煙草在線專稿　　引：績效考核是衡量企業(yè)各層員工和管理層的工作效果，檢驗工作任務(wù)完成的一項重要手段，也是企業(yè)作為員工獎金發(fā)放，晉升的一項標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。如何充分發(fā)揮績效考核在企業(yè)管理中的作用，筆者以為要抓好以下四點：

　　一是考核指標(biāo)要科學(xué)。相同的崗位員工的工作質(zhì)量和要求基本相同，而不同的崗位員工的工作職責(zé)不同，工作要求不同、工作任務(wù)也不盡不同。所以，實現(xiàn)公平公正的績效考核，要針對相同崗位和不同崗位的員工，下達(dá)每一階段符合實際的工作任務(wù)和指標(biāo)，制定有針對性的績效考核辦法。特別是在工作任務(wù)和指標(biāo)的下達(dá)時，不能不著邊際的提高上限，員工即使通過十二分的努力，想完成任務(wù)仍遙不可及，這樣既不利于績效考核作用的發(fā)揮，也不利于調(diào)動員工的工作積極性。要經(jīng)常性結(jié)合實際考核情況，對考核辦法進(jìn)行修正和完善，使其更具有科學(xué)性、公正性和可操作性，使其真正成為績效考核的操作依據(jù)和藍(lán)本，指導(dǎo)考核工作的開展。

　　二是考核人員要公正。考核是一項復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，對參于考核的人員要求相對較高。所以，在考核人員選擇時，首先要選用一些業(yè)務(wù)能力強、能堅持公道、綜合素質(zhì)較高的人員。其次，對參與考核的人員要進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其掌握考核的內(nèi)容、方法、標(biāo)準(zhǔn)、要求等關(guān)鍵指標(biāo)，確保其能嚴(yán)格按照要求實施考核。第三，要建立考核人員工作質(zhì)量跟蹤和評價機(jī)制，明確考核人員的工作任務(wù)和職責(zé)，不定期對考核情況進(jìn)行抽查和回訪，對考核人員的工作業(yè)績進(jìn)行評價，對考核中不堅持原則，不給好處亂打分，給了好亂胡打分，考核工作質(zhì)量評價為不合格的人員，要進(jìn)行一定的懲處。特別是對不能堅持考核標(biāo)準(zhǔn)、公正考核的人員，還取消考核資格，從制度上堵絕考核人員的不公正行為。第四，要完善考核人員的獎勵機(jī)制。每年對考核人員進(jìn)行績效考核，對考核工作業(yè)績突出的人員進(jìn)行表彰獎勵，從而建立一支公正、公平、高效、質(zhì)優(yōu)的考核隊伍。

　　三是考核的方法要多樣。要全面了解員工的工作效果和工作業(yè)績的真實情況，多途徑的考核方法尤為重要。日常考核中往往以看資料、查數(shù)據(jù)為主，一些工作真實情況很難掌握。所以，在工作業(yè)績考核中，要集思廣益，多采取一些好的方法和措施進(jìn)行考核。如對專賣稽查人員考核時，要了解市場監(jiān)管工作情況、文明執(zhí)法情況等，就要到基層一線去，通過走訪零售戶、消費者等，了解專賣人員工作情況，發(fā)現(xiàn)工作存在問題，考核工作業(yè)績。也可以召開零售戶、消費者座談會，準(zhǔn)確了解市場監(jiān)管和行政執(zhí)法工作情況。而對與零售戶直接接觸的稽查人員、送貨員、營銷人員的工作業(yè)績考核，也可采取問卷調(diào)查的形式，廣泛了解零售戶的意見，從而掌握較為真實的工作情況，確保考核的公正公平性。

　　四是考核的重點要突出。在考核的過程中，要突出重點工作、關(guān)鍵指標(biāo)、主要任務(wù)，公平公正、實事求是的進(jìn)行考評，對一些重要指標(biāo)，要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，一個尺子衡量，一個標(biāo)準(zhǔn)要求，拉開收入差距，發(fā)揮薪酬的激勵作用，真正使工作業(yè)績突出、工作任務(wù)完成好的員工工作得到肯定和獎勵。要加強工作過程考核，量化“軟實力”考評指標(biāo)。增加員工持續(xù)學(xué)習(xí)能力方面的指標(biāo)考評，促使員工保持學(xué)習(xí)上進(jìn)的積極狀態(tài)；增加企業(yè)文化理念執(zhí)行方面的指標(biāo)考評，讓優(yōu)秀的文化理念發(fā)揮作用；增加創(chuàng)新精神方面的指標(biāo)考評，以激發(fā)全員創(chuàng)造精神，在節(jié)約型、環(huán)保型、創(chuàng)新性企業(yè)建設(shè)上做出更多的貢獻(xiàn)。

　　五是考核的獎勵要加大。對一些創(chuàng)新性、難度大、要求高的重要工作，要在考核過程中實施加分獎勵措施，設(shè)置加分獎勵標(biāo)準(zhǔn)。在考核時，對完成加分工作任務(wù)的單位和員工，要進(jìn)行加分獎勵，增發(fā)效益工資，從而調(diào)動員工積極性，增強工作的創(chuàng)造性。如在專賣管理中，對完成假煙網(wǎng)絡(luò)案件任務(wù)的可以進(jìn)行加分獎勵，使專賣人員能齊心協(xié)力，全力完成卷煙打假破網(wǎng)任力。