品、真偽鑒別、查看資訊等諸多事項。

　　通過研究發現，“黃鶴樓查查”在三個方面具有明顯的特色和優勢。

　　特色一：直奔主題的切入方式。

　　好的切入點是吸引用戶參與的第一步。對于消費者和零售客戶來說，豐富多彩、靈活多變的而又實惠多多的活動永遠是最吸引人的，真偽鑒別反而可能只是出于好奇。“黃鶴樓查查”從用戶的逐利心理入手，用活動來刺激用戶，是既有效又高效的。傳統上，促銷活動比如買贈、集煙盒兌獎等活動，雖有一定效果，但是執行起來需要許多人力物力財力的配合，關鍵是還需要取得當地商業公司的支持，溝通成本很高。現在，通過一個二維碼軟件，把有形的活動無形化、電子化，實在是高效、精準又節省。例如，“黃鶴樓查查”第一期推出的活動“鴻運掃掃看”活動，用“黃鶴樓（鴻運）”這一款煙來冠名，本身就是對產品的宣傳，用戶掃對應的二維碼，就可以參與抽獎，未中獎的也有積分，活動參與簡單，中獎概率高，因此很多用戶都想來撞一撞“鴻運”，測一測運程。

　　特色二：重點突出的功能設置。

　　功能和內容是留住用戶的關鍵，在時間寶貴的現代社會，互聯網的核心是如何把復雜的功能做的簡單并突出重點。“黃鶴樓查查”作為一款手機終端，肩負著多種使命，對應的功能需求是很大的，但是必須有所取舍，有所側重。為此，五個板塊形成了明確的定位和分工。

　　“產品”板塊發布產品的權威信息，傳播產品賣點和產品背后的文化內涵，也可以實現真假鑒別。具有搜索功能和每日推薦功能。“活動”板塊是亮點，是吸引用戶的主要板塊，活動可以與銷區結合，可以根據不同地域和不同人群等細分活動。“我的”主要是個人賬號等信息，還包括公告和私信，個人可以設置賬號信息，客戶端的后臺系統可以收集并分類整理用戶信息，為未來的數據庫營銷打下基礎。“更多”是一個機動板塊，可根據情況靈活添加內容。

　　“黃鶴樓查查”還有個前瞻性特點：它具備一般二維碼工具的解析功能，換句話說，“黃鶴樓查查”是通用的，行業內外其他的二維碼也可以在“黃鶴樓查查”上使用，如此一來，用戶下載了“黃鶴樓查查”，就可以不用下載其他類似的軟件。這既是對渠道的占領與布局，也是出于方便用戶使用，減少不必要的重復的人性化考慮。

　　特色三：輕松愉快的使用體驗。

　　你應該經歷過這樣的煩心事：參加一個網絡活動，到了主頁面，當你饒有興趣地準備參加活動時，被要求注冊，然后填寫了一大堆資料，之后又是輸入字符驗證，好不容易進去，卻又發現簡直是被騙了，活動既無趣味，又無實惠，然后你忍不住破口大罵，決心再也不參與此類活動了……

　　這就是人們常說的用戶體驗問題。用戶體驗決定了用戶忠誠，繁瑣、欺騙式的用戶體驗，只是一錘子買賣，不僅無助于目標的達成，反而有逆反效應。“黃鶴樓查查從”一開始在設計上就立足于提升用戶體驗，最大程度的方便用戶使用。

　　首先，首次掃碼后進入下載頁面，邀請下載安裝軟件，這是和別的軟件相同的。不同的是，為了節約下載時間和流量占用，軟件大小控制在3M左右。更重要的是，注冊階段只需要一個簡單的用戶名或者手機作為賬號就可以了，不需要要填寫其他的任何資料就可以登錄參與。首次登錄系統會記住用戶名和密碼，以后登錄不用輸入賬號。更精準的信息的收集，被放在了中獎環節，因為中獎者必須完善注入姓名、地址等信息，才能夠實現獎品的郵寄。

　　其次是，頁面內圖片占到相當比重，盡量多圖少字，用圖片傳達信息，使讀者更輕松。使用文字的部分，文字也做了最大化的精簡，言簡意賅。

　　第三是活動設置，要輕松愉快。活動設計堅持夠刺激，夠實惠，好執行，相關性這幾條標準。刺激就是話題要能引起普遍的共鳴與響應；夠實惠是指參與中獎中獎的概率不能太小；好執行是指獎勵要能容易到達用戶手里；相關性是指活動要與黃鶴樓品牌宣傳相關。首期推出的四個項目都滿足以上四個條件。以“天下何人不愛香”為例，話題是人們一起來說說對香味的理解，標題看似是疑問句實際是反問句，具有鼓動性，參與掃碼，并發表一些關于香的議論就可以抽獎，獎品是黃鶴樓科技園開發的汽車香水，與品牌的結合點是可以引入到談論“黃鶴樓”的“天賜淡雅香”這一傳播語。

　　統“帥”終端，必成大器。

　　“帥”這個詞，除了日常口頭語常說的英俊、帥氣，更有將帥之才這一層意思，對于“黃鶴樓查查”來說，這兩者是兼具的。

　　“黃鶴樓查查”的“帥”，表現在字面意思上，是指其設計風格簡約之中透著大氣，顏色上于“黃鶴樓”金中透著喜氣和貴氣，頁面布局上時尚之中透著靈氣。這種設計風格呼應了“黃鶴樓”品牌一貫的雅士之風，給人帶來美的感受。

　　“黃鶴樓查查”的“帥”，更多表現在對終端宣傳的“統帥”作用。它通過一個無形的軟件，連接著千千萬萬個用戶手里的有形智能手機，把看不見的服務和文化轉化成消費者的購物體驗。在未來，“黃鶴樓查查”將事實上起著整合各種營銷方式和可利用的資源、凝聚眾多的“黃鶴樓”品牌愛好者的特殊作用，必將成為一款利器和神器。

　　首先，搶占先機，布局未來。移動互聯網大潮來臨，沒有人可以置身事外，早進入早受益。“黃鶴樓查查”在行業起步較早，起點較高，從而掌握了先發優勢，為未來的煙包二維碼變革積累了經驗。未來的卷煙，條包和小包上面都可能印刷有二維碼，這些二維碼類似于公民的身份證，每個碼各不相同。在此基礎上，可以實現消費者掃碼積分或者掃碼抽獎等營銷活動。黃鶴樓查查將成為這一變革中耀眼的明星客戶端。

　　其次，將培育一批二維碼用戶和黃鶴樓品牌文化的“粉絲”，為未來的