煙草在線專稿　　引：開放式創(chuàng)新是指公司利用外部思想進(jìn)行創(chuàng)新，拓展科技。開放式創(chuàng)新的核心思想是世界上充滿了知識(shí)，公司不需要完全依賴公司內(nèi)部進(jìn)行創(chuàng)新，公司的各種創(chuàng)新不只在內(nèi)部進(jìn)行也可以內(nèi)外結(jié)合。說簡單一點(diǎn)，“開放式創(chuàng)新”就是廣泛借助外部力量來進(jìn)行創(chuàng)新。例如，Google的許多創(chuàng)新就來自于合作伙伴；蘋果的Iphone中炫麗的觸摸屏技術(shù)，其實(shí)也是從外面買過來的；寶潔公司50%的技術(shù)和產(chǎn)品從企業(yè)外部獲得。

　　在煙草行業(yè)也有這樣一個(gè)以“開放式創(chuàng)新”著稱的企業(yè)——黃鶴樓科技園。黃鶴樓科技園創(chuàng)建于2003年，2007年正式掛牌開園，先后與40多所高等院校、科研院所建立技術(shù)協(xié)作關(guān)系，聯(lián)合2700多名社會(huì)專家實(shí)施技術(shù)攻關(guān)，截止目前已累計(jì)申報(bào)專利849項(xiàng)，授權(quán)專利541項(xiàng)，可以說是煙草行業(yè)內(nèi)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)最多的企業(yè)之一。

　　卷煙工業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新主要是針對(duì)卷煙品牌、產(chǎn)品科技的創(chuàng)新，而卷煙商業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新與卷煙工業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新內(nèi)容上有本質(zhì)的區(qū)別。根據(jù)現(xiàn)階段的實(shí)際工作，煙草商業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新內(nèi)容主要有：現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)、品牌培育的創(chuàng)新措施、煙草訂貨網(wǎng)站的應(yīng)用創(chuàng)新等。筆者認(rèn)為煙草商業(yè)企業(yè)的開放式創(chuàng)新，要以客戶為中心，以品牌培育為切入點(diǎn)，充分利用企業(yè)內(nèi)、外部的人才以及內(nèi)、外部好的創(chuàng)意，從而增加商業(yè)企業(yè)的收益，不斷提高商業(yè)企業(yè)的競爭力和影響力。

　　在現(xiàn)代零售終端建設(shè)方面，煙草商業(yè)企業(yè)應(yīng)尊重市場(chǎng)規(guī)律，注重現(xiàn)代零售終端“品牌培育、宣傳促銷、信息采集、消費(fèi)跟蹤、文化傳播、形象展示”等主體功能的組合發(fā)揮，積極創(chuàng)新現(xiàn)代零售終端建設(shè)新模式，在創(chuàng)新模式中，除企業(yè)內(nèi)部人員的群策群力外，可以通過一個(gè)平臺(tái)，讓零售客戶或者卷煙消費(fèi)者參與到現(xiàn)代卷煙零售終端的建設(shè)中，引領(lǐng)客戶共同成長、共同發(fā)展。

　　在品牌培育的創(chuàng)新措施方面，卷煙品牌培育工作應(yīng)該是具有一定廣泛性和周期性的過程，需要有企業(yè)、客戶以及消費(fèi)者共同來完成。如何更為有效地吸引廣大卷煙零售客戶以及消費(fèi)者參與卷煙品牌培育工作，是煙草商業(yè)企業(yè)重點(diǎn)研究解決的課題。按照“532”、“461”品牌發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃要求，必須以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向、以商業(yè)企業(yè)為主體、以零售客戶為支撐點(diǎn)、以消費(fèi)者為重點(diǎn)，開展“主題”營銷，建立一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的品牌培育之道。同時(shí)，通過不同形式的主題品牌培育活動(dòng)，加強(qiáng)工商協(xié)同，創(chuàng)新品牌營銷，積極培育主題品牌，增強(qiáng)主題品牌贏利能力，促進(jìn)品牌發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。

　　在煙草訂貨網(wǎng)站的應(yīng)用創(chuàng)新方面，卷煙網(wǎng)上訂貨是通過信息化的手段，把企業(yè)的的相關(guān)信息直接傳遞給消費(fèi)者，大大節(jié)省了交易成本，網(wǎng)上訂貨除具有高效性、方便性、集成性、可擴(kuò)展性、安全性、協(xié)調(diào)性6個(gè)商務(wù)模式特點(diǎn)外，還具有快速便捷、自主性強(qiáng)、實(shí)時(shí)對(duì)賬、信息透明等特點(diǎn)。目前，使用網(wǎng)上訂貨的大部分客戶局限于單純的訂貨，對(duì)其它查詢功能很少使用甚至不會(huì)使用。因此，可以利用卷煙訂貨網(wǎng)站上與零售客戶溝通的平臺(tái)，廣泛吸收客戶對(duì)改進(jìn)網(wǎng)站內(nèi)容的建議，拓展網(wǎng)上訂貨客戶對(duì)網(wǎng)上訂貨的其它功能的使用面。

　　總而言之，在我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)、建設(shè)國家創(chuàng)新體系、加強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新主體地位的環(huán)境下，煙草商業(yè)開放式創(chuàng)新觀念的引進(jìn)及實(shí)施是正逢其時(shí)，需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟奶剿髋c實(shí)踐，相信隨著開放式創(chuàng)新體系的建立，必將推動(dòng)我們煙草商業(yè)企業(yè)在新時(shí)期的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。