煙草在線專稿　　引：文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)最重要的軟實(shí)力，是支撐企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大精神力量。進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，隨著經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化和經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變，我國(guó)煙草企業(yè)越來(lái)越重視企業(yè)文化建設(shè)工作，不斷加大工作力度，行業(yè)企業(yè)文化由星星之火變?yōu)榱窃畡?shì)。開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)是我國(guó)煙草企業(yè)主動(dòng)適應(yīng)發(fā)展環(huán)境變化，主動(dòng)應(yīng)對(duì)日益嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的重大工程，不僅關(guān)系企業(yè)當(dāng)前的形象和業(yè)績(jī)，更關(guān)系企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的生存和發(fā)展。從這個(gè)意義來(lái)說(shuō)，煙草企業(yè)投入大量人力物力財(cái)力開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，具有長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略意義。

　　2010年全國(guó)煙草行業(yè)第六次企業(yè)文化建設(shè)工作和服務(wù)品牌建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，國(guó)家局提出要推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)向文化管理轉(zhuǎn)變，使全行業(yè)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)給與了前所未有的關(guān)注，灌注了前所未有的熱情，將企業(yè)文化建設(shè)工作推向了一個(gè)新的高潮。當(dāng)前，煙草企業(yè)文化進(jìn)入了最好的成長(zhǎng)、發(fā)展期，然而在推動(dòng)企業(yè)文化大發(fā)展的同時(shí)，也要努力規(guī)避一些風(fēng)險(xiǎn)。

　　一是要避開(kāi)形式化的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前，個(gè)別煙草企業(yè)在開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，存在一種形式主義傾向。主要表現(xiàn)在對(duì)企業(yè)文化建設(shè)認(rèn)識(shí)不足，以為企業(yè)文化建設(shè)就是編制幾本漂亮的手冊(cè)，提煉幾句漂亮的話語(yǔ)，舉辦幾場(chǎng)精彩的活動(dòng)，甚至還出現(xiàn)了以會(huì)傳會(huì)、以會(huì)落實(shí)企業(yè)文化工作的現(xiàn)象。當(dāng)然，企業(yè)文化需要一定的載體或表現(xiàn)形式，但卻應(yīng)竭力避免形式主義。如果不能在日常工作、生活中讓員工產(chǎn)生愛(ài)、溫暖、尊重這些最基本的心理感受，任何形式的活動(dòng)都將成為形象工程、面子工程，將成為無(wú)本之木、無(wú)源之水。

　　二是要避開(kāi)功利化的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的內(nèi)在風(fēng)格和精神氣質(zhì)，是一個(gè)企業(yè)的氛圍，是“集體的無(wú)意識(shí)”，是企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理過(guò)程中長(zhǎng)期積累、不斷沉淀、日月凝集的結(jié)果，是企業(yè)一代一代員工集體智慧的結(jié)晶。企業(yè)文化建設(shè)不可能一蹴而就，企業(yè)文化建設(shè)貴在持之以恒。當(dāng)前，個(gè)別企業(yè)、個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)有貪功求快的心理，希望企業(yè)文化建設(shè)多出亮點(diǎn)、快見(jiàn)成效。心情可以理解，但是卻違背了文化發(fā)展的規(guī)律，只能產(chǎn)生表面的繁榮，只會(huì)造成資源的浪費(fèi)。企業(yè)文化建設(shè)者們要避免任何形式的功利主義和急功近利，既要做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，又要具有“前人栽樹后人乘涼”的奉獻(xiàn)精神。

　　三是要避開(kāi)虛無(wú)化的風(fēng)險(xiǎn)。個(gè)人認(rèn)為虛無(wú)主義是上級(jí)形式主義在基層導(dǎo)致的必然結(jié)果。如果企業(yè)文化建設(shè)出現(xiàn)形式主義，那么就必然會(huì)成為一小部分人的“文化”游戲，廣大員工尤其是一線、基層員工將被排除在外，出現(xiàn)高層熱鬧非凡、底層漠不關(guān)心的現(xiàn)象，不但達(dá)不到企業(yè)文化建設(shè)的初衷，反而會(huì)加大高層與底層之間的隔閡與距離。當(dāng)前，企業(yè)文化建設(shè)就或多或少存在這種情況。為豐富企業(yè)文化開(kāi)展的很多活動(dòng)都帶有競(jìng)賽性質(zhì)，往往會(huì)挑選優(yōu)秀的員工參加，結(jié)果就產(chǎn)生一種馬太效應(yīng)，有經(jīng)驗(yàn)的員工獲得的參與機(jī)會(huì)比缺乏經(jīng)驗(yàn)的員工更多一些，最后導(dǎo)致企業(yè)文化活動(dòng)成為了少數(shù)員工的“盛會(huì)”，大部分員工卻置身事外、缺少認(rèn)同。這種情況本質(zhì)上就偏離了企業(yè)文化建設(shè)全覆蓋、全參與的基本原則。

