煙草在線專稿　　引：隨著多元化市場經濟的高速發展，如何抓企業的規范管理，如何提升效率，已經成為越來越多企業管理的重點議題。煙草，作為一個特殊行業，規范與效率也尤為重要。早在2008年，國家局就提出并在行業上下開展了“嚴格規范、富有效率、充滿活力“的煙草創建活動，經過近5年的努力，煙草已初步實現了傳統煙葉生產向現代煙草農業轉變、傳統商業向現代流通轉變、傳統管理向現代管理轉變，企業管理水平被推到了一個更新、更高的層面。2013年，結合行業發展背景和實際，又提出了“努力建設更加規范、更富效率的中國煙草”的新目標。那么，企業如何正確理解、把握和實踐規范和效率，在現實的管理中找到二者的最佳結合點，筆者有以下幾點理解。

　　一、效率在規范之中

　　規范與效率，是企業管理中經常會出現的問題，而且是貫穿管理活動始終并決定企業興衰的一個根本問題。有些人認為，建立規范主要是提供一套保證各項工作有序進行的制度體系，從制度體系的設計到管理規范的執行，往往更多考慮的是流程與規范，而非完成工作的效率問題。而有些人則認為，面對瞬息萬變的市場經濟，更需要的是快節奏的解決問題，高效率的完成工作才能更具競爭力，而非古板的拘泥于流程化、制度化。一個更加強調規范，一個更加注重效率，這兩種關系必然就演變成了一種不可調和的矛盾，甚至引發出要么堅持制度放棄效率，要么重視效率，靈活于制度之外的激烈沖突。

　　筆者認為，規范與效率并非不可調和，并非是一種非此即彼、互不相容、不可兼得的二選一關系。小的企業沒有更多的規章制度，處理問題更多是一種因地制宜的方法，靈活應對市場變化。慢慢的，一個企業由小變大，由弱變強，涉及的面也越來越廣，如果依然采取因地制宜的方法，就會在各方面暴露出問題，亂無章法反而使效率更加低下。所以就需要制定一套規范、一個流程來提升企業的工作效率。由此而言，規范化的管理其實目的就是為了提升企業效率。規范的形成，是一個企業成功經驗的總結，是一個企業經過多年實踐總結出來的一個最優的處事方法和流程，只要制定出一個好的規范，就能更加高效的提升企業效率，同時更好的保護企業自身。

　　要讓煙草企業更富效率，首先必須抓好規范化的管理。在煙葉方面，將生產流程規范化，不但能提質增收，更能去蕪存精，把好的方法統一為一個地方的整體水平，必然就能提高煙葉收購的效率；在卷煙方面，規范化的服務、規范化的經營，能為企業提升軟實力，進而進一步確立我們煙草企業在消費者心中的形象與地位，這樣有利于我們在現在這個市場經濟的時代中，和諧有序的發展，從而提升企業效率；在企業管理方面，規范更是提升企業效率的關鍵，沒有規范化的管理制度，企業不但不能正常開展各項業務，甚至不能很好的保護好自身安全。雖然現在市場的競爭提倡人才的競爭，提倡培養全能型人才，但是隨著業務的需要，企業崗位人員變動也較為平凡，不能簡單的依靠個人的能力與經驗來開展工作，這就需要有一套規范的流程和制度，才能讓正常的運行，避免不必要的損失。

　　二、靈活不忘規范

　　規范化的管理的確能讓企業走向一個秩序的軌道，可如果任何事都按規范執行，也會不同程度的制約著辦事的效率。就如繁瑣的簽批流程，較多的審核部門，可以讓一件很簡單的事情復雜化，嚴重的影響了效率。那么，這時又如何來看待規范和效率呢？

