煙草在線專稿　　引：當(dāng)前，煙草企業(yè)正在深入貫徹黨的十八大精神，準(zhǔn)確把握行業(yè)發(fā)展的新目標(biāo)、新定位、新任務(wù)，思考、謀劃、實踐“改革的紅利、發(fā)展的潛力、趕超的目標(biāo)”，堅持國家煙草專賣制度不動搖，狠抓煙葉生產(chǎn)、卷煙營銷和內(nèi)部規(guī)范管理等工作，與時俱進，與潮流同步，把品牌做大做強做精做久，不斷增強煙草企業(yè)的綜合競爭實力，為建設(shè)更加規(guī)范、更富效率的中國煙草和全面建成小康社會做出貢獻。管理是煙草企業(yè)發(fā)展的引擎，管理創(chuàng)新是煙草企業(yè)發(fā)展的不竭動力。管理是需要智慧和策略的事業(yè)，管理是煙草企業(yè)永恒的主題，管理沒有最好只有更好，管理沒有終點只有起點。煙草企業(yè)管理者尤其是領(lǐng)導(dǎo)者要有決策之智，實施科學(xué)正確的決策，向管理要效益，以創(chuàng)新求發(fā)展，努力將煙草企業(yè)打造成為管理卓越、技術(shù)領(lǐng)先、文化和諧的現(xiàn)代一流煙草企業(yè)，走質(zhì)量效益型發(fā)展之路，為行業(yè)“卷煙上水平”作出積極的貢獻。　

　　煙草企業(yè)管理者尤其是領(lǐng)導(dǎo)者要明白決策的重要性。決策是整個人類活動中一種最普遍的綜合活動。從日常生活、工作，到企業(yè)經(jīng)營管理，乃至國家的政治、經(jīng)濟、軍事和科學(xué)文化等各個領(lǐng)域的各個方面，無一不存在決策的問題。然而，決策者所處的環(huán)境是復(fù)雜多變的，各種客觀因素自然狀況的不確定性，給決策者在決策時帶來了風(fēng)險。煙草企業(yè)決策是一個煙草企業(yè)的核心工作，決策工作做好了，煙草企業(yè)的發(fā)展才會有可靠的保證。美國學(xué)者P?馬文曾經(jīng)做過這樣一個調(diào)查，他向一些企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者提出以下三個問題：“你認(rèn)為你每天最重要的事情是什么？”、“你每天在哪些方面花的時間最多？”、“你在履行你的職責(zé)時感到最困難的是什么事？”，結(jié)果90%以上的回答都是決策。據(jù)說，世界上1000家破產(chǎn)倒閉的企業(yè)中，有850家是因為決策失誤造成的。決策關(guān)乎企業(yè)的盛衰成敗，是“死生之地，存亡之道”，國內(nèi)外都有很多觸目驚心的案例。比如，二戰(zhàn)結(jié)束后，美國原本不分上下的兩份銷量最大的商業(yè)報紙，《商業(yè)日報》的決策者由于錯誤地決定不再刊登每天的股市行情，失去了越來越多的股民讀者的支持，結(jié)果導(dǎo)致發(fā)行量和影響力下降，而《華爾街日報》不改初衷，依舊每天都刊登股市行情，贏得了越來越多的股民讀者的擁護，致使發(fā)行量和影響力不斷上升，形成了鮮明的殘酷的對比。所以，煙草企業(yè)管理者尤其是領(lǐng)導(dǎo)者要高度重視決策的重要性，實施正確的科學(xué)的決策，避免決策失誤，促進品牌突破發(fā)展和企業(yè)科學(xué)發(fā)展。　

