煙草在線專稿　　企業文化是企業的“靈魂立法”，是黏合劑，是磁場。它能最大限度地激發職工群眾的潛能，凝聚發展的合力，是企業寶貴的無形資產。本文就企業文化對凝聚力的增強作用進行了探討。　

　　一、引言

　　構成企業核心競爭力的，既是人才，也是技術，而更重要的是其所特有的一種企業文化，并且是一種能凝聚人心的管理模式。凝聚力靠什么形成？單單靠高工資，高福利嗎？事實證明，高工資和高福利可以“留下職工的身，留不住職工的心”。真正拴心留人的是企業的文化。　

　　企業文化就像一根紐帶，把企業和企業員工的追求緊緊聯系在一起，使每個員工產生歸屬感和榮譽感，企業文化的這種凝聚功能可以在企業內部形成一種合力，從而提升企業的競爭力。近年來，國外對企業文化的研究比較系統，尤其是對企業文化的功能之一—凝聚功能的研究與實踐結合比較密切，取得了一定的研究成果。煙草行業對企業文化與凝聚力的關系也有一些研究，但到目前為止，在這個行業中企業內部職責不清、分工不明和員工之間不和諧等現象還是大有存在，這些都是行業企業缺乏凝聚力的表現，也是阻礙煙草企業發展的一個重要原因。本文將針對此現狀，綜合以往對凝聚力的研究資料，并結合現實，提出增強煙草企業凝聚力的有效措施。

　　二、企業文化與凝聚力

　　文化管理是企業管理的現代發展階段，也是目前在全球范圍內予以倡導和推廣的企業管理模式。文化管理的根本追求就在于將價值的、精神的、人文的因素融人到企業管理實踐當中，在管理者和被管理者之間建立一種真誠的信賴與合作關系。

　　（一）企業文化

　　企業文化作為一種亞文化，它是企業在長期的生產經營實踐中所創造和形成的、具有本企業特色的精神：包括價值觀念、道德標準、行為規范、員工文化素質，以及蘊含在企業制度、企業形象和企業產品之中的文化特色。

　　企業文化自表層到里層劃分為企業物質文化、企業制度文化和企業精神文化。其中制度文化因其在企業文化實踐中的特殊性，又可以分為兩個層次：企業制度文化和企業行為文化（見下圖）。

　　（二）企業凝聚力

　　企業凝聚力是由企業管理、企業環境、企業效益、企業精神、企業文化等各種因素組合成的一種企業合力。企業凝聚力通過對企業成員的誘發、勸導，激發每個企業成員的積極性，以保證企業目標與個體目標的一致性，產生1+1＞2的協同效應。企業凝聚力可以提高企業的生產效率，提升企業士氣。

　　（三）兩者之間的關系

　　1、企業文化的主要功能

　　（1）導向功能和約束功能

　　企業文化能對企業整體和企業成員的價值及行為取向起引導作用。具體表現在兩個方面：一是對企業成員個體的思想和行為起導向作用；二是對企業整體的價值取向和經營管理起導向作用。同時企業文化一旦發育成熟，群體意識、社會輿論、共同的習俗和風尚等精神文化內容，會造成強大的使個體行為從眾化的群體心理壓力和動力，使企業成員產生心理共鳴，繼而達到行為的自我控制。如果企業成員在價值和行為的取向與企業文化的系統標準產生悖逆現象，企業文化會進行糾正并將其引導到企業的價值觀和規范標準上來。

　　（2）激勵功能

　　企業文化具有使企業成員從內心產生一種高昂情緒和奮發進取精神的效應。企業文化把尊重人作為中心內容，以人的管理為中心。積極向上的理念及行為準則將會形成強烈的使命感、持久的驅動力，成為員工自我激勵的一把標尺。一旦員工真正接受了企業的核心理念，他們就會被這種理念所驅使，自覺自愿地發揮潛能，為公司更加努力、高效地工作。

　　（3）增殖功能

　　企業文化作為特定企業環境中生成的管理文化，一經形成便帶有本企業經營管理特點和鮮明的企業個性，成為企業的專利和財富。優秀的企業文化，對于提升企業的品牌形象將發揮巨大的作用。同時企業文化的傳播將幫助企業樹立良好的公眾形象，提升企業的社會知名度和美譽度

　　（4）凝聚功能

　　企業文化的凝聚功能是指當一種價值觀被企業員工共同認可后，它就會成為一種黏合力，從各個方面把其成員聚合起來，從而產生一種巨大的向心力和凝聚力。強烈的認同感、歸屬感和對自己企業發展的責任感與自信心，將形成堅強的團隊精神和持續的激勵力量，使全體員工與企業結成命運共同體。它能使全體員工在企業的使命、戰略目標、戰略舉措、運營流程、合作溝通等基本方面達成共識，這就從根本上保證了企業人際關系的和諧性、穩定性和健康性，從而增強了企業的凝聚力。

