煙草在線專稿　　企業(yè)文化是企業(yè)的“靈魂立法”，是黏合劑，是磁場。它能最大限度地激發(fā)職工群眾的潛能，凝聚發(fā)展的合力，是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)。本文就企業(yè)文化對凝聚力的增強(qiáng)作用進(jìn)行了探討。　

　　一、引言

　　構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的，既是人才，也是技術(shù)，而更重要的是其所特有的一種企業(yè)文化，并且是一種能凝聚人心的管理模式。凝聚力靠什么形成？單單靠高工資，高福利嗎？事實(shí)證明，高工資和高福利可以“留下職工的身，留不住職工的心”。真正拴心留人的是企業(yè)的文化。　

　　企業(yè)文化就像一根紐帶，把企業(yè)和企業(yè)員工的追求緊緊聯(lián)系在一起，使每個員工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感，企業(yè)文化的這種凝聚功能可以在企業(yè)內(nèi)部形成一種合力，從而提升企業(yè)的競爭力。近年來，國外對企業(yè)文化的研究比較系統(tǒng)，尤其是對企業(yè)文化的功能之一—凝聚功能的研究與實(shí)踐結(jié)合比較密切，取得了一定的研究成果。煙草行業(yè)對企業(yè)文化與凝聚力的關(guān)系也有一些研究，但到目前為止，在這個行業(yè)中企業(yè)內(nèi)部職責(zé)不清、分工不明和員工之間不和諧等現(xiàn)象還是大有存在，這些都是行業(yè)企業(yè)缺乏凝聚力的表現(xiàn)，也是阻礙煙草企業(yè)發(fā)展的一個重要原因。本文將針對此現(xiàn)狀，綜合以往對凝聚力的研究資料，并結(jié)合現(xiàn)實(shí)，提出增強(qiáng)煙草企業(yè)凝聚力的有效措施。

　　二、企業(yè)文化與凝聚力

　　文化管理是企業(yè)管理的現(xiàn)代發(fā)展階段，也是目前在全球范圍內(nèi)予以倡導(dǎo)和推廣的企業(yè)管理模式。文化管理的根本追求就在于將價值的、精神的、人文的因素融人到企業(yè)管理實(shí)踐當(dāng)中，在管理者和被管理者之間建立一種真誠的信賴與合作關(guān)系。

　　（一）企業(yè)文化

　　企業(yè)文化作為一種亞文化，它是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中所創(chuàng)造和形成的、具有本企業(yè)特色的精神：包括價值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、員工文化素質(zhì)，以及蘊(yùn)含在企業(yè)制度、企業(yè)形象和企業(yè)產(chǎn)品之中的文化特色。

　　企業(yè)文化自表層到里層劃分為企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)制度文化和企業(yè)精神文化。其中制度文化因其在企業(yè)文化實(shí)踐中的特殊性，又可以分為兩個層次：企業(yè)制度文化和企業(yè)行為文化（見下圖）。

　　（二）企業(yè)凝聚力

　　企業(yè)凝聚力是由企業(yè)管理、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)效益、企業(yè)精神、企業(yè)文化等各種因素組合成的一種企業(yè)合力。企業(yè)凝聚力通過對企業(yè)成員的誘發(fā)、勸導(dǎo)，激發(fā)每個企業(yè)成員的積極性，以保證企業(yè)目標(biāo)與個體目標(biāo)的一致性，產(chǎn)生1+1＞2的協(xié)同效應(yīng)。企業(yè)凝聚力可以提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，提升企業(yè)士氣。

　　（三）兩者之間的關(guān)系

　　1、企業(yè)文化的主要功能

　　（1）導(dǎo)向功能和約束功能

　　企業(yè)文化能對企業(yè)整體和企業(yè)成員的價值及行為取向起引導(dǎo)作用。具體表現(xiàn)在兩個方面：一是對企業(yè)成員個體的思想和行為起導(dǎo)向作用；二是對企業(yè)整體的價值取向和經(jīng)營管理起導(dǎo)向作用。同時企業(yè)文化一旦發(fā)育成熟，群體意識、社會輿論、共同的習(xí)俗和風(fēng)尚等精神文化內(nèi)容，會造成強(qiáng)大的使個體行為從眾化的群體心理壓力和動力，使企業(yè)成員產(chǎn)生心理共鳴，繼而達(dá)到行為的自我控制。如果企業(yè)成員在價值和行為的取向與企業(yè)文化的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生悖逆現(xiàn)象，企業(yè)文化會進(jìn)行糾正并將其引導(dǎo)到企業(yè)的價值觀和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)上來。