　　煙草企業(yè)管理者尤其是領(lǐng)導(dǎo)者必備的品質(zhì)之一就是決策。美國著名管理與決策大師赫伯?西蒙認(rèn)為：“決策是管理的心臟”，也就是說決策決定著組織發(fā)展的成敗，關(guān)系到組織的生死存亡。既然決策這么重要，那么管理者尤其是領(lǐng)導(dǎo)者的決策能力也就非常重要了。中國有句古話，“將之道，謀為首”。就是說，管理者尤其是領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)在于謀略，即管理者尤其是領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)在于決策。決策貫穿了管理領(lǐng)導(dǎo)活動的全過程，是管理領(lǐng)導(dǎo)活動的核心，是管理者領(lǐng)導(dǎo)者的意志體現(xiàn)。一句話，決策是管理者尤其是領(lǐng)導(dǎo)者的專業(yè)。德魯克認(rèn)為，決策始于看法，而非始于“真相”。決策就是判斷，是在各種可行方案之間進行選擇。經(jīng)濟學(xué)家周其仁曾經(jīng)說過，決策的本質(zhì)特征是主觀選擇，決策是在信息不完全的情況下在未來的幾種可能性中做出一種選擇。日本索尼公司的創(chuàng)始人之一森田昭夫發(fā)現(xiàn)年輕人喜歡聽音樂并經(jīng)常處于運動中，本能地意識到隨身聽會有銷路，他有了主張并去實施，結(jié)果取得了很大成功。索尼的故事告訴煙草企業(yè)管理者，高超的決策能力才是成功管理者領(lǐng)導(dǎo)者的最本質(zhì)特征。擁有高超的決策能力，是一個成功管理者尤其是領(lǐng)導(dǎo)者的底線。煙草企業(yè)管理者尤其是領(lǐng)導(dǎo)者要能發(fā)現(xiàn)其他實際或潛在競爭者不能發(fā)現(xiàn)的各種盈利的可能性，并通過自己的決策把這種可能性轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實性。煙草企業(yè)管理者尤其是領(lǐng)導(dǎo)者要有優(yōu)良的決策基因，即要有由經(jīng)驗、知識、信息和思維方法整合出的邏輯整體，支撐其成功地進行決策，促進煙草企業(yè)不斷盈利和持續(xù)發(fā)展。　

　　煙草企業(yè)管理者尤其是領(lǐng)導(dǎo)者要有決策之智。為適應(yīng)“卷煙上水平”提供的機遇與挑戰(zhàn)，煙草企業(yè)管理者尤其是領(lǐng)導(dǎo)者要有勝人一籌的智謀和膽略，既高瞻遠(yuǎn)矚、深謀遠(yuǎn)慮、洞幽燭微，又靈活機變、果敢行動、“刀下見菜”。當(dāng)其面對復(fù)雜的問題或多種選擇時能夠系統(tǒng)地進行思考并作出一系列的準(zhǔn)確判斷，能夠更迅速地做出重大的正確決策，這是一個管理者尤其是領(lǐng)導(dǎo)者最優(yōu)秀也是最重要的品質(zhì)。煙草企業(yè)管理者尤其是領(lǐng)導(dǎo)者要解放思想，更新思維，在品牌發(fā)展、原料保障、技術(shù)創(chuàng)新、市場營銷、基礎(chǔ)管理、隊伍建設(shè)等方面管理活動中科學(xué)運籌決策，實施“管理創(chuàng)一流”，不斷提升規(guī)范和效率水平，推動煙草企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，譜寫“卷煙上水平”新的篇章。

　　第一，煙草企業(yè)管理者尤其是領(lǐng)導(dǎo)者決策前要盡可能掌握全面信息。現(xiàn)代決策理論的首創(chuàng)者西蒙認(rèn)為：“決策過程中至關(guān)重要的因素是信息聯(lián)系，信息是合理決策的生命線。”美國科學(xué)家、信息論的創(chuàng)始人申農(nóng)（Shannon）和控制論的創(chuàng)始人維納（Wiener）從信息的功能上將信息定義為：“信息是用來消除隨機、不確定性的東西。”可見，在一個決策過程中加大信息量，可以減少其中的不確定性，降低風(fēng)險，幫助決策者做出最優(yōu)決策。《孫子兵法?謀攻篇》也指出：“知彼知己者，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼，不知己，每戰(zhàn)必殆。”《孫子兵法》中的“知”歸結(jié)起來就是搜集信息，“經(jīng)之以五事”，指道、天、地、將、法五個方面的情況。“核之以七計”，指“主孰有道？將孰有能？大地孰得？法令孰行？兵眾孰強？士卒熟練？賞罰熟明？吾以此知勝負(fù)矣”。對煙草企業(yè)來說，“知己知彼”就是要掌握煙草企業(yè)內(nèi)部、競爭對手、顧客市場以及宏觀環(huán)境的各個方面信息。從某種意義上說，決策者能否做到正確決策取決于其占有信息量的多少。煙草企業(yè)管理者尤其是領(lǐng)導(dǎo)者要適應(yīng)信息社會的五彩斑斕和瞬息萬變，利用好各種有價值的信息資源，降低決策中的不確定性，減小風(fēng)險，提高經(jīng)濟效益。　

