煙草在線專稿　　快樂的員工是企業的財富，和諧的團隊是企業的靈魂，無論什么性質的企業，擁有快樂的員工、和諧的團隊無疑都是一種幸福。越來越多的企業已經意識到，快樂員工對于企業實現組織的目標意義是多么重要。那么，快樂的員工從哪里來？快樂的員工來自和諧的團隊，培育和錘煉快樂員工的過程就是打造和諧團隊的過程，在一個和諧的團隊中工作，員工才能感受到真正的快樂。

　　一、共同遵守的行為規則

　　沒有規矩不成方圓，如果團隊沒有共同的行為規則，只能成為一盤散沙，那么員工還能快樂工作嗎？團隊的行為規則取決于一個團隊的精神，對于真正意義上的團隊精神，需要有一定的能力為基礎，因為團隊的目的不是單純意義上個體的集結，而是優勢資源的整合與發展。具體表現在：

　　一是與團隊成員一起構筑團隊的遠景、目標、運作規則、團隊文化，并培養共同價值觀，與團隊成員共同培養團隊的意識。

　　二是用服務者、合作者的心態，幫助團隊成員完成他的個人目標，不要吝嗇自己的付出，做到主動付出，堅信因果關系。作為一個團隊領袖，“幫他即幫己”的意識非常重要。

　　三是否定個人英雄，培養整體出色的團隊。個人要想成功及獲得好的業績，必須牢記：永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在團隊自己的協助下受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。因此，必須要有堅定的信念，相信團隊合作的力量是制勝的惟一法則；同時要明白，市場機制越完善，靠單打獨拼取得成功的可能性就越小，要對自己進行準確的角色定位，找到自己的刺猬理念，要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。

　　一個優秀的團隊，必然會制定一個合理的目標，把這個目標分解成一系列的子目標，并把這個目標內化到每一個員工的心里去，落實到每一個員工的行為中去。因此說員工的目標意識，是可以通過后天的培訓而得到的，是需要團隊著力去培養的。

　　二、彼此尊重的工作作風

　　無論什么樣的團隊，彼此尊重，合作才是基礎。只有團結協作才能取得勝利，因為團結協作是做好工作的一個重要條件，既要注重管理者之間的團結協作，也要講究管理者與員工之間的團結協作以及員工之間的相互協作。這就好比一臺機器上的零件，無論你的價值高低，也無論你的位置在哪里，每個零件都有自己的作用，缺少了它，對整臺機器的運轉或者外觀都會產生影響。相互幫助體現了團結協作的精神，不僅僅是在工作上相互幫助，就是在生活上也要相互幫助，部門之間，也應相互幫助。相互幫助其中一個很重要的因素就是相互要溝通，只要保持良好的心態，相互坦誠相見，一切從實際出發，從企業利益這個大局出發，每一個人都應該充分地意識到自己是團隊中的一分子，自己有責任為了整個團隊的利益而互相合作、相互支持，因為團隊的勝利也是每一位成員的勝利，只有團隊成員彼此尊重對方的意見和觀點、尊重對方的知識與技能、尊重個體的差異與需求、欣賞對方的才華與貢獻，團隊才能得以和諧的運轉。而相互負責，也就是所謂的責任感，如果每個人都能基于自己的崗位，對團隊其它成員負責，對團隊本身負責，不推卸自己的責任，積極完成本職工作的同時協助同事完成他們的責任，實現快樂，自然是順理成章的。

　　三、暢通有效的經常溝通

　　對一個團隊來說，要使其良性運作，團隊成員與領導者應共同努力實現相互之間的溝通，有效溝通是團隊存在和發展的基礎。

　　一是團隊知識和信息的有效溝通。知識和信息是團隊有效運作的基礎。團隊成員只有掌握了必需的知識和團隊內外的信息后，才能充分挖掘自己的潛力，發揮自己的聰明才智。團隊知識和信息溝通主要有正式溝通與非正式溝通兩種。正式溝通，是通過定期舉行的團隊會議和報告制度來傳遞信息和知識，具有準確性、可靠性和可保存等優點，這也是團隊溝通的主要方式。當然，正式溝通也有缺陷，主要是速度比較慢，方便性差，不利的信息傳遞不到團隊的上層。非正式溝通，是建立在人際關系基礎上，它通過談話聊天等方式進行，傳遞速度比較快且更具有主動性，但可靠性、準確性差。總之，團隊知識和信息的有效溝通既要依賴一種暢通的正式溝通渠道，又要依賴一種合理的非正式溝通渠道，兩者缺一不可。作為團隊成員，要積極主動地與領導者溝通，理解領導者的工作。同時，團隊成員之間應該經常進行交流，最大限度地實現知識和信息共享。只有所有團隊成員之間的溝通都順利進行，團隊才會更加團結，才會更有戰斗力。

　　二是消除習慣性防衛。習慣性防衛有兩種表現：其一是有些人不敢或不愿說出自己的真實想法，怕受到攻擊；其二是有些人覺得自己比別人知道得多，一味維護自己的觀點，只想讓對方讓步。這兩種表現都會阻礙團隊的溝通與學習，不利于團隊發展。為此，我們應該努力營造一種坦誠相待的氛圍，讓員工樂于說出自己的建議和想法供大家討論。同時，應該容許犯錯，在錯誤中吸取教訓和經驗。

　　四、營造學習和改進的整體氛圍

　　團隊總是會面對新的挑戰和目標，團隊成員如果不能及時更新原有的知識和信息，必將跟不上團隊發展的步伐。生也有涯而知也無涯，唯有不斷的學習才能保證團隊與個人成長的需要。而團隊在實現目標的過程中，總是會有認識或執行上的偏差，因而總結失誤和接受外部的監督與批評就猶為重要。失誤和錯誤并不可怕，可怕是錯誤以后缺乏改正的能力。優秀的團隊應當能以積極的心態接受來自內外部的意見乃至批評，同時具備自我糾正和反省的能力，能夠及時發現自己工作中的差距，跟隨外部環境的變化而永遠保持團隊旺盛的戰斗力。

　　對于企業來說，和諧團隊的建設是一個漫長的征程，快樂員工的培養和錘煉也非一朝一夕之功，它需要漫長的積累和不斷的調整與修正，所有畢其功于一役的想法只能是不切實際的奢望。唯有執行、執行、再執行，方能滴水穿石成就夢想。