煙草在線專稿　　引：江西瑞金市煙草專賣局以“把員工放在心上”為抓手，著力提升企業管理水平。本文分析了把員工對企業的重要性，從聆聽員工心聲、創造發展平臺、建立激勵機制、營造舒心環境等方面淺析了如何做到把員工放在心上，闡述了管理既是對人的管理也是為人的管理理念。

　　在當代經濟社會發展迅猛的時代，企業要得到更好更快的長久發展，取決于企業管理的狀況如何，而任何時候員工都是企業的核心，是使企業立于不敗之地的根本。“現代企業中誰最重要？專家會告訴你，人人都很重要”。而企業管理越來越注重人本管理的理念，就是對人也是為人的管理，只有心中裝著員工，讓所有員工以企業為家，以企業為依靠，以企業為榮耀，大家心往一處想勁往一處使，才能讓企業得到更加長久的又好又快發展。如何做到把員工放在心上，本人認為應從以下幾方面努力做好。

　　聆聽員工的心聲。在實際工作中，一個好的建議，有創意的想法往往會給部門或企業帶來意想不到的巨大利益，經常讓員工有反饋意見的機會，鼓勵他們提出自己的意見或主張，才能促使員工開動腦筋，不斷地思索，積極有效地去完成各自的工作任務，并可以避免工作中由于疏漏造成的失誤。此外，在日常生活中，注意聆聽員工的心聲，是團結員工、調動員工工作積極性的最有效辦法。要在心理上要多理解多溝通。員工工作生活在最一線，不可避免地會遇到許多矛盾和問題，有時處在矛盾的焦點，有時還會面臨矛盾激化的風險，領導必須以尊重、理解、關心的態度對待他們，換位思考，從思想上關心上，從生活上關心，從工作上關心，真正的使每位員工形成工作上團結協作，生活上互相幫助，思想上互相鼓勁的良好氛圍。消除員工心中不滿，就要讓他自由的發言，使他發泄出來，會使員工減少許多困擾，一個員工如果失去了干勁或意志消沉時，是絕對無法執行好企業交給他的任務的。這時，你只要耐心地去聽聽造成這種現狀的原因，就會找出事情的癥結，從而得到很好的解決辦法，從而讓員工能圓滿完成所交給的各項任務。

　　創造發展的平臺。任何事做起來只要配合自己的興趣，符合自己的能力，就能工作的格外起勁，做到把員工放在心上，很重要的一點就是讓員工發展其所長，人都有其優、劣點，如果老是揭發個人的短處，就會使人萎縮不振，這就好象培養的花一樣，一旦得了萎縮病就可能整株枯萎下去。反之，倘能不斷地發揮長處，短處也會在不知不覺中消失，甚至短處也會變成長處了。所以在對待員工要訓練、指導長處的發展，倡導不斷學習他人長處的氛圍，并且安排組織好員工以業務技能和需求針對的培訓與開發，要根據員工的培訓需求，有計劃、有步驟地對在職的各類人員進行全面的培訓，有些員工一提到玩，就充滿活力，但一講到學習，則意興闌珊、提不起勁來，是因為沒有將他們的精力散發出來，應讓員工去接觸外在的各種新情況，從這些情況中慢慢地培養學習的能力。通過培訓與開發，樹立正確的人生觀、價值觀，使員工有更好的精神動力，不斷提高員工能夠承擔更具有難度和挑戰性的工作，從而促進有更高的發展平臺。

　　建立激勵的機制。人們的行為是受動機驅使的，而動機又產生于人們本身內在的、強烈要求得到滿足的各種需要，人是有需要的，其需要取決于他已經得到了什么、尚缺少什么，未得到滿足的需要會產生激勵作用，只有根據員工的需要和動機進行激勵，才能更好地使員工得到充分的自我實現。人的各種需要可以歸納為五大類：生理上的需要、安全上的需要、感情和歸宿的需要、地位和受人尊敬的需要自我實現的需要，一般來說，層次越低的需要越容易得到滿足，層次越高的需要得到滿足的機會就越小，但不同層次的需要在某一特定時間內總有一種需要處于主導地位，其他需要處于從屬地位。激勵的核心問題是動機是否被激發，激勵要以相對公平的原則（員工的激勵程度不僅受自己所得報酬絕對額的影響，而且受到報酬的相對比較的影響），依據客觀實際（人的需要有層次，只有依據具體、實際的情況進行激勵，才會達到好的效果），講究適當時機（激勵很講究時機，合適的時機能更好地起到激勵的作用，如果不能適時激勵，很有可能使行為主體因得不到及時鼓勵而情緒一落千丈，這時候再激勵也起不了作用了），等等原則開展實施，激勵要以獎為主，以處罰為輔，做到獎罰分明，目的是起到揚長避短作用，可以采取物質獎勵與精神獎勵相結合的方法，通過開展企業文化各種活動，提高員工凝聚力和競爭力。建立健全工作考核機制。充分發揮現有考核機制作用，建立“過程”與“結果”有機統一的考核標準，注重對日常工作的執行情況進行考核，用過程化表格和動態數據來檢驗工作成效和執行狀態。通過實行考核，充分調動員工的積極性，激發員工的潛能。

　　營造舒心的環境。在關心員工的種種方法上，有一點也是相當重要，那就是如何積極營造和諧的工作氛圍，使他們能更愉快而舒暢地從事工作。要創造團結、和諧的氛圍，平時加強以企業為家的教育，引導員工不斤斤計較的思想，正確把握眼前利益與長遠利益、個人利益與集體利益、局部利益與全局利益的關系，強化發展才是硬道理的意識。大力倡導學習之風，牢固樹立相互學習、團隊學習、終身學習的新理念，在員工之間營造比、學、趕、超的氛圍，把員工隊伍素質提升寓于各類學習、培訓、競賽、創新活動之中，讓員工在豐富多彩的活動中鍛煉和彰顯自己的學習能力、競爭能力、創新能力和超越自我能力，促進全員綜合素質整體大幅提升，精心打造出一支“學習型團隊，知識型員工”隊伍。關心職工的安危冷暖，切實了解員工的思想和利益需求，并針對不同的需求予以合理的滿足、引導、限制或規勸，盡力幫助解決職工的后顧之憂。

　　總之，要做到把員工放在心上，應堅持管理既是對人的管理也是為人的管理之理念，為員工的發展提供更多更好的服務，培養員工從被動到主動、從依賴到獨立、從缺乏自覺到自覺自制，最后發展成為健康的個性，形成團體的共同合力，從而更好更快地實現組織的各項目標。