煙草在線專稿　　

　　二、以文化管理和文化自信為重點，挖掘煙草行業文化建設潛力

　　煙草行業文化建設在為行業的發展釋放紅利的同時，亦有待挖掘的空間與潛力。這些空間與潛力一方面是煙草行業文化建設繼續沿著正確的方向，深入開展所帶來的能量延續，是煙草行業長期以來堅持文化建設的“福利分紅”，在煙草行業一以貫之的文化堅持中，這樣的潛力，必然能得到有力的激發。另一方面，是煙草行業能在文化建設中，以客觀理性的態度看待存在的不足，并積極尋求對策解決存在的問題，進而將煙草行業文化建設帶上一個更高的層次，提升到一個更高的水平。

　　因此，要挖掘煙草行業文化建設中存在的潛力，便要立足當前煙草行業文化建設的良好態勢，繼續保持對煙草行業文化建設的高度認識，并以文化管理和文化自信為重點，持之以恒推進煙草行業文化建設，進一步提升煙草行業文化軟實力。

　　首先，是要通過深化文化管理促轉型，進一步挖掘煙草行業文化建設潛力。要更加積極主動地推進煙草行業文化建設邁向文化管理，就必須在當前煙草行業文化建設向文化管理轉型、提升的階段，以改革創新之精神，凝聚更大的智慧，以更大的勇氣和魄力，用文化去破解煙草行業管理中存在的問題，尤其是一些制約煙草行業發展的管理瓶頸，從而進一步優化煙草行業內外資源的整合效率，促進煙草行業管理機制的創新與人才隊伍的培養，進一步轉變煙草行業發展方式，以轉型促發展，不斷提升煙草行業的競爭力。

　　一是要持續強化煙草行業的母子融合文化與集團文化管控。從文化融入管理的角度而言，文化管理是一個將文化的價值、理念融入管理，轉化為對各流程、各節點、各環節、各崗位進行文化“審計”與評價的過程。這其中需要強有力的理念灌輸，以確保理念、價值在與制度進行對接時，能堅持煙草行業所倡導的以“國家利益至上、消費者利益至上”行業共同價值觀為核心的文化價值取向。正所謂“火車跑得快，全靠火車頭帶”，要確保能堅持好行業所倡導的文化價值取向，便需要煙草行業要繼續抓好母子融合文化建設與集團文化管控，將文化管控理念融入煙草行業各級領導干部隊伍建設中，作為衡量領導干部思想道德品質的重要標準，不僅考量其思想認識，更要考量其行為踐行，從而強化以“國家利益至上、消費者利益至上”的行業共同價值觀為核心的行業主體文化對煙草行業各級領導干部的價值指引。同時，繼續配套跟進行業的體制機制改革，建立更加適應行業文化管控模式的體制機制，為建立更加強大、統一的行業主體文化提供堅實的體制機制保障。

　　二是要科學用好現代管理工具。要積極推動煙草行業文化建設邁向文化管理，同時也需要有科學先進的管理工具，能確保價值、理念與制度對接的順暢，保證文化融于制度輸出一端的“兼容性”，進而提升文化融于管理的活力與效率，避免文化融于管理出現“水土不服”。在這過程中，煙草行業要切實用好各種現代企業管理工具，在做好理論性培訓的同時，更要因地制宜，做到活學活用，避免照搬照套、水土不服，要讓各種現代的企業管理工具能結合煙草行業實際，在推動文化建設向文化管理邁進的過程中，務實高效地發揮作用。

　　三是要提升煙草行業文化建設的人力資源保障水平。在積極推動煙草行業文化建設邁向文化管理中，要進一步提升文化建設的管理水平，重點是要進一步提升煙草行業文化建設隊伍的素養，培養一支高素質的、擅長現代人力資源管理與企業文化建設、熟悉現代企業各種先進管理工具的文化建設隊伍，堅持依托煙草行業自身內部力量，準確研判煙草行業文化建設的形勢，不斷完善行業文化建設的規劃、創新、宣貫等制度，建立長效化的文化管理機制，以高效率的文化建設隊伍持續夯實文化建設基礎，提升文化建設創新能力，保障文化建設的活力。

　　其次，是要以更大的自信促提升，進一步挖掘煙草行業文化建設潛力。提升煙草行業的文化自信。

　　一方面，對內是對自身文化價值的自信，旨在強化煙草行業的文化自信心。具體而言，是要強化煙草行業責任型文化建設。煙草行業以“國家利益至上、消費者利益至上”的行業共同價值觀為核心的主體文化，其核心是“國家利益至上、消費者利益至上”，是以“兩個至上”為導向的責任型文化。在實踐中，表現為煙草行業在積極履行煙草行業的社會責任，以承擔更多的社會責任來凸顯煙草行業自身的文化內涵，進而為煙草行業的發展創造更為有利的發展環境。要提升煙草行業的文化自信心，就是要強化責任型的文化塑造，豐富、拓展以“兩個至上”為核心的主體文化內涵，融入更多的中華傳統文化精髓，養成更加包容、更有擔當的行業文化氣質，使煙草行業能更加無畏社會輿論對煙草行業本身特殊性的關注與非議，在履行責任中，保持行業砥礪革新以謀求中國煙草產業自身可持續發展的強大動力與追求，避免自身在輿論的關注與非議中，過多地糾結于煙草產業本身的“原罪性”。以責任提升行業的文化自信，亦可以讓行業的員工更加從容，更加自信，從而更好地盡心盡責履行好崗位職責，把自身作為展示煙草行業文化的一個流動窗口，在以行業文化、中華傳統文化涵養自身文化氣質的同時，對外展示良好的文化形象。