　　四是要避開(kāi)個(gè)人化的風(fēng)險(xiǎn)。個(gè)人認(rèn)為企業(yè)文化的形成一般有兩種模式，一種是個(gè)人導(dǎo)向型，一種是制度導(dǎo)向型。前者在企業(yè)發(fā)展初期比較常見(jiàn)，往往是在企業(yè)創(chuàng)始人獨(dú)特人格魅力的基礎(chǔ)上，形成一種帶有較強(qiáng)個(gè)人主義色彩的文化形態(tài)，最終再對(duì)這種文化進(jìn)行不斷提煉、鞏固，使其制度化、穩(wěn)定化。一個(gè)成熟企業(yè)的文化發(fā)展路徑應(yīng)該是制度導(dǎo)向型的，是企業(yè)通過(guò)規(guī)章制度規(guī)定員工適當(dāng)?shù)男袨槟Ｊ?#xff0c;并不斷向員工灌輸特定的價(jià)值理念，使員工形成較為一致的觀念，表現(xiàn)出較為統(tǒng)一的行為，形成一種共有的精神氣質(zhì)。當(dāng)前煙草企業(yè)文化建設(shè)后一種路徑。要避免企業(yè)文化建設(shè)思路的不穩(wěn)定，避免以領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人喜好對(duì)企業(yè)文化建設(shè)工作過(guò)多干涉，避免一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)樣、換個(gè)領(lǐng)導(dǎo)換風(fēng)格等現(xiàn)場(chǎng)的發(fā)生。

　　五是要避免孤立化的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前，企業(yè)文化部門化、孤立化的現(xiàn)象值得警惕。所謂部門化，是指企業(yè)文化往往成為某個(gè)部門、某些人員的事情，其他部門、其他員工以一種事不關(guān)己高高掛起的心態(tài)對(duì)待這項(xiàng)工作，只在迫不得已的情況下才完成相關(guān)任務(wù)，缺乏參與參與企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程的積極性和主動(dòng)性。所謂孤立化，是指企業(yè)文化建設(shè)脫離了日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，成為一項(xiàng)“運(yùn)動(dòng)”式的工作。行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)中這樣的現(xiàn)象也不鮮見(jiàn)。很多企業(yè)文化建設(shè)部門（人員）常年“埋頭苦干”或者與專業(yè)咨詢公司合作，“策劃”一種文化理念，搞出一套行為規(guī)范，然后每年組織一些人員籌備一兩次大型活動(dòng)，就以為完成了任務(wù)。殊不知這樣的做法與真正意義上的企業(yè)文化建設(shè)相去甚遠(yuǎn)。

　　那么如何避免以上五種風(fēng)險(xiǎn)呢？筆者認(rèn)為主要應(yīng)做到四點(diǎn)。

　　首先是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要率先垂范、以身作則。一個(gè)企業(yè)的管理者、一個(gè)單位的主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于企業(yè)文化的形成具有重大的影響。任何行為都是上行下效，管理者、主要領(lǐng)導(dǎo)的行為模式、工作態(tài)度將會(huì)一級(jí)級(jí)影響企業(yè)、單位的每一名員工，影響員工的思維方式、工作模式，進(jìn)而改變企業(yè)的精神氣質(zhì)。因此，制定游戲規(guī)則的人更要參與這一游戲，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不僅要重視文化建設(shè)工作，還有積極參與建設(shè)過(guò)程，用自己的行動(dòng)、言語(yǔ)給員工樹立優(yōu)秀的標(biāo)桿，對(duì)員工進(jìn)行正確的引導(dǎo)。需要注意的是，這里所說(shuō)的參與是軟性的引導(dǎo)，而不是粗暴的干涉。