　　其實，繁瑣的簽批流程和較多的審核部門的主要目的，一是加強監管，維護企業的自身安全，防止企業資產不必要的損失，能夠對整個處理流程可溯、可控；二是明確職責，防止沖突和混亂。如何說靈活并非要游離于規范之外呢？筆者認為，這取決于企業規范的制定，就如，一個高度集權的企業，勢必會造成企業效率低下，失去競爭力。那么，這時就需要適當的靈活，那如何的靈活才是在規范內呢？比如適當的放權，合理授權，這樣既能在規范內辦事，又能高效將工作完成。所以規范依然是提升效率的重要基礎，只要將規范的流程合理優化，將“靈活”的事情限制在規范內，就可以很好的將二者結合起來，找到平衡點。

　　結合煙草而言，把握好這個關鍵點尤為重要。隨著煙草企業管理的逐漸完善，規章制度已基本成型，流程化的管理模式充實了各項工作。在這個大前提下，也可能存在現有的制度流程不能很好的適應某個階段或某個時點的工作，就如，可能一項日常性的工作急需辦理，但嚴格按照規章制度，就必須走完復雜的簽批流程，導致工作的時效性上大打折扣。這里就需要企業把握好這個“靈活”的平衡點，如何來規范制度流程，在什么樣的工作上可以適當的放權，在什么樣的工作上又需要高度的集權，就需要結合企業自身的情況，合理優化，把“靈活”限制在規范內，找到二者的平衡點。

　　三、規范效率相得益彰

　　從某種角度來說，規范工作流程和提高工作效率是相輔相成、互為基礎的兩個方面，只要抓住二者的結合點、平衡點，就可以在規范中出效率，在效率中更規范。

　　規范和效率是互為基礎的，只有工作做得規范，才能更有效率；只有工作出了效率，才能有更多的時間和精力去規范工作。通過合理的規范來操作，可以有效地規避如質量、安全等風險。制定并遵守合理的規范操作流程，才會使工作更加順利地進行，避免不必要的風險和彎路。規范與效率，是一種互為依存、相輔相成的關系。只有把它們的關系調整到最佳狀態，使之保持適度的張力，企業管理才最有成效，企業才最具生機與活力。

　　其實如何來抓好這個結合點，筆者認為，要讓二者很好的結合，首先是要統一這二者的目標，只有站在了同樣的立場，二者才能找到結合點。就需要圍繞共同的目標，把體現效率的“靈活”放在規范內，不違章、不越界，保持好適度的張力，這樣，才能讓二者相輔相成，這樣，才能抓住這個結合點。

　　四、展開規范與效率的雙翼

　　企業管理中，上文主要論述了如何抓好規范與效率的結合點，才能做到企業的“更加規范、更富效率”。可是，能抓好這個結合點的關鍵，就是在思想認識上下功夫。有時候，管理者和被管理者之間會出現某些不理解或是摩擦，往往不是由于制度、規范的缺陷或沒有把握好二者的結合點，而是因為缺乏充分溝通這個必要的“潤滑劑”來統一思想的認識。進行充分溝通，是要管理雙方都自覺擺脫本位主義，切實增強促進企業又好又快發展的大局意識。進行充分溝通，是管理雙方都主動進行換位思考，管理者自覺增強效率意識，被管理者自覺增強規范意識。管理雙方只有從企業發展的大局出發，加強溝通，增進理解，努力改進各自的工作，才有利于問題的妥善解決，達到更加規范，從而更富效率。

　　作為煙草行業而言，首先要把思想統一到要更加規范、更富效率的開展工作上來，樹立企業形象，也維護了自身的利益。只有從思想上建立起我想，我愿意規范的思想，才會更加深刻的認識到規范化的重要性，認識到規范化是工作的準則。這樣，才能讓企業規范化的根基打好，才能讓企業“更加規范、更富效率”。

　　總而言之，煙草行業越是在改革發展形勢好的大背景下，越是要做到更加規范、更富效率。如果我們不能做到時時、事事以規范為前提，以效率為生命，那就隨時都有可能給行業帶來難以挽回的損失。所以，行業上下必須要增強憂患意識，自覺做到更加規范、更富效率。唯此，工作才會不斷推向新的發展階段。