　　2、影響企業凝聚力的因素

　　企業凝聚力是一個復雜的變量，影響它的因素很多，既包括企業成員本身的心理、行為，又包括企業外界對企業的影響。具體而言包括以下幾方面：

　　（1）企業成員的相容性。企業成員的相容性，即企業成員的相互接納程度，表現為各企業成員的同質性與互補性。企業成員之間的愛好、興趣、等具有同質性，而性格、知識則具有互補性。

　　（2）企業領導的行為方式。如果一個企業的領導層內部不團結，勢必會影響到企業成員。而一個精誠團結的領導群體會對企業成員起到示范作用，有助于企業成員的內部團結，形成一種良好的企業氛圍，進而增強企業的凝聚力。

　　（3）企業規范　

　　企業規范是企業每個成員必須遵循的行為準則，是一系列的統一成員行為觀念的標準體系。企業規范是維系企業行為的無形力量，是評價企業成員行為的尺度。企業規范是形成企業凝聚力的動力，它能夠理順每個成員的個體目標，使之與企業目標一致。

　　（4）外部環境的變化。面對眾多的壓力，多數的企業成員都會有一種緊迫感，都會自覺或不自覺地團結起來，以適應環境的變化，自然而然地形成一種凝聚力。

　　3、綜述

　　從企業文化的內涵和功能來看，企業文化對企業凝聚力起著決定性的作用；從凝聚力的內涵和影響因子來看，企業文化對企業凝聚力同樣起著決定性的作用。

　　企業文化像一根紐帶，把企業和企業員工的追求緊緊聯系在一起，使每個員工產生歸屬感和榮譽感。企業文化通過向員工宣傳統一的企業價值觀而將他們凝聚在一起，這些價值觀影響著員工的生活方式、行為方式、行為規范和價值觀念，促使他們積極地為企業創造價值。企業文化能夠解決企業的許多問題，但最重要的是凝聚力量，促進發展。因此，可以說企業文化是最強力黏合劑。成功的企業無一例外地都具有優秀的企業文化和強有力的凝聚力。

　　三、一些煙草企業缺乏凝聚力的表現及原因分析

　　雖然煙草行業一再強調企業的凝聚功能，但現實中一些企業仍存在著諸多弊病：

　　1、意識淡薄、觀點滯后

　　多年來，中國煙草企業文化建設通過繼承、借鑒、創新及自覺地實踐和發展，努力建設一種即體現社會主義方向，又有煙草行業和企業個性，融合員工理想信念、價值觀念、道德情操、行為方式、生活情趣、職工技能為一體的科學文明、健康向上的企業文化，凝聚和調動煙草企業干部職工積極性，為實現中國煙草企業質的飛躍發揮重大作用。但是煙草企業長期壟斷經營形式的陳舊觀念和官商作風普遍存在，市場競爭意識、創新意識淡薄，缺乏緊迫感和危機感，缺少足夠與企業共命運的意識。　

　　2、制度文化缺乏、職責不清

　　就目前情況來看，煙草企業屬于垂直管理型企業，在這樣的組織結構中，權利集中在等級體系的上層，信息、指令和工作人員從一個層級向另一個層級，從一個部門向另一個部門傳遞。管理層次多，必然導致機構臃、人員膨脹，從而造成管理成本增長和人浮于事，必然帶來扯皮現象增多和管理效率低下。

　　3、領導的行為方式，使管理者與被管理者之間產生矛盾。

　　管理與被管理本身就是一對矛盾。目前比較突出的矛盾有：一是有些領導以勢壓人，以權壓人，強迫命令，民主意識和民主作風差，只對上級負責，不對員工負責；二是領導者素質參差不齊，管理粗放，跟不上行業的正確決策思維；三是權力集中在上層，下屬自主性小，參與決策的程度低，企業效率低，從而抑制了職工的創造潛能。

　　4、企業成員的相容性，使員工與員工之間的利益產生矛盾。

　　有的老員工為了保住自己的利益，把新員工視為潛在的競爭對手，不愿把技術傳授給新員工，對企業的長遠利益有著潛在的危害。而同級員工為了自己的前途斗爭，嚴重影響了企業的團隊建設，不利于形成企業合力，更不利于企業的健康發展。

　　5、管理層次多，信息傳遞不暢。

　　員工的意見必須經過無數層中間管理人員的傳遞，才可能達到最高層管理人員，而在信息傳遞過程中，中間層管理人員會根據自己的理解，對知識和信息進行過濾。

　　四、構建增強煙草企業凝聚力的企業文化

　　大力加強煙草企業文化建設，是規范企業行為的重要方面，是增強企業文化意識的有效手段，是加強企業文明建設的重要途徑，是引導干部職工