煙草在線專稿 對于企業眾多日常管理手段來說,最為普遍,用的最多的莫過于考核,目標完不成要考核、過程效果差要考核、標準執行不到位要考核、產品質量不符合標準要考核、現場管理秩序混亂要考核…,凡此種種,都涉及到考核,應該說,考核的效果好壞直接影響到我們下一步工作開展的質量,直接影響到我們企業內部管理的順暢。
但筆者發現,當前眾多單位和部門在進行日常工作考核過程中,經常是會遇到一個比較頭疼的問題,即檢查考核的頻次越來越高,力度越來越大,范圍越來越廣,但一番力氣下來,總不見工作有所進步,總不見質量和水平有所提升。反而是問題出現的越來越頻繁,反而是同樣的問題屢次考核、屢次發生,考核雙方的關系也因此愈來愈緊張。問題背后,筆者以為,這不是因為我們“考”這個環節沒有到位,而是主要因為“核”的工作還做得不夠好。很多時候,我們對日常工作的考核都只涉及到了“考”這一層面,而對“核”的工作涉及較少,或者說是根本沒有。我們更多的時候只對工作結果本身進行了評價,而沒有對影響工作開展的其他各方面要素進行全方位剖析與跟進。問題雖然得到扣分、扣錢,但背后的原因卻始終沒有得到根本解決。
為此筆者建議,日常考核工作除了在“考”這個節點上不打折扣外,還要還“核”的工作上多花功夫。一方面,要核全情況。既要指出工作上存在的不足,又要確保工作成績或成效得到真實客觀反饋,兩者都要覆蓋到,不能有偏頗。同時要根據工作和問題的責任次序,確保涉及工作考核的部門和個人都被全面覆蓋,確保考核情況的全面性。另一方面,要核清事實。對各部門各單位上報的各項成績,特別是那些客觀數據指標,要進行仔細核實和詳細檢查,一項項目標,一個個指標,一件件工作都要認真核對,堅決不能眉毛胡子一把抓,什么都只講個大概,什么都只憑主觀印象來評判,該量化核實時就一定要用數據說話,這樣的考核才過得硬,才能讓人心服口服。同時堅決不能因專業壁壘,或者說是時間緊等原因推搪不核實。對此各責任部門要主動擔負起責任來,要對成績或者說是結果性指標進行認真核實,這樣也才能有效確保上報到公司或行業的考核結果準確真實。三要核出水平,既要對被考核方在工作質量問題進行考評,更要站在解決問題的角度,共同坐下來,幫助被考核方找出工作質量失誤或者問題的原因所在,幫助被考核方詳細理出解決問題的方案,同時加強對后續改進的工作督辦,加強改進效果的及時跟蹤,這樣也才能促使我們考核工作發揮出最大功效。
考核,這一企業運營過程最基礎性的工作,最終目的是為了進一步提高日常工作的開展質量,從而進一步推動各項目標任務的順利完成。用好它,我們日常工作的開展將會事半功倍。但或許,您當前正為考核效果得不到提升而發愁,也許,上述建議能夠幫你走出困境。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察