煙草在線專稿　　引：煙草專賣基層管理所作為煙草企業(yè)身上最小的一個細胞核，擔負著宣傳、貫徹煙草專賣法律法規(guī)的重任。大到國家涉煙法律法規(guī)能否得到嚴格落實、兩個至上的行業(yè)價值觀能否得到最終體現(xiàn)、煙草行業(yè)能否長久可持續(xù)發(fā)展，小到卷煙零售戶日常管理能否到位、轄區(qū)內(nèi)煙草員工工作是否規(guī)范、涉煙違法犯罪行為能否得到懲戒等，這些都在一定程度上取決于這個細胞核的運作。從這些方面看，煙草專賣基層管理所的重要意義是不言而喻的。從另一個方面看，一個基層管理所運作的好壞又在很大程度上取決于這個部門的負責人也就是所長。如何做好一個所長，筆者結(jié)合長期一線工作心得在這里談一點粗淺的看法。

　　一、基層管理所長要具有堅定的信仰

　　作為煙草一兵，無論你具有任何政治身份、種族信仰或是具有何種學歷特長，在這里都不是關鍵的。這里談到的信仰是你是否象熱愛自己的眼睛一樣熱愛這個企業(yè)？你是否因為這個企業(yè)才能安身立命？你是否堅信你將會把你的生命、榮譽、未來托付給這個企業(yè)？你是否堅信企業(yè)將會成就你的一切，而你也會用你的一切來成就這個企業(yè)。作為一個合格的基層管理所長，僅僅有信念、熱情是不夠的，信念會改變、熱情會消退，只有信仰的力量才是不竭的源泉。古往今來、放眼世界，信仰成就了多少偉大的事業(yè)：曼德拉信仰自由，歷經(jīng)磨難成就了一個嶄新的沒有種族隔離的南非；亞里斯多德信仰真理，不惜否定自己尊重的老師點亮了一座哲學史上的燈塔；中國共產(chǎn)黨人信仰共產(chǎn)主義可以救中國，拋頭顱灑熱血建立了強大的新中國。作為一個基層管理所長只有把企業(yè)的發(fā)展、個人的成就緊緊聯(lián)系在一起并把它作為自己最虔誠的信仰，才能自發(fā)自覺地不畏困難做好工作，這也是作為一個合格基層管理所長應有的思想基礎。

　　二、基層管理所長要具有過硬的專業(yè)知識和學習欲望

　　談到過硬的專業(yè)知識，會有人認為涉煙法律、法規(guī)就那么幾本書，大不了背下來，無非再掌握過硬的真假煙辨別知識就夠了。如果是單純的煙草稽查隊員，掌握這些也基本就合格了，但作為一個基層管理所長僅僅掌握這些還是遠遠不夠的，同時還要掌握一些其他方面的知識。首先，區(qū)域內(nèi)卷煙市場是否規(guī)范不僅僅取決于卷煙零售戶，同時還取決于客戶經(jīng)理、送貨員、電訪員等，這就要求所長必須掌握銷售運作程序和模式；其次，區(qū)域內(nèi)卷煙市場是否穩(wěn)定很大程度上取決于貨源是否能按需投放、是否能有序流通，這就要求所長必須掌握一定的煙草營銷知識，實時關注銷售動態(tài)；第三，所長還應掌握一定的統(tǒng)計知識和邏輯分析能力。一個管理所面對千家萬戶，點多面廣、頭緒復雜，這就決定了工作無法做個性分析，而統(tǒng)計所具有的信息、咨詢和監(jiān)督功能就可以發(fā)揮作用了。通過對信息的采集、歸納、分析，一方面幫助我們對工作有一個全面認識，另一方面還可以為領導決策和管理提供依據(jù)。

　　這些知識一方面靠平時工作積累，另一方面就要依靠所長具有強烈的學習欲望，在工作中發(fā)現(xiàn)不足，通過學習解決工作中的問題。

　　三、基層管理所長要能清楚認識轄區(qū)特點和主要矛盾

　　一個所長任職一地，首先要做的工作就是摸清“家底”。這里所謂的家底就是轄區(qū)概況和轄區(qū)特點以及存在的主要矛盾。在卷煙銷售上，各地都有不同的吸食習慣、消費習慣和周邊環(huán)境，這些就構(gòu)成了一個轄區(qū)的特點。至于主要矛盾也是因轄區(qū)特點而變化的，如有的轄區(qū)人口稠密，而零售戶數(shù)量較少或分布不均，存在大量無證戶，那么主要矛盾就是因無證戶引起的卷煙無序流通；如有的轄區(qū)吸食口味特殊，而卷煙投放粗放沒有考慮這個問題給予傾斜，那么這個地區(qū)的主要矛盾一定是外來卷煙沖擊。

　　要想認識轄區(qū)特點和主要矛盾是沒有捷徑的，只有所長認真深入一線進行調(diào)查，和零售戶進行深入交談，掌握他們最真實的想法和面臨的問題。只有掌握了這些，才能有的放矢開展工作。

　　四、基層管理所長要能率先垂范善于帶兵

　　大到一個國家小到一個部門，最重要的是正氣。有了這股氣，工作才能做好。作為一個所長要始終堅持“已所不欲、勿施于人”，圣人教導我們自己不想做的不要強加給別人。同理，作為一個管理者，正確的事情、上級決定的事情，首先要自己帶頭做；錯的事情、違反原則的事情自己要率先抵制。克己奉公，樹立正氣，敢于在困難面前喊出向我看齊的口號。

　　要善于帶兵。個人認為一支好的隊伍有那么幾個特點：第一，團結(jié)，有共同的目標；第二，無條件的服從，但絕不是盲從；第三，熱忱，對工作具有強烈的進取心。

　　要做到這幾點，首先要求帶兵者具有強大的凝聚力，凝聚力來自于帶兵者對工作的執(zhí)著、對正義的追求以及對下屬真誠的關心愛護，套用馬克思的一句話“只能用愛來交換愛，只能用信任來交換信任”；其次，要善于做思想工作，要讓每個人樹立起與你相同的工作目標；第三，要嚴格，關心愛護不是放縱，工作關系不能混同于庸俗的江湖義氣。

　　堅定的信仰、扎實的業(yè)務能力、強烈的進取意識、清楚的頭腦，以無私的精神帶出一支無畏的虎賁之師，這就是一個合格的煙草專賣管理所長。