　　（2）激勵功能

　　企業(yè)文化具有使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和奮發(fā)進(jìn)取精神的效應(yīng)。企業(yè)文化把尊重人作為中心內(nèi)容，以人的管理為中心。積極向上的理念及行為準(zhǔn)則將會形成強(qiáng)烈的使命感、持久的驅(qū)動力，成為員工自我激勵的一把標(biāo)尺。一旦員工真正接受了企業(yè)的核心理念，他們就會被這種理念所驅(qū)使，自覺自愿地發(fā)揮潛能，為公司更加努力、高效地工作。

　　（3）增殖功能

　　企業(yè)文化作為特定企業(yè)環(huán)境中生成的管理文化，一經(jīng)形成便帶有本企業(yè)經(jīng)營管理特點(diǎn)和鮮明的企業(yè)個性，成為企業(yè)的專利和財富。優(yōu)秀的企業(yè)文化，對于提升企業(yè)的品牌形象將發(fā)揮巨大的作用。同時企業(yè)文化的傳播將幫助企業(yè)樹立良好的公眾形象，提升企業(yè)的社會知名度和美譽(yù)度

　　（4）凝聚功能

　　企業(yè)文化的凝聚功能是指當(dāng)一種價值觀被企業(yè)員工共同認(rèn)可后，它就會成為一種黏合力，從各個方面把其成員聚合起來，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。強(qiáng)烈的認(rèn)同感、歸屬感和對自己企業(yè)發(fā)展的責(zé)任感與自信心，將形成堅強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神和持續(xù)的激勵力量，使全體員工與企業(yè)結(jié)成命運(yùn)共同體。它能使全體員工在企業(yè)的使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略舉措、運(yùn)營流程、合作溝通等基本方面達(dá)成共識，這就從根本上保證了企業(yè)人際關(guān)系的和諧性、穩(wěn)定性和健康性，從而增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。

　　2、影響企業(yè)凝聚力的因素

　　企業(yè)凝聚力是一個復(fù)雜的變量，影響它的因素很多，既包括企業(yè)成員本身的心理、行為，又包括企業(yè)外界對企業(yè)的影響。具體而言包括以下幾方面：

　　（1）企業(yè)成員的相容性。企業(yè)成員的相容性，即企業(yè)成員的相互接納程度，表現(xiàn)為各企業(yè)成員的同質(zhì)性與互補(bǔ)性。企業(yè)成員之間的愛好、興趣、等具有同質(zhì)性，而性格、知識則具有互補(bǔ)性。

　　（2）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為方式。如果一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部不團(tuán)結(jié)，勢必會影響到企業(yè)成員。而一個精誠團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)群體會對企業(yè)成員起到示范作用，有助于企業(yè)成員的內(nèi)部團(tuán)結(jié)，形成一種良好的企業(yè)氛圍，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

　　（3）企業(yè)規(guī)范　

　　企業(yè)規(guī)范是企業(yè)每個成員必須遵循的行為準(zhǔn)則，是一系列的統(tǒng)一成員行為觀念的標(biāo)準(zhǔn)體系。企業(yè)規(guī)范是維系企業(yè)行為的無形力量，是評價企業(yè)成員行為的尺度。企業(yè)規(guī)范是形成企業(yè)凝聚力的動力，它能夠理順每個成員的個體目標(biāo)，使之與企業(yè)目標(biāo)一致。

　　（4）外部環(huán)境的變化。面對眾多的壓力，多數(shù)的企業(yè)成員都會有一種緊迫感，都會自覺或不自覺地團(tuán)結(jié)起來，以適應(yīng)環(huán)境的變化，自然而然地形成一種凝聚力。

　　3、綜述

　　從企業(yè)文化的內(nèi)涵和功能來看，企業(yè)文化對企業(yè)凝聚力起著決定性的作用；從凝聚力的內(nèi)涵和影響因子來看，企業(yè)文化對企業(yè)凝聚力同樣起著決定性的作用。

