煙草在線專稿　　可能當下一些業內企業的工藝管理職能部門有這樣一種困惑，即在日常管理中，雖然在工藝質量管控或考核方面有很大的權限，但有時候迫于現實的種種因素，而造成了有權不敢用，或者說是用不好用現象。

　　一直以為，從職責上看工藝部門應該有著很大的管理權力。一方面，他們的管理職能覆蓋到了從原輔材料投入，到過程生產控制，再到成品入庫的全過程，工藝人員對每個可能會影響到產品質量的環節都能干預。另一方面，絕大多數企業在責任目標任務下達分解時，工藝管理部門往往是可考核分數較多的部門之一。但往往事與愿違，一些企業的工藝部門雖然從職責來看有很大的權限，但在實際工作中，由于種種原因，生產及配套相關部門卻在許多工作考核上與工藝管理部門打起了迂回戰。當發生過程工藝質量問題時候，生產部門往往將問題遷就到其責任以外，譬如原料不好用、材輔料質量有缺陷、檢測設備精度不高等。為此來去幾個回合，工藝部門在考核這些問題時，就變得相當被動，要說不考核吧，還好像真是那么回事？要說考核吧，也好像挨得上邊。為此工藝管理部門也就其權力的履行過程中糾結著，猶豫著，對一些問題往往很難考核或者是根本考核不下去。

　　筆者以為，出現這種情況的主要原因，不是因為工藝部門的權力不夠大，也不是因為生產部門的故意刁難。而是工藝管理部門自身的威信不夠。在發生工藝質量問題時，如果連工藝人員自己都搞不清楚問題出在哪，連自己夠不知所以然，試想又有誰會服從你的考核？為此，建議各卷煙企業，在賦予工藝主管部門較大權力的基礎上，要更注重工藝管理“威信”的樹立和培養。第一，應努力強化工藝部門專業背景。作為搞工藝管理的部門，如果工藝問題發生了，自己都搞不清楚是什么原因造成的，那就更談不上去考核和約束別人了。為此要加強對工藝管理和技術人員專業技術培養與提升，從而逐步提升部門整體的專業威信。第二，應建立一套科學的考核判定標準。很多問題的發生都有其綜合原因，工藝部門要聯合其他部門認真梳理和整理這些問題，認真分析這些問題背后因素，然后有針對性的將其解決方案寫進標準，寫進工藝管理考核工作職責中去，久而久之就會形成各部門都認可的一套解決方案，這樣一來，怎么樣管標準說了算，也無形中增強了工藝管理的權威性。第三，應努力強化服務指導精神。不應總是站在職能管理角度對問題進行單一考核，而應站在把問題共同解決、共同克服的角度，去著手日常工藝管理。應和生產及配套部門一道，共同分析問題原因，第一時間將問題解決在萌芽狀態，避免事態的進一步擴大，然后再來談考核的事情，然后再來履行考核的職能，筆者以為這樣就會容易的多，也不會造成工藝管理有權而用不好的現象了。

　　工藝管理是制造企業重要的基礎管理，重視工藝質量管理工作，重視工藝質量管理部門，并賦予其較大的管理權力是當前穩定提高產品質量，提高生產效率，保證安全生產，降低消耗，增加經濟效益的重要前提。但同時，更要注重其權威性的樹立和培養，這樣才能將工藝管理職能充分履行，也才能更好的將各類工藝質量問題解決在萌芽狀態。

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