煙草在線(xiàn)專(zhuān)稿　　引：近期，行業(yè)文化建設(shè)似乎進(jìn)入“冷卻期”，在諸多行業(yè)會(huì)議、文件材料中，“文化”字眼較之以往，有所減少。以筆者之見(jiàn)，不談“文化”、不講“文化”，凸顯了行業(yè)文化建設(shè)更加務(wù)實(shí)，一方面，行業(yè)文化建設(shè)的問(wèn)題導(dǎo)向意識(shí)增強(qiáng)，帶著問(wèn)題思考文化建設(shè)的方向與重點(diǎn)，謀劃、實(shí)踐行業(yè)文化建設(shè)的行為與方式，使行業(yè)文化更加貼近實(shí)際，更加具有針對(duì)性，更加符合行業(yè)上下的期望。這樣的思維與行為，可謂采取了“直擊要害”的方式，在推進(jìn)當(dāng)前行業(yè)文化建設(shè)，尤其在解決實(shí)際問(wèn)題上起到了很好的效果。另一方面，正是堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，行業(yè)文化建設(shè)采取“直擊要害”的方式，增強(qiáng)了行業(yè)上下對(duì)文化建設(shè)的信心，尤其是問(wèn)題導(dǎo)向意識(shí)主導(dǎo)下的制度立、改、廢，在解決問(wèn)題這一“標(biāo)”的同時(shí)，也瞄準(zhǔn)了“本”的治理，一定程度上強(qiáng)化了行業(yè)制度的自信，從而進(jìn)一步強(qiáng)化了行業(yè)上下對(duì)制度背后的文化認(rèn)同，形成了更加強(qiáng)烈的文化自信與價(jià)值引導(dǎo)，無(wú)形之中，推動(dòng)了行業(yè)文化建設(shè)向縱深發(fā)展。

　　一、行業(yè)文化建設(shè)采取“直擊要害”的方式，厚實(shí)的文化積淀是前提

　　行業(yè)文化建設(shè)采取“直擊要害”的方式，并不是意味著“打一槍”、“換一炮”。這里所提及的“直擊要害”的方式，同樣要求企業(yè)在文化建設(shè)中要有系統(tǒng)性的思維與眼光，是要以厚實(shí)的文化積淀為前提的。一方面，對(duì)于新生或處于初創(chuàng)期的大多數(shù)企業(yè)而言，以“直擊要害”的思維與方式推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，可以節(jié)省下企業(yè)大量的時(shí)間、人力、物力等資源，在及時(shí)解決文化層面上問(wèn)題的同時(shí)，也為企業(yè)的文化建設(shè)積淀打下基礎(chǔ)。畢竟，對(duì)于大多數(shù)處于初創(chuàng)期的企業(yè)而言，企業(yè)文化的定位有待進(jìn)一步摸索，企業(yè)文化建設(shè)的方向與重點(diǎn)尚處于“相對(duì)模糊期”。而且“大動(dòng)干戈”地進(jìn)行系統(tǒng)的文化建設(shè)，會(huì)牽扯、擠占企業(yè)大量的資源，對(duì)大多數(shù)的企業(yè)而言，難免對(duì)企業(yè)初創(chuàng)期正常的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理造成影響；同時(shí)，系統(tǒng)的文化建設(shè)帶來(lái)的成效并不“顯而易見(jiàn)”，往往需要一定時(shí)間來(lái)消化才能顯現(xiàn)，因此難免減低了初創(chuàng)期企業(yè)系統(tǒng)文化建設(shè)的積極性與主動(dòng)性。而采取“直擊要害”的思維與實(shí)踐，或?yàn)槠髽I(yè)摸索適宜自身的“文化基因”找到捷徑，從而更加準(zhǔn)確地找到適宜企業(yè)發(fā)展的文化基因，避免企業(yè)在系統(tǒng)的文化建設(shè)中脫離實(shí)際，提煉出的“文化基因”卻與企業(yè)實(shí)際不相符合。

　　另一方面，對(duì)于經(jīng)歷長(zhǎng)期系統(tǒng)文化建設(shè)過(guò)程的企業(yè)而言，企業(yè)的文化基礎(chǔ)也相當(dāng)牢固，企業(yè)的核心價(jià)值觀等文化體系業(yè)已形成，員工對(duì)核心價(jià)值的認(rèn)同具有一定的基礎(chǔ)，直接體現(xiàn)的是員工共同行為規(guī)范的模式基本建成。此時(shí)，盲目地推行文化的系統(tǒng)革新，并不一定適宜，除非企業(yè)的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境發(fā)生了急劇的變化。此時(shí)的文化建設(shè)，更需要采取“直擊要害”的方式，進(jìn)行實(shí)踐，要側(cè)重于企業(yè)文化的“修修補(bǔ)補(bǔ)”，要注重從企業(yè)的現(xiàn)象中，找到當(dāng)期文化建設(shè)的要點(diǎn)，從而更加有的放矢地推進(jìn)企業(yè)的文化建設(shè)。

　　對(duì)于行業(yè)而言，從建立起專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)的體制起，經(jīng)歷了三十余年的發(fā)展，行業(yè)文化的積淀可謂“厚實(shí)”，特別是經(jīng)歷了長(zhǎng)期的系統(tǒng)文化建設(shè)與宣貫、革新，行業(yè)文化的“主流價(jià)值”已形成共識(shí)，行業(yè)文化的特征有效凸顯，行業(yè)形象大幅提升。因此，行業(yè)文化建設(shè)與上所述及的第二種情況類(lèi)似，行業(yè)已具備厚實(shí)的文化積淀這一前提，采取“直擊要害”的方式，進(jìn)行實(shí)踐，推進(jìn)行業(yè)文化建設(shè)切實(shí)可行。