　　企業(yè)文化像一根紐帶，把企業(yè)和企業(yè)員工的追求緊緊聯(lián)系在一起，使每個員工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感。企業(yè)文化通過向員工宣傳統(tǒng)一的企業(yè)價值觀而將他們凝聚在一起，這些價值觀影響著員工的生活方式、行為方式、行為規(guī)范和價值觀念，促使他們積極地為企業(yè)創(chuàng)造價值。企業(yè)文化能夠解決企業(yè)的許多問題，但最重要的是凝聚力量，促進(jìn)發(fā)展。因此，可以說企業(yè)文化是最強(qiáng)力黏合劑。成功的企業(yè)無一例外地都具有優(yōu)秀的企業(yè)文化和強(qiáng)有力的凝聚力。

　　三、一些煙草企業(yè)缺乏凝聚力的表現(xiàn)及原因分析

　　雖然煙草行業(yè)一再強(qiáng)調(diào)企業(yè)的凝聚功能，但現(xiàn)實(shí)中一些企業(yè)仍存在著諸多弊病：

　　1、意識淡薄、觀點(diǎn)滯后

　　多年來，中國煙草企業(yè)文化建設(shè)通過繼承、借鑒、創(chuàng)新及自覺地實(shí)踐和發(fā)展，努力建設(shè)一種即體現(xiàn)社會主義方向，又有煙草行業(yè)和企業(yè)個性，融合員工理想信念、價值觀念、道德情操、行為方式、生活情趣、職工技能為一體的科學(xué)文明、健康向上的企業(yè)文化，凝聚和調(diào)動煙草企業(yè)干部職工積極性，為實(shí)現(xiàn)中國煙草企業(yè)質(zhì)的飛躍發(fā)揮重大作用。但是煙草企業(yè)長期壟斷經(jīng)營形式的陳舊觀念和官商作風(fēng)普遍存在，市場競爭意識、創(chuàng)新意識淡薄，缺乏緊迫感和危機(jī)感，缺少足夠與企業(yè)共命運(yùn)的意識。　

　　2、制度文化缺乏、職責(zé)不清

　　就目前情況來看，煙草企業(yè)屬于垂直管理型企業(yè)，在這樣的組織結(jié)構(gòu)中，權(quán)利集中在等級體系的上層，信息、指令和工作人員從一個層級向另一個層級，從一個部門向另一個部門傳遞。管理層次多，必然導(dǎo)致機(jī)構(gòu)臃、人員膨脹，從而造成管理成本增長和人浮于事，必然帶來扯皮現(xiàn)象增多和管理效率低下。

　　3、領(lǐng)導(dǎo)的行為方式，使管理者與被管理者之間產(chǎn)生矛盾。

　　管理與被管理本身就是一對矛盾。目前比較突出的矛盾有：一是有些領(lǐng)導(dǎo)以勢壓人，以權(quán)壓人，強(qiáng)迫命令，民主意識和民主作風(fēng)差，只對上級負(fù)責(zé)，不對員工負(fù)責(zé)；二是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)參差不齊，管理粗放，跟不上行業(yè)的正確決策思維；三是權(quán)力集中在上層，下屬自主性小，參與決策的程度低，企業(yè)效率低，從而抑制了職工的創(chuàng)造潛能。

　　4、企業(yè)成員的相容性，使員工與員工之間的利益產(chǎn)生矛盾。

　　有的老員工為了保住自己的利益，把新員工視為潛在的競爭對手，不愿把技術(shù)傳授給新員工，對企業(yè)的長遠(yuǎn)利益有著潛在的危害。而同級員工為了自己的前途斗爭，嚴(yán)重影響了企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，不利于形成企業(yè)合力，更不利于企業(yè)的健康發(fā)展。

　　5、管理層次多，信息傳遞不暢。

　　員工的意見必須經(jīng)過無數(shù)層中間管理人員的傳遞，才可能達(dá)到最高層管理人員，而在信息傳遞過程中，中間層管理人員會根據(jù)自己的理解，對知識和信息進(jìn)行過濾。

　　四、構(gòu)建增強(qiáng)煙草企業(yè)凝聚力的企業(yè)文化

　　大力加強(qiáng)煙草企業(yè)文化建設(shè)，是規(guī)范企業(yè)行為的重要方面，是增強(qiáng)企業(yè)文化意識的有效手段，是加強(qiáng)企業(yè)文明建設(shè)的重要途徑，是引導(dǎo)干部職工