煙草在線專稿　　引：“卷煙上水平”是一個非常復雜的系統工程，離不開品牌發展、原料保障、技術創新、市場營銷、基礎管理、隊伍建設、企業文化等方面工作上水平。尤其是市場營銷方面的突破和創新，對于“卷煙上水平”是一個重要而關鍵的環節，不容忽視。煙草企業要以品牌培育為核心，全面提升卷煙營銷水平，積極推進營銷創新，深入推進精準營銷，探索開展網絡營銷、事件營銷、文化營銷，增強品牌培育的效果。推銷員走訪市場，與顧客面對面交流溝通時，要有智慧和技巧，特別是要牢記攻心為上，集中精神，尊重顧客，抓住顧客的心，把銷售工作做得出色、漂亮，釀造品牌的馨香，縱橫馳騁市場。　

　　據說，有甲乙兩個聰明人跟一位象棋大師學棋，甲一會兒就學會了，而乙半天也還是似懂非懂，象棋大師問乙道：“人們都說你是聰明人，你怎么學了大半天的棋都不會，你的心思到底在想什么？”乙臉紅道：“我在想，假如有一枝利箭給我的話，我可以把天上一排的大雁全部射下來。”大師往天上一瞧，原來，天空中一排排大雁正往南方飛去，乙正觀察得入神，這就是他學不會棋的原因。精神不集中，肯定學不好藝。同樣，精神不集中，難以抓住顧客的心，難以取得銷售的成功。精神集中，不僅是推銷過程中推銷人員成功的心理因素，也是每個人做事成功的心理因素。因為精神集中，能夠發現問題，解決問題，而且能夠吸引對方精神也集中起來，實現良好的溝通，所以，精神集中就可以控制整個局面，使推銷員處于主動的地位，從而獲得銷售上的成功。　

　　集中精神是對顧客最大的尊重。推銷員在推銷時不要看手表，要攻心為上，善于與顧客“套近乎”。據說，幾年以前，一位年輕的推銷小姐請喬?吉拉德觀察她做一次推銷。“我一定做錯了什么，喬。”她說，“可我就是不知道錯在哪兒。”　喬?吉拉德發現她在整個推銷中沒有說錯任何話，推銷進展也順利，她自己的自信程度也很高，可是最終未能使生意成交。“喬，我做錯了什么？”她問喬?吉拉德，“那人想買一輛新車，而且他也買得起，我的推銷似乎也不錯，可……我到底哪兒做得不對？”“貝蒂，你做得對，你做的所有別的事都對，可是你犯了一個致命的錯誤。我想你自己肯定沒有意識到。”“是什么？”她急切地問，“我想知道。”“我數了一下，你一共看了六次手表。每次看的時候，你的顧客都有些不悅，總要沉默一會兒。他一定在心里想：‘她可能想把時間花在別人的事情上，而不是跟我談話。’好了，就這些。要是你真想了解時間的話，你可以掛一個大鐘在墻上，而不至于做得這么明顯無禮。不管怎樣，千萬別讓顧客以為你不耐煩，想快點擺脫他。”“說實話，喬，我并不在乎什么時間，那只是我的一個壞習慣。你說得對，我不會再那樣了。真感謝你的建議。”幾個星期以后，她打電話給喬?吉拉德，說她已經能夠充滿精力、熱情地做推銷了。　

　　精神集中意味著推銷員對這件事很重視，顧客也就覺得推銷員尊重他，顧客也就會與推銷員溝通思想，愿意接受推銷員的思想，最終使推銷有個結果。所以，推銷員要懂得精神集中就是控制局面的最有效的地方和策略。如何才能使自己精神集中呢？至少要做到以下五點：一是在推銷時要精力集中，眼睛正視著顧客時，一定要讓對方感受到推銷員的注意力集中在顧客身上；二是把別的一切雜念都拋在腦后，不允許任何想法來分散推銷員的精力；三是從推銷員和顧客握手、做自我介紹的時候起，就不要把自己的眼光從顧客身上移開；四是即使周邊環境發生了任何事情都不要轉頭去看；五是聆聽顧客的每一句話，不要被外界的干擾分了心，走了神。　

　　2013年是全面貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，也是煙草企業推進“卷煙上水平”的關鍵一年。煙草企業要以黨的十八大精神為指導，認真貫徹落實全國煙草工作會議精神，堅持“穩中求進”，突出品牌發展核心，強化市場營銷，精心培育品牌，著力提升品牌價值，優化產品結構，切實提高經濟發展的質量和效益，全面抓好“卷煙上水平”各項工作落實，推進企業持續健康發展，建設更加規范、更富效率的中國煙草。特別是在開展全員營銷時，要講究智慧和睿智策略，堅持攻心為上，牢記集中精神是對顧客最大的尊重，保持心與心的零距離，為消費者提供優質放心產品和優良過硬服務，全方位、多角度做好營銷工作，促進品牌突破發展和企業科學發展，為全面建成小康社會做出貢獻。