　　二、行業(yè)文化建設(shè)在“直擊要害”的實(shí)踐中，強(qiáng)化問(wèn)題導(dǎo)向是重點(diǎn)

　　問(wèn)題倒逼變革。行業(yè)文化建設(shè)要“直擊要害”，強(qiáng)化問(wèn)題導(dǎo)向意識(shí)是重點(diǎn)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，才能“精確制導(dǎo)”，為“直擊要害”打下基礎(chǔ)。但“直擊要害”首要的是要找準(zhǔn)“要害”。何謂“要”？何謂“害”？企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的種種問(wèn)題、諸多現(xiàn)象，既有積極的一面，也有消極的一面，既有“主流”的矛盾，也有“非主要”的矛盾。找準(zhǔn)“要害”，當(dāng)首先對(duì)企業(yè)管理中的一些現(xiàn)象進(jìn)行定性判斷，只有進(jìn)行了正確的定性判斷，才能明確“害”的范圍與重點(diǎn)，清楚積極的現(xiàn)象與消極的現(xiàn)象的區(qū)別。其次，是對(duì)定性的“危害”進(jìn)行程度判斷，對(duì)危及文化層面核心價(jià)值、關(guān)乎“機(jī)要”的“危害”，進(jìn)行重點(diǎn)標(biāo)注，從而起到“提綱契領(lǐng)”的要效，找準(zhǔn)“要害”。

　　找準(zhǔn)“要害”，正是在問(wèn)題導(dǎo)向意識(shí)主導(dǎo)下的行為與實(shí)踐。但同時(shí)，問(wèn)題導(dǎo)向意識(shí)與實(shí)踐更深層次地，是要以解決實(shí)際問(wèn)題為重點(diǎn)，即要能眼睛“盯著”存在的問(wèn)題，以“標(biāo)本兼治”的舉措，改變或消除已出現(xiàn)的“要害”現(xiàn)象。同時(shí)，避免“要害”行為在其他場(chǎng)合、其他主體、其他時(shí)間上再次發(fā)生。只有在解決問(wèn)題這一“標(biāo)”的同時(shí)，形成“本”的治理之策，才能鞏固并形成一種強(qiáng)烈的文化導(dǎo)向，把暴露出的問(wèn)題背后隱藏的消極文化因子，通過(guò)制度的固化，既起到消極現(xiàn)象有效消除、正面現(xiàn)象有效穩(wěn)固的同時(shí)，又形成抵制、消除“要害”現(xiàn)象再次發(fā)生的文化“校正力”，進(jìn)而為企業(yè)的文化建設(shè)增加厚實(shí)的積淀。

　　三、行業(yè)文化建設(shè)注重“直擊要害”，強(qiáng)化文化自信自強(qiáng)是目的

　　文化的自信自強(qiáng)，是實(shí)現(xiàn)文化從軟實(shí)力向企業(yè)生產(chǎn)力有效轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。行業(yè)文化建設(shè)在系統(tǒng)的文化建設(shè)之后，厚實(shí)的文化積淀，形成了行業(yè)強(qiáng)大的文化軟實(shí)力，但行業(yè)文化的自信自強(qiáng)最終要能以有效轉(zhuǎn)化為助推行業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力為標(biāo)準(zhǔn)，唯有文化軟實(shí)力向企業(yè)生產(chǎn)力有效轉(zhuǎn)化了，才能實(shí)現(xiàn)行業(yè)文化的縱深發(fā)展。

　　行業(yè)文化建設(shè)“直擊要害”正是要以文化的自信自強(qiáng)為目的，是通過(guò)看似簡(jiǎn)單、單一的行動(dòng)，有效連結(jié)行業(yè)核心文化價(jià)值，有效彌補(bǔ)行業(yè)文化架構(gòu)體系中出現(xiàn)的漏洞與不足，同時(shí)，豐富行業(yè)文化內(nèi)涵，對(duì)行業(yè)文化的整體體系進(jìn)行完善、強(qiáng)化。堅(jiān)持以文化的自信自強(qiáng)為目的來(lái)采取“直擊要害”的方式推動(dòng)行業(yè)文化發(fā)展，可以有效避免行業(yè)文化建設(shè)的“短期”眼光與效應(yīng)，讓行業(yè)在堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向的同時(shí)，做到長(zhǎng)期文化建設(shè)效應(yīng)與短期文化目的的有機(jī)結(jié)合，既要合理地解決當(dāng)前出現(xiàn)的問(wèn)題，也能進(jìn)一步有效鞏固行業(yè)長(zhǎng)期倡導(dǎo)的核心價(jià)值，或在必要時(shí)能與時(shí)俱進(jìn)、審時(shí)度勢(shì)地對(duì)行業(yè)的文化體系、核心價(jià)值進(jìn)行修正，確保行業(yè)文化建設(shè)的問(wèn)題導(dǎo)向意識(shí)與行為，能有一種“透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)”的通透感和“從個(gè)性中看到共性的穿透力”，使行業(yè)文化建設(shè)更加務(wù)實(shí)、更加有效。