煙草在線專稿　　引：在蒼茫無垠的宇宙中，一個人是顯得如此渺小，以至于一生已過，卻極難劃下不起眼的痕跡。然而作為一名普通的煙草員工，相信大家都有過不斷追求完美以獲得自己所期望的成功之夢。其實每個人都可以成為一名優秀的員工，那么有哪些途徑可循呢？強烈的責任意識和團隊精神？工作積極主動，不墨守成規？富有創造力，勇擔工作重任？這些都很正確，合之即是：競爭+思考+行動。茲就此而分說。

　　比環境，思作風，做一名善于學習的員工。

　　眾所周知，外界環境是個人難以改變的，而我們可以及時調整的是自身的內環境，即自己的工作心態。職業心態實際上是人們的主觀世界感受外界影響后所形成的心理定勢，它與個人的思想意識，生活閱歷和心理素質密切相關，這種心理定勢一旦形成往往能夠改變人接受信息，解決問題的情緒與策略，還會波及人的行為習慣和工作作風。要做一名優秀的煙草員工就應該樹立正確的職業心態，如果心態失去平衡容易導致認識片面，行為偏激固執，進而妨礙自身的進步和發展；如果心態失去平衡會導致情緒沖動與失控，一個人越是認為生活不如意，越感到社會不公平，這種情緒長期壓郁，一旦有了不順心的事，或受到一點委屈，則有可能把滿腔怒火發泄到同事、朋友乃至客戶身上，進而不僅對自己也對他人造成傷害；如果心態失去平衡就會導致行為失態，因此就不能正確認識和評價自己所從事的職業，這勢必影響自己的工作成績。因此，作為煙草員工，不管我們在哪個部門，哪個崗位，如果我們能時刻保持良好的心態，對待自己的工作能像對待自己的孩子一樣，那么我們的事業最終將取得成功。

　　穩定的心態和優良的作風固然重要，但決不能忽視學習的力量。《周易》有云：君子終日乾乾，夕惕若厲，無咎。一個人總是勤勤懇懇，未雨綢繆，遇事遠慮，就不會有什么太后悔之事了。虛心向同事學習，向書本請教，從失敗中取經，不斷完善自己，超越自己，終能冰凍三尺，入木三分。自然就能在工作中游刃了。

　　比待遇，思服務，做一名樂觀向上的員工。

　　作為一名煙草員工，一定要立足崗位，以服務為本，以客戶為本，有意識地培養自己的能力，而不應光考慮自己的待遇與工作量是否相稱。俗話說：不謀全局者，不足以謀一域；不謀萬世者，不足以謀一時。只是注重眼前利益，必然會失去更廣闊的前景。反之，暫時吃虧卻報以熱情細致的服務會帶來更多潛在市場。在實際工作中我們又難免會遇到困難和挫折，對于遇到的困難和挫折我們該如何面對和處理呢？那么處理方式和態度也就顯得十分重要。就拿一線人員來說，他們所面對的是不同層次的客戶群，而這些客戶在自己的需求沒有得到滿足的時候，則會對我們走訪的客戶經理、稽查員發牢騷，對待這種情況，作為公司與客戶之間的橋梁作用是很重要的，這就要求我們要善待客戶的牢騷。有些人對待客戶的牢騷十分反感，認為這些客戶太不講道理，太難伺候了，其實仔細想想，客戶的牢騷并不是無緣無故的，也是有原因的，有時其實是他們心理的真實意識的表示。比如當卷煙結構調整，貨源緊張，部分品牌卷煙短缺或供應不足，這些都影響著客戶正常的卷煙銷售，這勢必會造成客戶心理上的抱怨和對公司不滿的情緒，因此有時會把怨氣發泄到我們一線員工身上。為此我們這些一線人員就應該持有積極的態度，耐心、細致地向客戶做好解釋、宣傳工作，化解客戶矛盾，充分發揮好橋梁的作用。我相信，只要我們細致工作，周到服務，樹立良好的職業心態和樂觀向上的精神，我們就一定能做好本職工作，進而成為一名優秀的煙草員工。

　　比技能，思奉獻，做一名勇于擔當的員工。

　　一名優秀的員工應從各方面提升自己的技能，然而扎實的技能決非朝夕所能形成。在每一個工作崗位，苦學苦練苦干都是必不可少的。工作中，甚至有如臨深淵、如履薄冰之感。也有些崗位，天要近百次地重復內容相似的工作，在一個外人看來簡單又乏味，而在優秀員工眼中，這正是他們展示人生的舞臺。正所謂：大智若愚、大巧若拙。奉獻是一種責任的表現，它是一種擔當，一種主人翁精神。在公司，在大局面前，個人的利益就應該讓步。梁啟超曾說：有三歲之老大，有百歲之少年。面對責任，我們要勇于擔當、甘于奉獻，時刻準備以少年般的朝氣與熱情服務客戶，提升公司信譽。“優秀”自會悄然灌輸到你我之血液。

　　《道德經》曰：人法地、地法天、天法道、道法自然。又云：道大、天大、地大、人亦大。合理的競爭，針對性的思考，切實的行動可以成就一個優秀的員工，更能成就一群真正的大人。回眸之時，自可笑看春秋、臻至卓越。