　　第二，煙草企業(yè)管理者尤其是領(lǐng)導(dǎo)者要時刻保持決策警覺性。煙草企業(yè)管理者尤其是領(lǐng)導(dǎo)者要有警覺性決策能力，確保決策能比較持久地為煙草企業(yè)盈利。有個故事很能說明領(lǐng)導(dǎo)者的警覺對組織生存的重要意義：一幢居民樓的一扇玻璃窗被打碎，如果得不到及時修理，就是一個信號：說明沒有人關(guān)心玻璃是否完好，于是就會有更多的玻璃被打碎——這就是著名的“破窗”理論。將其與組織發(fā)展聯(lián)系起來，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)高度警覺最先破碎或可能破碎的“玻璃窗”，從而將一系列對組織發(fā)展會產(chǎn)生不利影響的事件“察于未萌、止于未發(fā)”。美國學(xué)者何茲納認(rèn)為，企業(yè)家的顯著特點就是企業(yè)家警覺。能發(fā)現(xiàn)其他人不能發(fā)現(xiàn)的各種可能性，從而依靠警覺制定有利于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略或避開陷阱的決策。煙草企業(yè)管理者尤其是領(lǐng)導(dǎo)者要能比較準(zhǔn)確地預(yù)見經(jīng)濟發(fā)展的未來動向，及時地抓住即將到來的好機遇，能夠抓住容易被別人忽視的市場利潤機會和市場縫隙能夠避開一般經(jīng)營者常犯的錯誤，避免不應(yīng)有的損失。特別是要注重細(xì)節(jié)，懂得“蝴蝶效應(yīng)”的厲害，保持對小的經(jīng)濟變動可能帶來大的影響的警覺，從細(xì)節(jié)著手，提高管理和決策的有效性，促進煙草企業(yè)走向成功。　

　　第三，煙草企業(yè)管理者尤其是領(lǐng)導(dǎo)者還要講究其他決策智慧和策略。首先要善于把握決策的時機性。要選擇恰當(dāng)?shù)臅r機，把握住決策時機，不要錯失時機，推出決策，不戰(zhàn)而勝。做決策時最忌拖延，所以要加強時間管理，用速度創(chuàng)造價值、贏得利潤，關(guān)鍵是要遵從最優(yōu)化的決策流程，積極行動，及早進行決策，不輕易拖延小問題的解決，要搜集必要的關(guān)鍵性的信息，進行適度的冒險，不要抗拒改變。同時，對于可以拖延到明天的決策，決不要今天做，要有“藝術(shù)性的拖延”，最終贏得成功。煙草企業(yè)管理者尤其是領(lǐng)導(dǎo)者要練就一雙捕捉良機的慧眼，把握最適當(dāng)?shù)臅r機。另外，要善于果斷做出危機決策，具備強烈的危機意識，使煙草企業(yè)在復(fù)雜多變的環(huán)境中出應(yīng)對有方，健康成長。要發(fā)揮“內(nèi)腦”的統(tǒng)帥作用，同時善于發(fā)揮智囊團、咨詢機構(gòu)的“外腦”作用，尊重其相對獨立性，讓其“多謀”，為自己“善斷”提供決策支持。要抓好決策的執(zhí)行和落實，相信自己的判斷，讓事實來說話，取得管理上和決策上的成功，促進品牌突破發(fā)展和企業(yè)科學(xué)發(fā)展，支撐煙草行業(yè)“卷煙上水平”，為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的“中國夢”做出貢獻。