煙草在線專稿　　引：隨著時間的推移，河南蘭考7名孤兒火災(zāi)遇難事件已慢慢退出了人們的視線，但是對于本次事件的反思卻才剛剛開始。一場突如其來的火災(zāi)導(dǎo)致了蘭考7名孤兒的遇難，7條活生生的生命的消逝固然令人痛惜，但民政部官員的所作所為更讓人扼腕。事件發(fā)生后，人民日報對民政部提出采訪要求，一直未能得到回應(yīng)。近日，有記者試圖再次詢問民政部，持續(xù)打了一上午的電話，先后15次努力依然無果。　

　　無論是撫慰遇難孤兒，還是監(jiān)管民政部門，乃至于痛定思痛，避免悲劇再次發(fā)生，作為民政系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)部門，民政部都有責任接受媒體采訪。但是黨報記者通過正當渠道采訪民政部，尚有如此“待遇”，那么普通百姓呢，豈不是更為艱難？作為民政部門的工作人員，他們的一言一行、一舉一動，代表著民政部甚至于整個黨和整個政府的形象和公信力。面對輿論監(jiān)督，一些工作人員居高臨下，打官腔，耍太極，踢皮球，奉行鴕鳥思維，拒不接受記者的采訪，不僅是一種不自信，不作為的表現(xiàn)，更是對公眾權(quán)利的蔑視和踐踏，傷得是公眾對政府的信心，毀得是部門的形象，最后只會引來人們對惡劣官僚作風的陣陣唾罵。

　　熟悉是公眾信任的前提和基礎(chǔ)。上至中央機關(guān)，下至基層部門，越是敢于向社會開誠布公，越是堅持公開透明，公眾對其的信任度和寬容度越高。而越是藏著掖著，擺出一副高高在上，神秘莫測的樣子，就越容易脫離群眾，引起猜忌，最后搞得謠言四起，人心惶惶。正如鄧小平同志所言，“小廣播”到處有，是因為“大廣播”不發(fā)達。

　　前事不忘，后事之師。我們煙草行業(yè)作為重要的國有企業(yè)，在國民經(jīng)濟中起著重要的作用，其一言一行也自然會被公眾放在放大鏡下去觀察，其影響力不言而喻。在這個危機常態(tài)化的時代，面對社會輿論的監(jiān)督，我們煙草行業(yè)工作人員除了做的慎言、慎行之外，更應(yīng)該轉(zhuǎn)變作風、敢于接受監(jiān)督，堅持民主管理，公開透明，以國有企業(yè)的開放心胸、行業(yè)的自信來贏得公眾的支持和理解，有透明度，才有公信力。

　　要做到公開透明，杜絕推諉扯皮，提高思想認識是前提，制度完善是保障，狠抓落實才是關(guān)鍵。一直以來，我們煙草行業(yè)對辦事公開、民主管理工作不可謂不重視，國家局、省局、市局以及各縣局基層單位關(guān)于辦事公開、民主管理的文件不可謂不多，制定的實施細則不可謂不全。但是在一些基層單位，面對群眾投訴，打官腔、“踢皮球”，扯皮推諉現(xiàn)象仍然存在；面對群眾詢問，敷衍應(yīng)付、愛理不理的態(tài)度依舊發(fā)生；面對危機，明哲保身、全體失聲現(xiàn)象依然出現(xiàn)。因此，制度再多，實施細則再好，如果只是說在口頭，掛在墻上，鎖在抽屜里，這樣的制度就沒有尊嚴和威力。

　　空談?wù)`國，實干興邦。當前改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的新政風正在深入發(fā)展，新一屆領(lǐng)導(dǎo)人主動向民眾曬經(jīng)歷、曬生活、曬家庭，各級政府部門、企事業(yè)單位更應(yīng)該努力看齊，一以貫之。我們煙草行業(yè)只有狠抓制度的落實，讓領(lǐng)導(dǎo)干部在陽光下用權(quán)，專賣隊伍在群眾的監(jiān)督中執(zhí)法，各單位以開放的姿態(tài)主動接受公眾的監(jiān)督、詢問、質(zhì)疑，堅持“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”的要求，放棄官僚作風，俯下身子，真正去關(guān)心煙農(nóng)和零售客戶，融入下消費者當中，才能在平等交流互動中獲得公眾的支持與信任，為推動“卷煙上水平”聚合正能量。