　　另一方面，對外是對自身文化品牌的自信，旨在強化煙草行業的文化自信力。煙草行業的特殊性，使行業自身的宣傳受到了諸多的限制。對此，社會口碑對正面提升行業的形象，就顯得至關重要。而良好的口碑來自日常的積累，這種積累也包含了煙草行業自身的文化口碑，更進一步的是以良好的文化口碑，塑造起煙草行業良好的文化品牌，從而贏取更多人（尤其是煙草產業鏈條中的行業外相關利益群體）的支持與理解，進而在對外的交往溝通中強化煙草行業的文化自信力。這其中文化的品牌，包含了行業的產品品牌及服務品牌，換言之，是行業的文化延伸到了卷煙產品品牌及服務品牌，形成卷煙產品品牌文化及服務品牌文化。

　　卷煙產品品牌文化是以文化贏得更多消費者對卷煙這一特殊商品的認可；服務品牌文化則更為直接地表現為社會各群體對行業文化建設的認可，尤其是在當前工商分離的體制下，煙草商業企業作為行業的流通企業，服務本身便是其文化建設的出發點與落腳點。這其中，文化的自信心與自信力亦是相輔相成的，自信力是自信心的外在表現，只有具備了足夠的文化自信心，文化的自信力才會強大；而同時自信力也會反作用于自信心，只有文化的自信力得到了提升，得到了廣大的認可，才會為自信心的提升帶來正能量的影響力，從而進一步強化煙草行業的文化自信心。

　　三、瞄準國際一流，努力追趕，不斷提升煙草行業文化軟實力

　　嚴格意義上而言，文化具有“本土屬性”。文化的“本土性”是指文化并沒有一成不變的模式與經驗，并不具備簡單的復制就可以實現成功移植的屬性。最有效的文化，是最適宜企業自身的文化，而不在于企業所提倡的文化理念有多先進、有多新穎。文化的“本土屬性”，對于煙草行業的文化建設，同樣適用。因此，在思考、探索、實踐煙草行業文化建設的第三個課題，即煙草行業文化建設的追趕目標在哪里時，必須要明確的便是，煙草行業未來需要的是怎樣的一個文化。這其中直接關系或者說直接影響的，是中國煙草行業未來一段時期的戰略與發展方向。

　　文化作為一種軟實力保障，必須要有戰略等有形的支撐，才能做實，才能落地。因此，思考、謀劃、實踐煙草行業文化建設追趕目標這一課題，其實質亦是對行業的追趕目標的一種考量，是建立在行業樹立的追趕目標的基礎上的。從行業未來的發展來看，一方面要立足國內煙草市場，做實、做細、做精；另一方面，要積極實施“走出去”戰略，主動應對與外國煙草組織的國際市場競爭。因此，未來中國煙草行業文化建設的追趕目標，是要瞄準國際一流水平，塑造國際一流的文化軟實力，為中國煙草夯實國內市場的同時積極“走出去”、擴大國際市場份額提供堅實的文化保障。具體而言，煙草行業在文化建設中要定位國際一流，瞄準以下三種標桿，作為追趕的目標。

　　一是要瞄準中國傳統文化的標桿企業。如上所述，企業文化建設本身具有“本土屬性”，對于中國煙草而言，行業文化的本土屬性根植于中華傳統文化這一肥沃的土壤中。中華延續幾千年的文化積淀與傳承，保留了諸多優秀的文化基因，這些優秀的文化基因對于中國的企業而言，都是一筆寶貴的財富，“取其精華去其糟粕”地拿來所用，以此強化自身的文化識別符號，即是必然。

　　對于國內市場而言，傳統文化具有天然的市場土壤，本身就具備了良好的群眾認同，潛在的客戶（消費者）習慣了傳統文化所包含的文化思維與規范；對于國外市場而言，中華傳統文化的獨特性，使之具有了個性化的文化活力，進而更易于樹立個性化的文化識別標簽。在面對國際市場競爭時，在這一文化識別標簽的基礎上，因地制宜地融入當地的地域文化特色，打造中華傳統文化與當地地域文化緊密結合的文化，對提升與外國煙草的文化競爭實力，同樣具有可行性。

　　而從實踐來看，雖然對企業文化理論的研究起于美國、日本，前期國內對企業文化建設理論的系統研究，更多的是去借鑒、學習國外的理論研究成果。但以中華傳統文化為核心的文化塑造與實踐，有別于前期對企業文化理論成