煙草在線專稿　　引：近年來，煙草行業很多企業都引入了績效管理體系，對各崗位人員實行月度或季度的績效考核，其最終目的不外乎提高工作效率，提升產品質量和服務水平。在取得喜人成績的同時，我們還應該看到，不少企業的績效管理工作還存在的這樣那樣的問題，還有很多不盡如人意的地方。那么，要做好績效管理工作，應該注意哪些問題呢？

　　第一，績效管理工作要對各崗位人員準確定位，各盡其責。

　　雖然絕大多數的員工崗位都是經過定位的，但是能夠確保定位的準確性嗎？績效管理工作中一個非常重要的任務就是要做到“人盡其才”，這就需要我們對員工的專業能力進行綜合評定，然后根據評定的結果對照崗位的要求進行準確定位。比如，組織能力強的，可以勝任工會工作，善于溝通、交流的可以做客戶經理，具有法律專業背景的可以勝任市管員，政治素質高、文筆好的可以做宣傳工作，思維縝密、精通計算機的可以做網絡管理工作。讓張良去轉動糧草，讓韓信去出謀劃策，讓蕭何去領兵打仗，可能他們都不會在各自的職位上取得如此輝煌的成就。

　　因此，對于員工來說，一個準確的定位是做好各項工作的基礎，對于管理部門來說，一個準確的定位是做好績效管理的起點。

　　第二，績效管理工作要做到團隊績效捆綁，樹立團隊意識。

　　“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”。如今的社會是團隊合作的社會，過去那種“個人英雄主義”、“單槍匹馬”的時代已經一去不復返。一個企業要做有所作為，必須要具備團隊意識。而在績效管理工作中，必須將團隊意識貫穿在工作的始終。以商業企業舉例，卷煙銷售工作如果取得了成績，固然是營銷部門的功勞，但是如果沒有專賣部門對卷煙市場凈化率的管控，沒有配送部門的優質服務換來的客戶滿意度的提升，銷售工作能取得成績嗎？肯定是不能。反之，如果案件經營工作搞得有聲有色，專賣部門肯定是居功至偉，但是如果沒有“四員聯動”機制、沒有營銷和配送部門提供案件信息能夠做到嗎？答案當然是否定的。

　　所以，在做績效管理工作時，必須將有直接業務關聯的部門的績效進行捆綁，做到一榮俱榮、一損俱損，這樣才能切實提高團隊意識，才能在工作上有所建樹。

　　第三，績效管理工作要做到動態管理，持續改進。

　　績效管理工作是一項與時俱進的工作，必須根據企業的生產經營情況的變化及時進行調整，對績效管理進行持續改進。同時，對績效指標一定要有長遠的規劃，不能今年這樣，明年還這樣，搞了半天還是原地踏步，如果那樣的話，績效管理就失去了意義。

　　因此，在制定績效指標的時候，必須從工作實際出發，合理制定績效指標，指標不能定得過高，要給予員工充分的提升空間，同時也不能定得過低，要給予員工充分的成就感，一般以70%-80%員工能完成為宜，其余的作為提升性指標，作為評先評優的主要依據。

　　第四，績效管理工作要建立暢通有效的績效溝通渠道。

　　所謂有效溝通渠道是指要建立這樣一個渠道，在這個渠道中滿足：績效管理部門要對各部門、各崗位員工月度或季度工作的進展情況進行實時測量和監視，及時總結工作中好的經驗和作法，及發現工作中存在的問題加以改進。這個渠道帶有防微杜漸和未雨綢繆的性質，也就是說，在這個渠道中，管理部門發現好的經驗和做法要及時進行推廣，讓大家一起進步；發現及時問題與不足及時叫停并提出改進建議，不能任由問題與不足發展與擴大。幫助員工改進績效也是績效管理部門的責任和義務，這一點應該引起足夠的重視。

　　績效管理工作就是要最大限度地調動員工的積極性和主動性，提高執行力，使員工由被動地接受工作安排轉變為主動要工作做。在這個轉變中，溝通就顯示得尤為重要。

　　做好績效管理工作應該注意的問題還有很多，筆者所談也是一點皮毛而已，不當之處望各位同仁批評指正。