煙草在線專稿　　引：績效考核是衡量企業各層員工和管理層的工作效果，檢驗工作任務完成的一項重要手段，也是企業作為員工獎金發放，晉升的一項標準和依據。如何充分發揮績效考核在企業管理中的作用，筆者以為要抓好以下四點：

　　一是考核指標要科學。相同的崗位員工的工作質量和要求基本相同，而不同的崗位員工的工作職責不同，工作要求不同、工作任務也不盡不同。所以，實現公平公正的績效考核，要針對相同崗位和不同崗位的員工，下達每一階段符合實際的工作任務和指標，制定有針對性的績效考核辦法。特別是在工作任務和指標的下達時，不能不著邊際的提高上限，員工即使通過十二分的努力，想完成任務仍遙不可及，這樣既不利于績效考核作用的發揮，也不利于調動員工的工作積極性。要經常性結合實際考核情況，對考核辦法進行修正和完善，使其更具有科學性、公正性和可操作性，使其真正成為績效考核的操作依據和藍本，指導考核工作的開展。

　　二是考核人員要公正。考核是一項復雜的系統性工程，對參于考核的人員要求相對較高。所以，在考核人員選擇時，首先要選用一些業務能力強、能堅持公道、綜合素質較高的人員。其次，對參與考核的人員要進行業務培訓，使其掌握考核的內容、方法、標準、要求等關鍵指標，確保其能嚴格按照要求實施考核。第三，要建立考核人員工作質量跟蹤和評價機制，明確考核人員的工作任務和職責，不定期對考核情況進行抽查和回訪，對考核人員的工作業績進行評價，對考核中不堅持原則，不給好處亂打分，給了好亂胡打分，考核工作質量評價為不合格的人員，要進行一定的懲處。特別是對不能堅持考核標準、公正考核的人員，還取消考核資格，從制度上堵絕考核人員的不公正行為。第四，要完善考核人員的獎勵機制。每年對考核人員進行績效考核，對考核工作業績突出的人員進行表彰獎勵，從而建立一支公正、公平、高效、質優的考核隊伍。

　　三是考核的方法要多樣。要全面了解員工的工作效果和工作業績的真實情況，多途徑的考核方法尤為重要。日常考核中往往以看資料、查數據為主，一些工作真實情況很難掌握。所以，在工作業績考核中，要集思廣益，多采取一些好的方法和措施進行考核。如對專賣稽查人員考核時，要了解市場監管工作情況、文明執法情況等，就要到基層一線去，通過走訪零售戶、消費者等，了解專賣人員工作情況，發現工作存在問題，考核工作業績。也可以召開零售戶、消費者座談會，準確了解市場監管和行政執法工作情況。而對與零售戶直接接觸的稽查人員、送貨員、營銷人員的工作業績考核，也可采取問卷調查的形式，廣泛了解零售戶的意見，從而掌握較為真實的工作情況，確保考核的公正公平性。

　　四是考核的重點要突出。在考核的過程中，要突出重點工作、關鍵指標、主要任務，公平公正、實事求是的進行考評，對一些重要指標，要嚴格標準，一個尺子衡量，一個標準要求，拉開收入差距，發揮薪酬的激勵作用，真正使工作業績突出、工作任務完成好的員工工作得到肯定和獎勵。要加強工作過程考核，量化“軟實力”考評指標。增加員工持續學習能力方面的指標考評，促使員工保持學習上進的積極狀態；增加企業文化理念執行方面的指標考評，讓優秀的文化理念發揮作用；增加創新精神方面的指標考評，以激發全員創造精神，在節約型、環保型、創新性企業建設上做出更多的貢獻。

　　五是考核的獎勵要加大。對一些創新性、難度大、要求高的重要工作，要在考核過程中實施加分獎勵措施，設置加分獎勵標準。在考核時，對完成加分工作任務的單位和員工，要進行加分獎勵，增發效益工資，從而調動員工積極性，增強工作的創造性。如在專賣管理中，對完成假煙網絡案件任務的可以進行加分獎勵，使專賣人員能齊心協力，全力完成卷煙打假破網任力。