煙草在線專稿　　引：隨著時間的推移，河南蘭考7名孤兒火災遇難事件已慢慢退出了人們的視線，但是對于本次事件的反思卻才剛剛開始。一場突如其來的火災導致了蘭考7名孤兒的遇難，7條活生生的生命的消逝固然令人痛惜，但民政部官員的所作所為更讓人扼腕。事件發生后，人民日報對民政部提出采訪要求，一直未能得到回應。近日，有記者試圖再次詢問民政部，持續打了一上午的電話，先后15次努力依然無果。　

　　無論是撫慰遇難孤兒，還是監管民政部門，乃至于痛定思痛，避免悲劇再次發生，作為民政系統的領導部門，民政部都有責任接受媒體采訪。但是黨報記者通過正當渠道采訪民政部，尚有如此“待遇”，那么普通百姓呢，豈不是更為艱難？作為民政部門的工作人員，他們的一言一行、一舉一動，代表著民政部甚至于整個黨和整個政府的形象和公信力。面對輿論監督，一些工作人員居高臨下，打官腔，耍太極，踢皮球，奉行鴕鳥思維，拒不接受記者的采訪，不僅是一種不自信，不作為的表現，更是對公眾權利的蔑視和踐踏，傷得是公眾對政府的信心，毀得是部門的形象，最后只會引來人們對惡劣官僚作風的陣陣唾罵。

　　熟悉是公眾信任的前提和基礎。上至中央機關，下至基層部門，越是敢于向社會開誠布公，越是堅持公開透明，公眾對其的信任度和寬容度越高。而越是藏著掖著，擺出一副高高在上，神秘莫測的樣子，就越容易脫離群眾，引起猜忌，最后搞得謠言四起，人心惶惶。正如鄧小平同志所言，“小廣播”到處有，是因為“大廣播”不發達。

　　前事不忘，后事之師。我們煙草行業作為重要的國有企業，在國民經濟中起著重要的作用，其一言一行也自然會被公眾放在放大鏡下去觀察，其影響力不言而喻。在這個危機常態化的時代，面對社會輿論的監督，我們煙草行業工作人員除了做的慎言、慎行之外，更應該轉變作風、敢于接受監督，堅持民主管理，公開透明，以國有企業的開放心胸、行業的自信來贏得公眾的支持和理解，有透明度，才有公信力。

　　要做到公開透明，杜絕推諉扯皮，提高思想認識是前提，制度完善是保障，狠抓落實才是關鍵。一直以來，我們煙草行業對辦事公開、民主管理工作不可謂不重視，國家局、省局、市局以及各縣局基層單位關于辦事公開、民主管理的文件不可謂不多，制定的實施細則不可謂不全。但是在一些基層單位，面對群眾投訴，打官腔、“踢皮球”，扯皮推諉現象仍然存在；面對群眾詢問，敷衍應付、愛理不理的態度依舊發生；面對危機，明哲保身、全體失聲現象依然出現。因此，制度再多，實施細則再好，如果只是說在口頭，掛在墻上，鎖在抽屜里，這樣的制度就沒有尊嚴和威力。

　　空談誤國，實干興邦。當前改進工作作風、密切聯系群眾的新政風正在深入發展，新一屆領導人主動向民眾曬經歷、曬生活、曬家庭，各級政府部門、企事業單位更應該努力看齊，一以貫之。我們煙草行業只有狠抓制度的落實，讓領導干部在陽光下用權，專賣隊伍在群眾的監督中執法，各單位以開放的姿態主動接受公眾的監督、詢問、質疑，堅持“發展同向、工作同心、服務同步、利益同體”的要求，放棄官僚作風，俯下身子，真正去關心煙農和零售客戶，融入下消費者當中，才能在平等交流互動中獲得公眾的支持與信任，為推動“卷煙上水平”聚合正能量。