煙草在線專稿　　引：開放式創新是指公司利用外部思想進行創新，拓展科技。開放式創新的核心思想是世界上充滿了知識，公司不需要完全依賴公司內部進行創新，公司的各種創新不只在內部進行也可以內外結合。說簡單一點，“開放式創新”就是廣泛借助外部力量來進行創新。例如，Google的許多創新就來自于合作伙伴；蘋果的Iphone中炫麗的觸摸屏技術，其實也是從外面買過來的；寶潔公司50%的技術和產品從企業外部獲得。

　　在煙草行業也有這樣一個以“開放式創新”著稱的企業——黃鶴樓科技園。黃鶴樓科技園創建于2003年，2007年正式掛牌開園，先后與40多所高等院校、科研院所建立技術協作關系，聯合2700多名社會專家實施技術攻關，截止目前已累計申報專利849項，授權專利541項，可以說是煙草行業內擁有自主知識產權最多的企業之一。

　　卷煙工業企業的創新主要是針對卷煙品牌、產品科技的創新，而卷煙商業企業的創新與卷煙工業企業的創新內容上有本質的區別。根據現階段的實際工作，煙草商業企業的創新內容主要有：現代卷煙零售終端建設、品牌培育的創新措施、煙草訂貨網站的應用創新等。筆者認為煙草商業企業的開放式創新，要以客戶為中心，以品牌培育為切入點，充分利用企業內、外部的人才以及內、外部好的創意，從而增加商業企業的收益，不斷提高商業企業的競爭力和影響力。

　　在現代零售終端建設方面，煙草商業企業應尊重市場規律，注重現代零售終端“品牌培育、宣傳促銷、信息采集、消費跟蹤、文化傳播、形象展示”等主體功能的組合發揮，積極創新現代零售終端建設新模式，在創新模式中，除企業內部人員的群策群力外，可以通過一個平臺，讓零售客戶或者卷煙消費者參與到現代卷煙零售終端的建設中，引領客戶共同成長、共同發展。

　　在品牌培育的創新措施方面，卷煙品牌培育工作應該是具有一定廣泛性和周期性的過程，需要有企業、客戶以及消費者共同來完成。如何更為有效地吸引廣大卷煙零售客戶以及消費者參與卷煙品牌培育工作，是煙草商業企業重點研究解決的課題。按照“532”、“461”品牌發展目標規劃要求，必須以市場需求為導向、以商業企業為主體、以零售客戶為支撐點、以消費者為重點，開展“主題”營銷，建立一個可持續發展的品牌培育之道。同時，通過不同形式的主題品牌培育活動，加強工商協同，創新品牌營銷，積極培育主題品牌，增強主題品牌贏利能力，促進品牌發展方式的轉變。

　　在煙草訂貨網站的應用創新方面，卷煙網上訂貨是通過信息化的手段，把企業的的相關信息直接傳遞給消費者，大大節省了交易成本，網上訂貨除具有高效性、方便性、集成性、可擴展性、安全性、協調性6個商務模式特點外，還具有快速便捷、自主性強、實時對賬、信息透明等特點。目前，使用網上訂貨的大部分客戶局限于單純的訂貨，對其它查詢功能很少使用甚至不會使用。因此，可以利用卷煙訂貨網站上與零售客戶溝通的平臺，廣泛吸收客戶對改進網站內容的建議，拓展網上訂貨客戶對網上訂貨的其它功能的使用面。

　　總而言之，在我國經濟結構調整升級、建設國家創新體系、加強企業創新主體地位的環境下，煙草商業開放式創新觀念的引進及實施是正逢其時，需要我們在工作中不斷的探索與實踐，相信隨著開放式創新體系的建立，必將推動我們煙草商業企業在新時期的持續穩定健康發展。