煙草在線專稿　　引：對于煙草專賣市場管理員來說，卷煙市場就是其展現自己的舞臺。每一位專賣市場管理員通過管理卷煙市場，在工作中不斷提升自己、實現自我價值。卷煙市場是我們煙草專賣管理工作的檢查對象、走訪場所和案件來源，控制好了卷煙市場就等于奠定了煙草專賣管理工作的基礎。為此，近年來國家煙草專賣局提出了專賣管理工作重心下移的要求。各級煙草專賣管理部門將工作重心放在基層、放在市場，通過卷煙市場信息找案源、破網絡，依據市場清證件、強內管，通過市場獲取第一手資料。那么，在實際工作中我們的市場管理員該如何提升對卷煙市場的掌控力呢？筆者認為，市場管理員加強對卷煙市場的掌控力主要可以通過廣布信息收集點、強化專銷協同、深入卷煙市場等形式加以提升：

　　一、以零售終端建設等工作契機廣布卷煙市場信息“回收點”。信息產生于市場，但信息只有通過媒介傳遞才能為我們所利用，否則也只是“死信息”。隨著近年來卷煙營銷網絡的不斷鋪開，可以說只要有人的地方就會有卷煙零售店的存在。而這些卷煙零售店的經營者就是我們煙草專賣管理部門借以掌握卷煙市場信息的最好媒介。當前的卷煙打假破網及規范經營工作都是專賣管理工作的重頭戲，一旦卷煙市場信息匱乏，專賣管理工作必定有如摸黑前行。所以，在日常管理工作中，我們的市場管理員要學會“以線養案”，通過與零售客戶的深入接觸，物色合適的經營者培養成情報人員，幫助收集和傳遞涉煙情報線索。當然，打假破網工作深化開展的今天，涉煙犯罪活動也不斷地向相鄰產業轉移，如物流快遞、郵政速遞等領域都是近年來發案率較高的涉煙違法活動流通渠道。我們在做好零售客戶信息點發展和布置的同時也要重視起在涉煙違法犯罪活動高發領域建立情報信息網絡的工作。另外，市場管理員還要在社會上建立起較廣泛的群眾基礎。畢竟，群眾的力量才是最強大、覆蓋面最廣的力量。我們的市場管理員要讓涉煙相關信息在各個點中暢行無阻就是基于情報信息網絡中深厚的群眾基礎以及對情報線索工作的常抓不懈。每位市場管理員都要牢固樹立長期作戰的思想，通過建立定期信息交流機制，將流于市場上的信息向專賣管理部門傳遞，而專賣管理部門再按信息的發生時間進行分類匯總，讓市場涉煙信息被有效利用起來。

　　二、專賣管理部門在市場監管工作中注重與業務營銷部門的協同作戰。專賣管理和業務營銷是我們煙草行業的最主要的兩大職能部門，因為有業務營銷工作的存在，才需要專賣管理部門切實維護好卷煙市場秩序；因為專賣管理部門的辛勤工作，業務營銷部門的卷煙銷售工作才能得到保障。所以說，專賣管理工作離不開業務營銷部門的支持，業務營銷工作也少不了專賣管理部門的保障。在日常的工作中，我們業務營銷部門與專賣管理部門就應該是分工不分家。根據實際的工作性質及分工，專賣市場管理員對轄區卷煙市場秩序進行管控、負責轄區許可證狀態的轉換工作，相對的市場走訪檢查頻度就沒有日日向零售客戶開展卷煙品牌培育和營銷工作的客戶經理那么密；專賣管理員作為行政執法主體，與被執法主體的關系始終不如零售客戶與客戶經理建立起來的客我關系那么融洽。所以，專賣管理部門對卷煙市場信息的掌控還需要客戶經理借助與零售客戶的密切關系進行深化。當然，專賣管理部門也通過查處真煙外流案件、亂渠道案件等信息分析，為業務營銷部門提供一定時期內該地區卷煙市場的供需情況、品牌市場實際占有情況等。

　　三、做到對卷煙市場“五清五明”。專賣市場管理員對轄區市場的掌控度不應該是一成不變的，而是應該隨著工作的推進而不斷進步。原先，我們一直要求專賣市場管理員要對轄區情況做到“三清四明”，但是，煙草行業要想早日實現卷煙上水平的戰略目標，就必須要對卷煙市場掌握得更加透徹。現在，很多單位也提出了“五清五明”要求，具體如下：1、市場情況清，品牌動銷明：要清楚知道本轄區內零售戶總數量，零售戶分布情況，以及每條街道、每個小區、每個村莊的零售戶數；要清楚知道每個片區零售戶所對應的客戶經理拜訪頻次，配送員的送貨日期時間、聯系方式等；要清楚知道轄區內卷煙總體銷售情況：卷煙總銷量，暢銷品牌、滯銷品牌、敏感品牌、外流品牌、促銷品牌的銷售走勢，以及節假日卷煙放量。2、客戶狀況清，經營動態明：要明了轄區內零售戶的基本情況：零售戶經營規模、定量類別、經營人員、經濟情況、違規情況等；要明了轄區內零售戶銷售環境：周邊人口流動量，周邊居民消費水平，外來民工情況，消費者吸食偏好；要明了轄區內零售戶經營情況：卷煙訂貨量、主銷品牌、經營能力、卷煙上柜情況、卷煙庫存量等。3、重點大戶清，卷煙外流明：要清楚轄區內重點監管戶數量，月進貨量超千條零售戶數量及銷售情況；要清楚轄區內已被查到卷煙外流零售戶數量，主要外流品牌。4、管控制度清，操作流程明：要明了相關內控內管制度；要明了內管預警處理流程；要明了待辦任務處理流程。5、市場檢查清，核查方法明：要清晰市場巡（檢）查重點；要清晰實地檢查方法。

　　卷煙市場是我們煙草行業賴以成長和發展的沃土，卷煙市場情況清不清、秩序好不好關乎煙草行業的全局發展。新的形勢、新的使命感召下，使卷煙市場掌控度成為了我們專賣管理部門迫切需要解決的新課題，也對我們每個市場管理員的工作提出了新的要求。卷煙市場掌控度的提升是適應煙草行業發展的需要，又為新時期的專賣管理工作業績提升開辟了一條嶄新的路徑。只有卷煙市場掌控度提升方法不斷創新、市場管理員守土有責，卷煙市場監管工作才能做到有的放矢、市場監管工作才能更加有效。