　　其次是部門之間要協(xié)調(diào)配合、形成合力。企業(yè)文化建設(shè)不是某個(gè)部門的事情，更不是單靠少數(shù)幾個(gè)人就能“創(chuàng)造”出來(lái)，而是需要全體員工共同打造；企業(yè)文化建設(shè)也不是簡(jiǎn)單的組織幾次活動(dòng)，更多的應(yīng)該是日常工作中理念的灌輸、行為的約束和制度的落實(shí)。在制度的執(zhí)行過(guò)程中，各部門要充分溝通、密切配合，保證制度執(zhí)行不偏差、制度約束不偏袒、制度落實(shí)不走樣，避免制度執(zhí)行因人而異，消除制度執(zhí)行中的“特權(quán)”。這就要求企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度，不搞特殊，更不能搞特權(quán)，用實(shí)際行動(dòng)為下屬樹標(biāo)桿、作表率。企業(yè)文化建設(shè)的主要責(zé)任部門，要加強(qiáng)與其他業(yè)務(wù)部門的溝通協(xié)調(diào)和理念灌輸，使其他部門將企業(yè)文化作為一種管理方法，主動(dòng)貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)向文化管理轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變組織、員工行為，產(chǎn)生更多的組織公民行為，提升企業(yè)核心價(jià)值。

　　再次是全體員工要真心擁護(hù)、廣泛參與。企業(yè)文化首要的表現(xiàn)形式是員工的行為方式、精神面貌，優(yōu)秀的企業(yè)文化建立在員工對(duì)企業(yè)強(qiáng)烈的認(rèn)同感和歸屬感的基礎(chǔ)上。因此，就要求企業(yè)能夠踐行“以人為本”的理念，首先將員工的利益放在關(guān)心、關(guān)注的重點(diǎn)，保障員工的權(quán)力、維護(hù)員工的利益，增強(qiáng)員工的幸福感和自豪感。比如企業(yè)各項(xiàng)制度的制訂要符合廣大員工的切身利益，充分保障員工在制度制訂過(guò)程中的參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和知情權(quán)，不斷增強(qiáng)員工的自豪感、成就感和幸福感。價(jià)值鏈理論認(rèn)為，只有企業(yè)能夠讓員工充分實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，感受到被愛(ài)、被需要、被尊重，企業(yè)員工才會(huì)具有將這種愛(ài)、尊重傳遞給顧客、消費(fèi)者的動(dòng)力。

　　最后也是最重要的要時(shí)時(shí)灌輸、長(zhǎng)期堅(jiān)持。行業(yè)開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)不缺資金，每年都會(huì)安排大量資金用于企業(yè)文化建設(shè)；不愁策劃，很多企業(yè)聘請(qǐng)專業(yè)的咨詢公司作方案、搞策劃；不少人員，我們有包括內(nèi)訓(xùn)師在內(nèi)的大批從事企業(yè)文化建設(shè)的人員隊(duì)伍。當(dāng)前，行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)最缺少的不是人財(cái)物，而是一種正確的觀念，是一種時(shí)時(shí)灌輸、長(zhǎng)久堅(jiān)持的理念。企業(yè)文化建設(shè)的載體不僅僅一場(chǎng)又一場(chǎng)晚會(huì)、競(jìng)賽的恢弘巨制，更重要的是日常工作生活中一點(diǎn)一滴的“潤(rùn)物無(wú)聲”。要轉(zhuǎn)變“搞運(yùn)動(dòng)”式的建設(shè)思路，不能為建設(shè)而建設(shè)，要將企業(yè)文化建設(shè)細(xì)化到日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，通過(guò)一些簡(jiǎn)單的事項(xiàng)、簡(jiǎn)單的活動(dòng)，不斷鞏固企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念；要真正地將員工放在關(guān)注的焦點(diǎn)，關(guān)注員工的工作、生活、學(xué)習(xí)，通過(guò)一切可能的形式體現(xiàn)企業(yè)對(duì)廣大員工的關(guān)心、關(guān)愛(ài)，不斷增強(qiáng)員工的歸屬感和認(rèn)同感，只有如此，企業(yè)文化建設(shè)才能產(chǎn)生內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力量，才能煥發(fā)勃勃的生機(jī)和活力。　

　　企業(yè)文化建設(shè)的最終目的是在企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)強(qiáng)大氣場(chǎng)、一種濃厚的氛圍，使企業(yè)員工遵循一致的行為模式、表現(xiàn)共同的精神氣質(zhì)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的心靈歸屬和文化認(rèn)同。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，既需要持續(xù)加力、也需要堅(jiān)持不懈，既需要橫向配合、又需要上下互動(dòng)。行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)還有很長(zhǎng)的路要走。